Come risolvere i problemi di un modem via cavo per tavole da surf Motorola

Quando il modem Motorola Surfboard perde la connessione, controllare i cavi e riavviare il modem è generalmente il modo migliore per risolvere il problema. Aiuta anche a capire cosa significano le luci di segnalazione in modo da poter identificare cosa c'è che non va se vedi un problema come una luce blu lampeggiante Motorola Surfboard SB6141. Sebbene questi semplici passaggi non risolvano tutti gli errori, in molti casi dovrai contattare il tuo ISP, in molti casi possono ripristinare la connettività.

Durante il normale funzionamento, tutte le spie del display del modem rimangono accese in modo fisso. Se una qualsiasi delle luci è spenta o noti una luce blu lampeggiante di collegamento della tavola da surf Motorola, significa che c'è un problema con la connessione. Se devi contattare il tuo ISP, prendi nota di quali spie sono accese e quali sono spente, poiché queste informazioni sono utili per diagnosticare il problema.

• Se la spia di alimentazione è spenta o lampeggia, c'è un problema con l'alimentatore del modem.
• Se la spia di ricezione è spenta o lampeggia, il modem non riceve i dati correttamente.
• Se la spia di invio è spenta o lampeggia, il modem non sta inviando i dati correttamente.
• Se la spia di stato in linea è spenta o lampeggia, il modem è connesso ma qualcosa impedisce l'accesso in linea.
• Se la spia PC/Attività è spenta o lampeggia, potrebbe esserci un problema con la connessione tra il computer e il modem.

Un cavo allentato o scollegato in un numero qualsiasi di punti può impedire al modem di funzionare correttamente. Inizia controllando il cavo di alimentazione e assicurandoti che sia collegato saldamente sia alla presa di corrente che al modem. Quindi, controlla il cavo coassiale collegato al modem.

Se il tuo computer è collegato direttamente al modem tramite un cavo Ethernet, verifica che il cavo sia ben saldo. Se è collegato tramite un router, controlla il cavo Ethernet che collega il router al modem, nonché il cavo che collega il computer al router.

Se tutte le connessioni sono sicure, potrebbe essere necessario spegnere e riaccendere il modem e i dispositivi collegati per ripristinare la connettività. Per spegnere e riaccendere tutto correttamente, è necessario lavorare dall'esterno all'interno, iniziando con lo spegnimento dei dispositivi collegati al modem e il modem stesso, quindi riaccendendoli in ordine inverso. I passaggi seguenti sono un esempio di come eseguire questa operazione, ma se si dispone di dispositivi aggiuntivi potrebbe essere necessario includerli nei passaggi.

1. Spegni il computer e scollegalo dal modem o dal router.
2. Spegni il router se ne stai utilizzando uno o scollega la sua fonte di alimentazione se non dispone di un interruttore di alimentazione.
3. Spegni il modem o, se il modem non dispone di un interruttore di alimentazione, scollega il cavo di alimentazione dal modem.
4. Attendi circa 30 secondi, quindi ricollega il cavo di alimentazione del modem o riaccendi il modem.
5. Accendi e ricollega il router.
6. Avvia il computer e ricollegalo al modem/router.

Oltre a spegnere e riaccendere, puoi utilizzare il pulsante di ripristino del modem. Questo pulsante è molto piccolo e di solito si trova sul pannello posteriore del modem. Può essere premuto solo utilizzando un oggetto lungo e sottile come la punta di una penna o una graffetta raddrizzata. Tieni premuto il pulsante per circa cinque secondi per riavviare il modem.

Se i tuoi cavi sono tutti collegati in modo sicuro e i dispositivi di spegnimento e riaccensione non hanno risolto il tuo problema, il problema potrebbe risiedere nel tuo fornitore di cavi. Contatta il tuo ISP e verifica se c'è un problema con il servizio o con il tuo account. In caso contrario, il reparto di supporto tecnico del tuo ISP dovrebbe essere in grado di diagnosticare il problema.