Il Mark Zuckerberg che è entrato in un'udienza al Senato martedì pomeriggio in giacca e cravatta al clic di diverse dozzine cameras è un Mark Zuckerberg molto diverso dallo studente del secondo anno del college che ha creato una piattaforma di social media da un dormitorio camera. Sono finite le felpe con cappuccio e le magliette, sostituite da un sobrio abito blu e dagli occhi stanchi. E proprio mentre la piattaforma sociale si trasformava da una start-up in un colosso da due miliardi di utenti, Facebook potrebbe benissimo essere sull’orlo di un altro grande cambiamento.
Il creatore e amministratore delegato di Facebook ha testimoniato davanti al Senato il 10 aprile sulla scia di una "rottura della fiducia" che aveva un'app di terze parti che raccoglieva dati utente fino a 87 milioni di utenti e a cui vendeva le informazioni Cambridge Analytica. E mentre Zuckerberg ha rilasciato le sue dichiarazioni preparate prima della testimonianza, che ha fatto eco a precedenti dichiarazioni sulla questione, Zuckerberg ha anche affrontato le domande di ciascun membro del Senato presente, affrontando preoccupazioni dalla privacy alle interferenze elettorali.
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Nel corso dell’udienza, Zuckerberg si è assunto la responsabilità di alcune azioni dell’azienda e ha deviato altri argomenti, riservando alcune domande a cui non ha potuto rispondere immediatamente per la parte scritta del udito. Zuckerberg ha affermato che il social network sta passando da un approccio reattivo al modo in cui gestisce gli abusi a uno proattivo. L’amministratore delegato di Facebook ha anche affermato che sosterrà alcune leggi sulla regolamentazione dei social media e sulle leggi sulla privacy, oltre ad implementare i cambiamenti per l’Europa. le prossime leggi sul Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). in tutto il mondo.
Il senatore Richard Blumenthal (D-CT) ha sottolineato che i termini stessi dell'app Global Science Research davano all'app il permesso di vendere i dati, termini che violavano le politiche di Facebook. Zuckerberg afferma che questi termini avrebbero dovuto significare che l'app non è mai stata approvata per il programma API.
“Facebook è un’azienda idealista e ottimista. Per gran parte della nostra esistenza, ci siamo concentrati su tutto il bene che la connessione delle persone può portare”, ha affermato sia nella dichiarazione preparata che durante l’udienza. “…Ma ora è chiaro che non abbiamo fatto abbastanza per impedire che questi strumenti venissero utilizzati anche a scopo dannoso. Ciò vale per le notizie false, le interferenze straniere nelle elezioni e l’incitamento all’odio, così come per gli sviluppatori e la privacy dei dati. Non abbiamo avuto una visione sufficientemente ampia delle nostre responsabilità e questo è stato un grosso errore. È stato un mio errore e mi dispiace. Ho avviato Facebook, lo gestisco e sono responsabile di ciò che accade qui.
La piattaforma lo ha già accesso limitato ai dati di terzi, ha elaborato nuove politiche in materia di dati progettate per essere più chiare, informato gli utenti interessati, riprogettato il menu delle impostazioni di sicurezza e avviato le indagini in ogni app che aveva accesso ai dati degli amici prima delle modifiche all'API di Facebook nel 2015. Martedì scorso, Facebook ha annunciato una nuova ricompensa per i bug per individuare potenziali insicurezze.
Facebook ha molto in gioco: è arrivato il CEO circa 100 ritagli di cartone di Zuckerberg indossa una maglietta con la scritta "aggiusta Fakebook" sul prato. Facebook afferma di non aver visto cali significativi nel numero di utenti con il movimento #DeleteFacebook, ma l'azienda ha perso 100 miliardi di dollari in valore delle azioni dallo scandalo e il patrimonio netto di Zuckerberg lo hanno fatto ha perso oltre 10 miliardi di dollari. La società sta anche affrontando azioni legali e alcuni investitori lo sono chiedendo a Zuckerberg di dimettersi.
Zuckerberg afferma che l’approccio di Facebook è ora più proattivo
Quando Facebook è nato, Zuckerberg ha spiegato che l’intelligenza artificiale per monitorare il contenuto dei post non esisteva. Ora, l’azienda si sta spostando verso un approccio più proattivo, piuttosto che limitarsi a reagire ai post segnalati dagli utenti, afferma Zuckerberg. Ad esempio, Facebook ora può rimuovere il 99% dei post dell’ISIS tramite l’intelligenza artificiale senza revisori umani. Il cambiamento non è interamente motivato da Cambridge Analytica, poiché gli strumenti di intelligenza artificiale della piattaforma sono già stati implementati in diverse aree.
