בדוק את החיבור שלך. ודא שהטלפון שלך מחובר לקו הטלפון. אם אתה מחבר את הטלפון שלך דרך מכשיר אחר כגון מודם או משיבון, נתק את המכשיר הנוסף וחבר את הטלפון ישירות לשקע הטלפון. אם קו הטלפון שלך פועל כהלכה ללא ההתקן הנוסף, קו הטלפון שלך פועל כהלכה. בדוק גם את עוצמת הצלצול בטלפון כדי לוודא שעוצמת הקול אינה כבויה.
להחליף טלפונים. חבר טלפון חוטי לקו הטלפון שבו אתה נתקל בבעיות. אם הבעיה נפתרה, ייתכן שהבעיה היא הטלפון שלך, לא הקו; אם זה טלפון נייד, יכולה להיות לו בעיית איתות. הקפד להחליף חוטי טלפון יחד עם הטלפון כדי לשלול בעיות עם חוט טלפון.
נתק את כל ציוד הטלפון הנוסף שמתחבר לקו הטלפון שלך, כולל מודמים, מכשירי פקס וטלפונים נוספים. השאר רק טלפון חוטי אחד מחובר לקו הטלפון שלך. אם הבעיה עדיין מתרחשת, חבר את הטלפון שלך לכל שקע טלפון בבית שלך כדי לוודא שהבעיה נמצאת בכל הבית שלך ואינה מבודדת לשקע אחד. אם הבעיה שלך נפתרה על ידי ניתוק התקנים, חבר כל מכשיר, אחד אחד, כדי לראות אם הבעיה חוזרת. אם הוא חוזר כשאתה מחבר מכשיר אחד, אתה יודע שהבעיה שלך היא במכשיר.
התקשר מקו חוץ. ניתן להתקשר מטלפון סלולרי או קו טלפון יבשתי אחר. אם הבעיה עדיין קיימת, ייתכן שהבעיה נמצאת בקווי הטלפון מחוץ לביתך.
אם השלבים 1 עד 4 אינם פותרים את בעיית קו הטלפון שלך, התקשר לחברת הטלפון מקו טלפון חלופי. דון בבעיה שאתה נתקל בקו הטלפון שלך ובכל הצעדים שנקטת כדי לבדוק את קו הטלפון עבור בעיות. חברת הטלפון שלך כנראה תתקשר לקו הטלפון שלך כדי להריץ כמה בדיקות אבחון. בהתבסס על בדיקות אלו, הם יכולים לקבוע אם הבעיה היא בתוך הבית או מחוצה לו. אם הבעיה היא בתוך הבית שלך, ייתכן שתצטרך איש מקצוע כדי לאבחן את הבעיה באמצעות ציוד לבדיקת קו. אם התקלה נמצאת בתור מחוץ לבית, חברת הטלפונים אחראית בדרך כלל לתיקון התקלה.
