Il ripristino del decoder via cavo è il primo passo per risolvere i problemi di sincronizzazione audio.
Credito immagine: Thomas Northcut/Photodisc/Getty Images
Le labbra dell'attore si muovono sullo schermo del televisore, ma il suono proveniente dagli altoparlanti non corrisponde o non c'è alcun suono. Lo scenario più probabile è che tu abbia un problema con la sincronizzazione audio/video da qualche parte nel tuo sistema. Per gli abbonati al cavo Comcast, la risoluzione di questo problema inizia con l'esame del ricevitore e dei cavi del set-top.
Ripristina il decoder via cavo
Il decoder via cavo è responsabile della ricezione dei segnali di programmazione inviati dalla società via cavo. Questo set-top box, noto anche come ricevitore, è collegato al tuo account: ti impedisce di visualizzare i canali premium per i quali non hai pagato e ti assicura di poter visualizzare i canali a cui sei iscritto. A volte, il ricevitore non riceve correttamente gli aggiornamenti da Comcast e deve essere ripristinato. I passaggi per ripristinare il decoder via cavo dipendono dalla marca e dal modello; ma, in genere, comporta lo scollegamento della scatola dalla fonte di alimentazione per 10-30 secondi. Quando colleghi la scatola, cercherà e scaricherà automaticamente gli ultimi aggiornamenti da Comcast.
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Ispeziona i tuoi cavi e le tue connessioni
Se il ripristino del decoder via cavo non risolve i problemi di sincronizzazione audio che stai riscontrando, ispeziona i cavi coassiali e le loro connessioni a ciascun dispositivo. I cavi trasmettono il segnale dalla tua compagnia via cavo al tuo ricevitore e alla tua TV. Qualsiasi danno a questi cavi, o qualsiasi connessione allentata, può degradare la qualità del tuo audio così come il tuo video, con conseguenti condizioni come audio sfocato, audio non sincronizzato, immagini pixelate e video mosso.
Comcast potrebbe non essere da incolpare
Il tuo fornitore di servizi via cavo e il tuo hardware potrebbero non essere responsabili di problemi audio. Se si utilizza un ricevitore ad alta definizione per visualizzare la programmazione HD, il problema potrebbe essere causato da un cavo HDMI danneggiato o collegato in modo errato tra il ricevitore e il televisore. I cavi RCA, che trasmettono segnali audio e video tra ricevitori a definizione standard e televisori, sono un'altra potenziale fonte di problemi. Se i cavi audio rosso e bianco sono danneggiati o installati in modo errato, l'audio potrebbe non essere sincronizzato. Anche la tua stessa TV potrebbe essere la causa. La T-CON o la scheda di controllo della temporizzazione del televisore è responsabile della sincronizzazione delle immagini sullo schermo con l'audio; se l'audio e il video non sono sincronizzati anche quando guardi programmi non Comcast, questo potrebbe essere il motivo.
I problemi audio su più televisori della tua casa suggeriscono che il problema è causato da qualcosa al di fuori del tuo controllo. Poiché i cavi situati fuori casa sono di proprietà di Comcast, l'azienda deve mantenere e riparare i danni a queste linee. Inoltre, i clienti Comcast non acquistano i loro ricevitori set-top; piuttosto, Comcast li affitta. Ciò significa che le scatole, come i cavi esterni, sono responsabilità di Comcast. Se si sospetta che il decoder via cavo sia difettoso o che il cablaggio esterno alla casa sia danneggiato, contattare l'assistenza clienti Comcast al numero 1-800-COMCAST per programmare una chiamata di servizio.
