Uber sta valutando l’idea di utilizzare l’intelligenza artificiale (A.I.) per determinare se i passeggeri hanno bevuto una birra di troppo, e quindi personalizzare il proprio servizio di conseguenza.
Una domanda di brevetto depositato dalla società di ridesharing questa settimana descrive in dettaglio come A.I. potrebbe essere utilizzato per rilevare piccoli cambiamenti nel comportamento di un utente mentre utilizza l'app per richiedere un Uber.
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Intitolato “prevedere lo stato dell’utente utilizzando l’apprendimento automatico”, il brevetto non menziona esplicitamente l’ubriachezza o l’uso di droghe. Ma i suoi contenuti, che parlano di “stati insoliti dell’utente” e di “identificazione di uno stato normale o anormale del rispettivo utente”, suggeriscono che tali questioni potrebbero essere al centro dell’idea. Altre condizioni che potrebbero plausibilmente portare a un comportamento insolito da parte di un ciclista potrebbero includere anche l'estrema stanchezza.
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Allora come funzionerebbe? Secondo il documento, A.I. le funzionalità intelligenti integrate nell'app monitorerebbero comportamenti come la velocità e la precisione della digitazione, nonché velocità e direzione di camminata, prima di interpretare i dati per determinare se il ciclista è composto o completamente mutilato.
In altre parole, se stai digitando più lentamente del solito, commettendo più errori del solito, e forse lasciando cadere il telefono o barcollando dappertutto, è probabile che il software concluda che lo sei intossicato.
L'algoritmo potrebbe anche utilizzare dati relativi all'ora e alla posizione, prendendo nota in particolare se la richiesta di corsa proviene o meno da un'area di intrattenimento con bar e club a fine serata.
Se il sistema conclude che il passeggero è ubriaco, potrebbe gestire la richiesta di Uber in diversi modi. Ad esempio, potrebbe abbinare il conducente esasperato a un conducente più esperto o addestrato a gestire passeggeri potenzialmente disordinati. Potrebbe anche impedire ai ciclisti ubriachi di fare un giro in pool. Per lo meno, servirebbe ad avvisare l'autista che il pilota che stanno per raccogliere potrebbe essere usurato.
Naturalmente, se l’algoritmo rileva qualcuno in uno stato particolarmente grave, un conducente può semplicemente rifiutarsi di andarlo a prendere per paura che vomiti nel veicolo, o peggio.
Alcuni utenti Uber, tuttavia, potrebbero trovare l’idea espressa nel brevetto di Uber un po’ preoccupante, soprattutto perché è così potrebbe offrire un modo ai conducenti predatori di prendere di mira i ciclisti vulnerabili che potrebbero non avere il pieno controllo della propria facoltà.
Anche ai difensori della privacy potrebbe non piacere il suono di questa cosa. Uber non ha il migliore track record quando si tratta di gestire i dati dei clienti e conservare informazioni su quando i suoi ciclisti sono percepiti come ubriachi o sobri, può far sentire a disagio alcuni ciclisti.
Alla domanda sul brevetto, il capo di Uber, Dara Khosrowshahi, ha detto New York Post che "è un'idea interessante", aggiungendo che se rendesse Uber più sicura, "è sicuramente qualcosa a cui prenderemmo in considerazione".
Va però precisato che in questa fase si tratta semplicemente di un’idea delineata in un documento, quindi potrebbe non vedere mai la luce. Ti terremo aggiornato.
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