ITunes è un programma gratuito che consente di scaricare, riprodurre e gestire file musicali e video. Video e musica possono essere acquistati direttamente tramite iTunes Store. Gli acquisti che non sono stati completamente scaricati potrebbero essere bloccati in uno stato in sospeso, durante il quale non potrai eliminarli manualmente. È necessario eseguire i passaggi necessari per segnalare il problema e farlo rimuovere da un membro dell'assistenza iTunes.
Passo 1
Fare clic su "Start", "Tutti i programmi", "iTunes".
Video del giorno
Passo 2
Fai clic su "Negozio" dal menu in alto, quindi su "Accedi" dal menu a discesa.
Passaggio 3
Fai clic su "Negozio", quindi su "Visualizza il mio account" dal menu a discesa.
Passaggio 4
Fare clic sul pulsante "Cronologia acquisti".
Passaggio 5
Fai clic sul pulsante "Segnala un problema" nella parte inferiore della pagina della cronologia degli acquisti.
Passaggio 6
Fare clic sulla freccia accanto all'acquisto in sospeso che si desidera eliminare.
Passaggio 7
Fare clic sul collegamento "Segnala un problema" a destra dell'acquisto in sospeso.
Passaggio 8
Fai clic sulla casella a discesa del menu "Problema" dalla pagina "Segnala un problema" e seleziona l'opzione che meglio corrisponde all'eliminazione di un acquisto in sospeso.
Passaggio 9
Immettere eventuali commenti necessari sul problema nella casella dei commenti e fare clic sul pulsante "Invia".
Passaggio 10
Controlla la tua posta elettronica. Il team di assistenza clienti di iTunes Store ti contatterà entro 24 ore.
