La nuova funzione "Interessi" di Ebay personalizza la tua esperienza di acquisto

Dopo aver incontrato il team di eBay presso il loro ufficio a New York City, sono stato portato in una stanza con un cartello che diceva "Store of Brenda", che era pieno di articoli curati per me sulla base di un breve questionario che avevo compilato prima del visita. Esaminando la stanza, sembrava che la mia lista dei desideri prendesse vita - da a NintendoInterruttore ai prodotti per la cura della pelle La Mer e alla fotocamera istantanea Polaroid, non sapevo quale articolo guardare per primo. Con il lancio della funzione “Interessi” di eBay, l'azienda sta tentando di creare un'esperienza simile per i suoi utenti ogni volta che aprono l'app eBay sui propri smartphone.

Con Interessi, eBay offre agli utenti un'esperienza di acquisto personalizzata basata sui loro hobby, preferenze di stile e altro ancora. Quando apri l'app eBay, vedrai un banner che ti dà la possibilità di rispondere ad alcuni domande sulle tue attività preferite, squadre sportive e preferenze di abbigliamento, tra cui altre cose. I tuoi interessi verranno quindi abbinati ai tuoi modelli di navigazione e la tua home page si adatterà ai cambiamenti in tempo reale, fornendoti prodotti e marchi di cui potresti già essere fan o di cui potresti essere nuovo scoprire.

“Ci rendiamo conto che la personalizzazione è il futuro… che [le persone] non si preoccupano dei contenuti che non sono personalizzati. Sono finiti i giorni in cui a dettare le tendenze erano i designer, i rivenditori o gli editori che occupavano alte cariche. Le tendenze arrivano da ogni parte, gli stili arrivano da ogni parte... per poter reagire a questo nuovo mondo dello shopping che è una esperienza personale, il nostro catalogo doveva avere la struttura allegata", ha detto a Digital Bradford Shellhammer, responsabile di Sfoglia e personalizzazione per eBay. Tendenze,

Invece di tentare di ricreare o rivoluzionare le strategie utilizzate da altri siti di e-commerce, eBay ha preso spunto dal mondo dello streaming. Ispirata a servizi come Spotify che offrono agli utenti playlist e artisti in base a ciò che già ascoltano, l'app eBay si comporta essenzialmente allo stesso modo ma con i prodotti. Utilizzando l'apprendimento automatico e gli algoritmi, vedrai solo gli articoli che ti interessano o anche articoli correlati che potrebbero piacerti.

La funzionalità è disponibile sia per i clienti nuovi che per quelli esistenti. Per coloro che utilizzano spesso eBay, aggiungere i tuoi interessi aiuterà ad alimentare l'algoritmo già in atto in base al tuo comportamento di acquisto. Ad esempio, se cerchi un cappellino da baseball dopo aver aggiunto che la tua squadra preferita sono i Baltimore Orioles, è più probabile che riceverai risultati che includano la merce di O. Per quanto riguarda i nuovi clienti, la speranza è che Interessi diventi una destinazione su cui gli acquirenti possono fare affidamento non solo per alimentare ma anche per ampliare i propri interessi.

“Un cliente di moda che ama la casa e il suo gatto non vedrà parti di automobili e accessori o cose da uomo… se siamo veramente agnostici rispetto a ciò che la gente compra, allora probabilmente dovremmo passare in secondo piano rispetto a ciò che pensiamo che le persone acquisteranno e raddoppiare le cose con cui pensiamo che si impegneranno o interagiranno” Shellhammer disse. "È molto più che un semplice acquisto... crediamo che ci sia l'opportunità per le persone di vedere eBay come un luogo in cui trarre ispirazione."

Hai anche la possibilità di aggiungere più interessi o modificare quelli attuali. Il team sta attualmente lavorando su un meccanismo di feedback che ti consentirà di selezionare elementi specifici che desideri vedere più o meno nell'app. Altri piani futuri includeranno la possibilità di toccare l'icona di un cuore per simboleggiare il "mi piace" di un oggetto, in modo da restringere ulteriormente il campo dei tuoi interessi.

La funzione Interessi è attualmente disponibile sull'app mobile di eBay per iOS E Androide negli Stati Uniti.. Nel corso dei prossimi mesi continuerà a essere implementato per desktop e Web mobile.

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