Se hai problemi con il segnale della tua TV Verizon FiOS, puoi provare a ripristinare il router e il set-top box Verizon.
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Se hai problemi con il segnale della tua TV Verizon FiOS, puoi provare a ripristinare il router e il set-top box Verizon. Assicurati inoltre che la TV sia accesa, collegata e impostata sull'ingresso corretto. Se hai problemi frequenti con la tua scatola o non riesci a farlo funzionare anche dopo aver seguito i passaggi da Verizon FiOS per la risoluzione dei problemi di una TV senza segnale, contattare il supporto tecnico di Verizon FiOS per assistenza.
Ripristina una scatola FiOS di Verizon
Se vedi sulla tua TV con Verizon FiOS nessun segnale o schermata blu, potrebbe essere necessario ricomincia il router e il set-top box Verizon. Il tuo set-top box è solitamente installato sopra o vicino alla tua TV e il tuo router si siederà tra esso e la linea FiOS che entra in casa tua.
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Per riavviare questi due dispositivi, scollegali almeno per
15 secondi per consentire loro di ripristinarsi completamente e quindi ricollegarli. Attendi almeno 30 secondi affinché il router si riavvii e attendi finché l'ora dell'orologio non viene visualizzata sul set-top box. Quindi, accendi il set-top box e attendi che venga visualizzata la guida multimediale interattiva, che potrebbe richiedere alcuni minuti. Quando vedi la guida, controlla se i problemi della TV sono stati risolti.Ricorda che quando disconnetti il router, potenzialmente interrompere la connessione a Internet su qualsiasi dispositivo collegato o connesso in modalità wireless al router, quindi potresti voler attendere questo passaggio per risoluzione dei problemi di un set-top box Verizon FiOS nessun problema di connettività dati finché nessuno sta facendo qualcosa di importante sul tuo Rete.
Controlla le connessioni dei cavi
Se il ripristino del router e del box non aiuta a risolvere il problema, puoi anche controllare per assicurarti che tutte le i cavi che collegano i tuoi dispositivi sono sicuri. Scollega i cavi di alimentazione ed eventuali cavi coassiali ed ethernet che collegano i tuoi dispositivi tra loro e alla rete Verizon e ricollegali, avendo cura di stringere ogni connessione.
Se ritieni che una connessione al televisore possa essere difettosa, puoi provare a utilizzare cavi diversi se ne hai di scorta a portata di mano. Se pensi che potrebbe esserci un problema con la tua TV stessa, puoi provare a connettere il tuo set-top box a un altro televisore per vedere se la situazione migliora. In tal caso, potrebbe essere un segno che è necessario sostituire la TV, riconfigurarla in base al manuale o alla documentazione online o farla riparare. Contatta il produttore della TV o il negozio in cui l'hai acquistata per informazioni su qualsiasi garanzie o contratti di servizio che potrebbe coprirlo.
Cerca problemi di alimentazione
Se la TV, il router o il set-top box non si accendono affatto, potresti avere un problema elettrico. Prova a collegare i dispositivi ad altre prese di corrente per vedere se la situazione migliora e verifica di avere livelli normali di alimentazione in casa e che gli interruttori automatici non siano scattati.
Puoi anche testare la presa che usi collegando un altro dispositivo, come una lampada o una radio, e vedendo se si accende. Se uno dei dispositivi non si accende quando viene alimentato in prese che altrimenti sembrano funzionare, potrebbe essere necessario riparare o sostituire il dispositivo.
Se hai problemi con il tuo servizio Verizon FiOS e non riesci a diagnosticarlo, o hai problemi che richiedono frequentemente di riavviare il router o la scatola, questo potrebbe essere un problema che Verizon può riparare. Contatta il supporto tecnico di Verizon FiOS e preparati a descrivere il tuo problema e ad essere vicino alla tua casella per provare varie attività di risoluzione dei problemi mentre sei al telefono con un rappresentante.
