Sebbene aziende come DirecTV cerchino di soddisfare i propri clienti, a un certo punto potrebbe essere necessario presentare un reclamo per risolvere il problema. A volte, questo può essere una seccatura, ma nell'era di Internet hai più strade da utilizzare per raggiungere qualcuno che potrebbe essere in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema. Per DirecTV, puoi accedere al tuo account e inviare un messaggio direttamente all'azienda, oppure puoi contattare tramite telefono, Twitter o Facebook.
Passo 1
Accedi al tuo account DirecTV inserendo il tuo "Nome utente" e "Password" se richiesto.
Video del giorno
Passo 2
Seleziona "Aiuto", "Contattaci" dal menu principale per aprire la pagina Contattaci.
Passaggio 3
Fai clic sulle opzioni "Inglese" o "Spagnolo" sotto l'intestazione Inviaci un'e-mail per aprire il modulo e-mail nella lingua che hai scelto.
Passaggio 4
Inserisci le tue informazioni di contatto.
Passaggio 5
Seleziona un "Argomento" dal menu a discesa.
Passaggio 6
Inserisci un "Oggetto" per l'email.
Passaggio 7
Digita la tua "Domanda". Sei limitato a 1.000 caratteri.
Passaggio 8
Fare clic su "Continua" per inviare il messaggio.
Altri metodi
Passo 1
Chiama il numero 800-531-5000 tra le 8:00 e l'1:00 EST in qualsiasi giorno della settimana.
Passo 2
Messaggio diretto @Directvservice su Twitter.
Passaggio 3
Segui DirectTV su Facebook. Se altri metodi non funzionano, questo potrebbe. A volte pubblicare un reclamo in un forum pubblico spingerà un'azienda ad agire.
Consiglio
Quando contatti DirecTV con un reclamo, sii educato e diretto in tutte le tue comunicazioni. Comportamenti e commenti maleducati faranno solo arrabbiare qualcuno che potrebbe essere in grado di aiutarti con il tuo problema.
