Credito immagine: Immagine per gentile concessione di AVAST Software s.r.o.
Aprire Avast dalla barra delle applicazioni, dall'icona sul desktop o dalla schermata Start. In Avast 2015, passare il mouse su "Scansione" nel menu e fare clic su "Cerca virus". In Avast 2014, fare clic su "Scansione".
Fai clic su "Quarantine (Virus Chest)" nella parte inferiore della finestra di scansione per aprire il Chest.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file che si desidera ripristinare in Virus Chest. Per identificare il file corretto ed evitare di ripristinare una minaccia reale, controllare i dati per la file che mostra il nome, la posizione originale, la data di modifica, la data di rilevamento e il virus rilevato. Nel menu di scelta rapida, scegli "Ripristina" per riportare il file nella posizione originale. Per evitare che il file finisca nuovamente nel Cestino dopo la scansione antivirus successiva, seleziona invece "Ripristina e aggiungi a esclusioni".
Selezionare "Invia a Virus Lab" dal menu di scelta rapida se si desidera inviare il file ad Avast come falso positivo. Questo processo consente di evitare che il file e altri file simili finiscano nel forziere, sia sul computer che per altri utenti Avast. Nel modulo di invio, seleziona "Falso positivo" come Tipo e inserisci tutte le informazioni che hai. In alternativa, è possibile inviare una segnalazione tramite il sito Web di Avast (link in Risorse).
Per spostare un file da Virus Chest in una directory diversa dalla sua posizione originale, ad esempio per inserirlo su un'unità esterna, fare clic su "Estrai" invece di "Ripristina".
Se visiti frequentemente il Cestino dei virus, crea un collegamento ad esso facendo clic con il pulsante destro del mouse su uno qualsiasi dei pannelli di scelta rapida nella scheda Panoramica in Avast 2015 o nella scheda Stato in Avast 2014 e selezionando "Virus Il petto."
Prima di inviare un file come falso positivo, Avast consiglia di controllare il file con VirusTotal, un online scanner antivirus (link in Risorse). Per fare ciò, devi prima ripristinare o estrarre il file dal Virus Il petto.
Se Avast contrassegna ripetutamente un file dopo aver scelto "Ripristina e aggiungi a esclusioni", prova ad aggiungerlo alle esclusioni globali nella finestra Impostazioni. Apri la sezione "Esclusioni", seleziona la scheda "Percorsi file" e incolla la posizione del file nella prima riga vuota. Se Avast utilizza ripetutamente DeepScreen sul file, aprire la scheda "DeepScreen" e aggiungere anche la posizione a quell'elenco.
Un problema tecnico nell'installazione o nelle impostazioni di Avast potrebbe far sì che il programma ignori le esclusioni. Se nient'altro funziona, apri il pannello di controllo Programmi e funzionalità, scegli Avast e premi "Cambia". Fare clic su "Ripara" per ripristinare le impostazioni del programma e risolvere il problema.
