השגת עותק של רישומי הטלפון הסלולרי שלך ב-Tracfone אפשרי.
השגת גישה לרישומי הטלפון הסלולרי שלך יכולה להיות קשה להשגה בנסיבות מסוימות. רוב חברות הסלולר כגון Tracfone שומרות רישומי טלפון סלולרי במשך מספר שנים. ניתן להנפיק את הרשומות לבעל החשבון האלחוטי אם יתבקש או לספק לרשויות אם יזומנו. Tracfone אינה מספקת ללקוחות תיעוד מפורט של שיחות מקוונות. לכן, הדרך היחידה לגשת לרשומות מסוג זה היא לפנות למחלקת שירות הלקוחות שלהם כדי ליזום תביעה על מנת שתוכל לקבל את הרשומות שלך.
שלב 1
התקשר למחלקת שירות הלקוחות של Tracfone בטלפון 800-867-7183. בחר באפשרות המאפשרת לך לדבר עם נציג שירות לקוחות לגבי תכונות בטלפון שלך. החל מיוני 2010 האופציה הייתה "4". לאחר שהגעתם לנציג הסבירו כי ברצונכם להתחיל בתהליך קבלת רישומי השיחות המפורטים שלכם. הנציג יתחיל את תביעתך.
סרטון היום
שלב 2
דואר או פקס ל-Tracfone מכתב נוטריוני המפרט את כוונתך לקבל את רישומי השיחות שלך עם עותק של תעודת הזהות שלך. נציג שירות הלקוחות יספק לך את כתובת הדואר או מספר הפקס הנכונים עבור אותו מיקום. המכתב הנוטריוני חייב לכלול את שמך, כתובתך, מספר טלפון, מספר טלפון סלולרי וכן מספרי ESN או MEID שלך. ניתן למצוא מספרים אלה בחלק הפנימי של הטלפון האלחוטי שלך על תווית הממוקמת מתחת לאריזת הסוללה. אם הטלפון שלך נגנב, המספר האלחוטי שלך והעתק של דו"ח משטרה יספיקו.
שלב 3
הודע למחלקת שירות הלקוחות ב-Tracfone על שליחת המידע שלך. לאחר קבלת המסמכים במחלקה שלהם, תישלח רשומת שיחה מפורטת לכתובת המצוינת בחשבון האלחוטי תוך 30 יום. לא ניתן לשלוח את המסמכים בפקס או באימייל.
דברים שתצטרכו
טלפון נייד Tracfone בתשלום מראש
כֶּסֶף
כתובת דואר תקפה
