Andy Boxall/Tendenze digitali
Pepper è un simpatico ragazzo robotico che può interagire con gli umani e persino essere il tuo migliore amico, se lo desideri.
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SoftBank, che ha creato il simpatico robot umanoide in collaborazione con la società francese di robotica Aldabaran SAS, nutriva grandi speranze per Pepper quando il primo è uscito dalla linea di produzione nel 2015.
Da allora, Pepper è comparso in ogni sorta di posto, da stazione ferroviaria A ospedali A grandi magazzini, principalmente per intrattenere gli acquirenti piuttosto che assumersi compiti particolarmente impegnativi.
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Ora abbiamo appreso che l’ultimo concerto di Pepper è in un Pizza Hut a Singapore, dove il robot alto 120 cm consiglierà i menu e prenderà ordini dai clienti affamati.
L'iniziativa è realizzata in collaborazione con MasterCard, che spera che il robot lo aiuti a mettere in risalto il suo sistema di pagamenti digitali sicuri Masterpass. Per iniziare, il cliente deve innanzitutto assicurarsi di avere l'app Pizza Hut sul proprio telefono prima di accedere con Masterpass.
Per preparare Pepper a quello che Mastercard chiama “commercio conversazionale”, la società di carte di credito ha lavorato con la robotica e l’artificiale la società di intelligence Teksbotics creerà tecnologie di interfaccia basate sulla voce per Pepper, che si connetteranno al pagamento sicuro di Mastercard Servizi.
Mastercard descrive il processo risultante come “un'esperienza commerciale sicura e semplice con assistenza vocale potenziale da adottare in vari ambienti, dalla vendita al dettaglio ai ristoranti come Pizza Hut e al di là."
Ma un video (sotto) girato dai media locali che mostra un dirigente di Mastercard che mette alla prova Pepper al Pizza Hut rivela che il processo di ordinazione è un po’ lento. Ad essere onesti, Pepper si comporta abbastanza bene nell'interazione, offrendo scelte che vengono mostrate sul suo display tablet basato sul torso e risponde in modo loquace, ma ci vogliono quasi tre minuti per ordinarne uno singolo pizza al salame piccante.
Il signor Tobias Puehse ordina una pizza da un robot umanoide
In questa fase, non esiste un piano serio per Pizza Hut di sostituire il personale umano con i robot Pepper. Il robot non sembra pronto per compiti complessi, ma potrebbe sicuramente rendere un po’ più divertente per i clienti una visita di routine al ristorante.
Speriamo solo che questo particolare Pepe funziona meglio di un altro che ha recentemente iniziato a lavorare in un negozio di alimentari in Scozia. Sebbene potesse offrire semplici consigli sull'ubicazione dei diversi articoli all'interno del negozio, le sue prestazioni complessive non furono all'altezza delle aspettative, spingendo il gestore licenziare il povero Pepper.
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