Quando il decoder Time Warner si avvia, visualizza vari messaggi sulla parte anteriore del decoder. Mentre sta cercando di rilevare un segnale proveniente dall'ingresso del cavo, la casella visualizza Alt, che significa "aspetta". Se il decoder via cavo non supera il messaggio Alt dopo cinque minuti, significa che il decoder non è in grado di rilevare un segnale dal cavo. Controlla le tue connessioni, riavvia il decoder via cavo e poi chiama l'assistenza Time Warner se non riesci a risolvere il problema.
Controllare il collegamento dell'ingresso del cavo
Se il decoder via cavo non è in grado di rilevare un segnale via cavo, potrebbe non avere il cavo collegato all'ingresso corretto o potrebbe non essere collegato saldamente. Individua il cavo coassiale che proviene dall'esterno e porta il segnale della TV via cavo in casa. Assicurarsi che il cavo sia inserito nell'ingresso del cavo sul retro della scatola. Avvitare il cavo nell'ingresso del cavo in modo che se lo si tira leggermente, non fuoriesca.
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Controllare la connessione dal decoder via cavo alla televisione
Controllare la connessione dal decoder via cavo al televisore. Ad esempio, se colleghi il decoder via cavo e il televisore utilizzando un cavo HDMI, assicurati che il cavo HDMI sia inserito saldamente nelle porte HDMI sia sul decoder via cavo che sul televisore.
Consiglio
Puoi scarica il manuale corrispondente al decoder via cavo per verificare di aver effettuato i collegamenti corretti.
Riavvia il decoder via cavo
Dopo aver controllato e serrato i collegamenti, riavviare il decoder via cavo scollegando l'alimentazione, attendendo 30 secondi e quindi ricollegando l'alimentazione.
Chiama per il supporto
Accendi il decoder via cavo e accendi il televisore. Se il decoder è ancora bloccato in Alt, chiama l'assistenza Time Warner al numero 1-800-892-4357. Naviga tra le istruzioni vocali per richiedere assistenza per la tua televisione via cavo e pronuncia "nessuna immagine" quando il prompt automatico ti chiede qual è il problema. Il sistema automatizzato ti dirà se c'è un'interruzione del servizio nella tua zona. Se si verifica un'interruzione, è necessario attendere che l'interruzione venga risolta. Se non si verificano interruzioni, il sistema automatico ti chiederà se desideri riavviare il decoder via cavo. Rispondi "No" e dillo al rappresentante del servizio clienti che il decoder via cavo non riceve segnale e che hai:
- Controllato tutti i collegamenti.
- Acceso il decoder via cavo e la televisione.
- Verificato che la televisione sia accesa e funzionante.
