Martedì 25 settembre si è verificata un'interruzione del server Honeywell i clienti non sono in grado di controllare i propri dispositivi domestici intelligenti tramite il telefono e hanno esposto una particolare vulnerabilità dei dispositivi domestici intelligenti. Recentemente le notizie sono state piene di discorsi sulla sicurezza informatica, ma l'attenzione principale si è concentrata sull'irruzione di forze esterne rete attraverso l’uso di un dispositivo Internet of Things – non sul guasto di un componente fondamentale di un servizio di casa intelligente.
Il principale punto di forza dei dispositivi connessi è la possibilità di controllarli da remoto. Molti utenti impostano i termostati per aumentare la temperatura quando escono la mattina e abbassano manualmente la temperatura prima di iniziare a tornare a casa. Quegli utenti si sono ritrovati a tornare a casa in una casa troppo calda. Twitter è esploso con le lamentele di utenti scontenti che affermano che il problema è iniziato prima di martedì e che i problemi tecnici li affliggono da settimane. La denuncia più preoccupante riguarda la mancanza di comunicazione da parte di Honeywell.
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In una dichiarazione della società, un portavoce ha dichiarato: “Oggi, un piccolo numero di clienti che utilizzavano l’app Total Connect Comfort di Honeywell hanno riscontrato ritardi, che sono stati risolti. I loro termostati funzionavano come progettati localmente, tuttavia la temperatura non poteva essere impostata da remoto."
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L’incidente ha illustrato una componente chiave a cui molti non pensano: la disponibilità di Internet. Il web è diventato una parte onnipresente della vita della maggior parte delle persone. È sempre lì, sempre presente, ma se va giù allora si verificano dei problemi. Anche se è disponibile l’accesso locale a Internet, se i server che controllano questi dispositivi si interrompono, gli utenti perdono il controllo.
Anche se Honeywell continua a fornire garanzie ai clienti, molte persone lamentano problemi di connettività e di controllo dei propri dispositivi. Al momento il problema sembra limitato ai termostati. Non sono sorti reclami sugli altri prodotti Honeywell come fotocamere, sensori di movimento, ecc.
Con tale visibilità sul problema, molti utenti sperano che si possa trovare una soluzione. Tuttavia, una soluzione economicamente vantaggiosa per le interruzioni del server è una rarità. Potrebbero essere utilizzati server di backup, ma i costi di manutenzione e mantenimento potrebbero comportare un notevole aumento dei prezzi. In definitiva, accettare la possibilità di tempi di inattività e interruzioni può essere uno dei requisiti per investire in un sistema di casa intelligente.
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