Wells Fargo ha attribuito la colpa a un problema tecnico del computer per la seconda volta quest'anno che ha portato la banca a pignorare erroneamente centinaia di case in un periodo di otto anni, ha riferito CBS News. Secondo Wells Fargo, l'errore del software si è verificato nelle richieste di modifica del prestito presentate tra il 15 marzo 2010 e il 30 aprile 2018.
A novembre, Wells Fargo ha ammesso l’errore in un documento depositato presso la Securities and Exchange Commission degli Stati Uniti, sottolineando che un Un problema informatico portò la banca a negare ai propri clienti ipotecari la richiesta di modifica del prestito o di piano di rimborso nell'870 istanze. Alla fine, 545 case furono pignorate a causa dell’errore di Wells Fargo.
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Jose Aguilar, proprietario di una delle case pignorate, ha raccontato la sua storia in a Notizie della CBS colloquio. Per risarcire Aguilar per il suo errore, Wells Fargo gli ha inviato una lettera di scuse e un assegno dell'importo di $ 25.000, ma Aguilar vuole ancora una spiegazione, e il suo avvocato ha dichiarato che la somma “non copre nemmeno il totale dei suoi costi”. perdite."
Nella sua dichiarazione alla SEC del mese scorso, Wells Fargo ha affermato che si è verificato un errore di calcolo quando la banca ha implementato nuovi controlli che l’hanno portata a sovrastimare le spese legali per i proprietari di case nel processo di pignoramento. Questo errore contabile ha indotto la banca a respingere le richieste di modifica del prestito.
"Siamo molto dispiaciuti che si siano verificati degli errori e abbiamo assegnato un unico punto di contatto dedicato per garantire che ogni cliente sia coinvolto e assistito individualmente", ha dichiarato un portavoce di Wells Fargo. ha detto alla Reuters al momento.
Questa, tuttavia, non è la prima volta che un errore di Wells Fargo ha comportato il pignoramento delle case. Wells Fargo ha rivelato in agosto che era presente un diverso errore di calcolo nel suo software di sottoscrizione ha comportato il rifiuto di modifiche di prestito simili a 625 mutuatari nell'ambito di un'assistenza federale programma. Questo errore ha comportato il pignoramento di circa 400 case.
In combinazione con questo errore segnalato di recente, quasi 1.000 case sono state pignorate a causa di un errore che Wells Fargo sta ora imputando al suo software informatico.
"Wells Fargo ha detto che intende lavorare con ciascuno di questi clienti per raggiungere una soluzione", ha riferito la CBS. «La banca offre anche una mediazione gratuita. Nel frattempo, i gruppi no-profit e alcuni legislatori stanno spingendo per ulteriori risposte”.
Dopo che la banca ha segnalato il suo errore di agosto nella gestione del programma di assistenza federale, ha rivelato di aver accantonato 8 milioni di dollari per compensare errori. Non è chiaro se siano stati riservati fondi aggiuntivi per gli ultimi errori divulgati a novembre.
Entrambe le debacle dei mutui si aggiungono alla lunga lista di incidenti di Wells Fargo negli ultimi anni che hanno creato un incubo di pubbliche relazioni per la banca. Wells Fargo è stata sotto esame a causa di precedenti pratiche bancarie che hanno portato all'apertura non autorizzata dei banchieri conti per conto dei clienti, prezzi eccessivi ai clienti e maltrattamenti dei clienti nel settore dei prestiti automobilistici Attività commerciale. La banca ha accettato un accordo da 1 miliardo di dollari all’inizio del 2018. L'anno scorso, Wells Fargo era nelle notizie per a violazione della sicurezza dove 1,4 GB di informazioni sui clienti sono state erroneamente condivise con gli avvocati in una fuga di notizie involontaria.
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