EBay הוא אתר מכירות פומביות מקוון פופולרי ביותר שדרכו כל משתמש יכול לקנות או למכור כמעט כל דבר, ממכוניות ועד בובות עתיקות. אבל עם הפופולריות באות בעיות. חלק מהקונים מציעים "להתמקם מחוץ ל-eBay" (דבר שאסור במפורש), בעוד שחלק מהמוכרים מציבים פרסומות כוזבות ושולחים פריטים שלא היו מה שרשום; לפעמים המוכרים האלה לא שולחים פריטים בכלל. הנה איך להגיש תלונה באיביי נגד חברים כאלה ולדווח על בעיות ותלונות אחרות אם יתעוררו.
דברים שתצטרכו
- חשבון באיביי
- תלונה להגשת באיביי
סרטון היום
שלב 1
פתח את דפדפן האינטרנט שלך ונווט אל eBay.
שלב 2
היכנס לחשבון eBay שלך באמצעות קישור הטקסט הממוקם מימין ללוגו של eBay בראש העמוד הראשי.
שלב 3
מצא את התפריט הנפתח שכותרתו "עזרה" בפינה השמאלית העליונה.
שלב 4
מצא ולחץ על "מרכז אבטחה ופתרון" תחת "עזרה".
שלב 5
בחר מבין האפשרויות בתפריט לחצני הבחירה בעמוד שעולה ("פריט לא התקבל", "פריט שלא שולם", "אימייל מזויף (מזוייף)" או "דווח על בעיה אחרת") ובחר "דווח על בעיה".
שלב 6
מלא את הטפסים המתאימים עם המידע המתאים.
טיפים ואזהרות
- שמור את המידע שלך בפורמט ברור ותמציתי ובמקום נגיש בקלות לפני מילוי טופס תלונה באיביי.
- אם אתה מגיש תלונת "פריט לא התקבל", זה חייב להיות יותר מ-10 ופחות מ-60 ימים לאחר סיום הרישום.
- אם אתה מגיש מחלוקת "פריט שלא שולם", רובם דורשים תקופת המתנה של 7 ימים לאחר סיום הרישום. אינך יכול להגיש מחלוקת "פריט שלא שולם" על רישומים מעל 45 ימים.
- אם לא ניתן לפתור את "אימייל מזויף (מזוייף)" או "דווח על בעיה אחרת" באמצעות מערכת העזרה, אל תפחד ללחוץ על "שלח לנו דוא"ל" ולמלא את הטופס כראוי.