Tuttavia, tale capacità non si estende a tutte le categorie. L’incitamento all’odio, ad esempio, è difficile da rilevare per un’intelligenza artificiale a causa delle sfumature linguistiche, degli insulti e dello slang. Per ciò che l’intelligenza artificiale non è in grado di rilevare, Facebook ha iniziato lo scorso anno il processo di espansione del personale di revisione umana e ora è arrivato a circa 15.000 e raggiungerà i 20.000 entro la fine dell’anno. Nelle Nazioni Unite, l’incapacità di Facebook di rimuovere rapidamente i discorsi di incitamento all’odio sta emergendo interrogato sulla violenza su base etnica in Myanmar. Zuckerberg afferma che l'azienda sta ampliando il personale di revisione in lingua birmana, affermando che rimuovere l'incitamento all'odio è difficile senza un madrelingua.
Cambridge Analytica non è la prima volta che il social network si scusa per le pratiche sulla privacy: il senatore John Thune (R-SD) ha definito la azienda ha adottato un modello di pratiche lassiste sulla privacy, chiedendo a Zuckerberg di chiarire in che modo le dichiarazioni di Facebook ora sono diverse rispetto al passato scuse.
“È impossibile avviare un’azienda nella tua stanza del dormitorio e crescere fino alle dimensioni di Facebook senza commettere errori”, ha detto Zuckerberg. Ha spiegato che la società avrebbe adottato un approccio filosofico più ampio rispetto ai primi anni della rete, concentrandosi non solo sulla creazione di strumenti, ma anche sulla prevenzione dell’abuso di tali strumenti. “Dobbiamo adottare una visione più attiva nel vigilare sull’ecosistema e assicurarci che questi strumenti vengano utilizzati in modo sano”.
L’udienza ha esaminato anche il modello di business di Facebook, in cui la grande maggioranza delle entrate dell’azienda provengono dalla pubblicità e dall’utilizzo dei dati degli utenti per fornire tali annunci a un pubblico pertinente. Zuckerberg afferma che la rete non sta pianificando il passaggio a un modello di business che generi entrate addebitando costi agli utenti. “Ci sarà sempre una versione di Facebook gratuita”, ha detto. "La nostra missione è connettere persone in tutto il mondo e per farlo, [Facebook] deve essere gratuito."
Proposta una nuova legislazione sulla privacy e un requisito di opt-in
L’udienza ha esaminato anche la potenziale legislazione per la regolamentazione dei social media – e lo stesso giorno anche Blumenthal e il senatore Ed Markey (D-MA) ha introdotto la legge CONSENT. Il disegno di legge, abbreviazione di Customer Online Notification for Stopping Edge-provider Network Transgressions, propone l'autorizzazione di partecipazione piuttosto che la rinuncia a volte nascosta. Zuckerberg ha anche affermato che le prossime leggi GDPR saranno adottate anche al di fuori dell’Europa, indipendentemente dal fatto che il Congresso decida di approvare leggi simili sulla privacy negli Stati Uniti.
Il senatore Orrin Hatch (R-UT) ha chiesto al CEO di Facebook di offrire informazioni su quale legislazione aiuterebbe e quale legislazione non aiuterebbe. Zuckerberg ha suggerito di considerare tre punti diversi. Il primo, creando un modo semplice per comprendere l'utilizzo dei dati, presentato in qualcosa di più facile da comprendere rispetto a un documento legale. Zuckerberg ha anche suggerito di consentire all'utente di mantenere il controllo completo sui dati e su chi vede tali informazioni. L’amministratore delegato di Facebook ha inoltre suggerito ai legislatori di garantire che qualsiasi legislazione trovi un equilibrio tra il rispetto della privacy e la prevenzione dell’innovazione.
Un altro senatore ha suggerito di richiedere alle reti di informare gli utenti entro 72 ore dalla violazione dei dati. Zuckerberg ha affermato che il suggerimento “aveva senso”, ma dovrebbe essere discusso in modo più dettagliato.
L’idea di regolamentare i social media non era supportato in modo uniforme tra i membri del Senato. Il senatore John Neely Kennedy (R-LA) ha detto a Zuckerberg che non voleva regolamentare Facebook, ma che lo avrebbe fatto se avesse ritenuto che la regolamentazione fosse necessaria. “Abbiamo scoperto che la nostra promessa utopia digitale ha un campo minato”, ha affermato. "Ci sono impurità nella ciotola del punch di Facebook che devono essere riparate - e penso che tu possa sistemarle."
La regolamentazione, sia da parte del governo che della stessa società di social media, tuttavia, tende a portare benefici preoccupazione per la censura e per garantire che la rete non rimuova più post da un gruppo un altro.
Il senatore Ted Cruz (R-TX) ha affermato che Facebook ha bloccato un giornalista della Fox News, dozzine di pagine cattoliche e il pro-Donald Trump Diamond and Silk e ha chiesto al CEO se conosceva l’orientamento politico di quei 15.000 membri dello staff di revisione. Zuckerberg ha definito Facebook “una piattaforma per tutte le idee” e ha affermato che l’azienda non chiede opinioni politiche al momento delle assunzioni. L'azienda non ha mai licenziato un dipendente nemmeno per opinioni politiche, ha detto.
La sessione di cinque ore ha esaminato anche altri abusi sulla piattaforma, inclusa l’interferenza nelle elezioni statunitensi. Zuckerberg ha affermato che, sebbene la società non abbia trovato una connessione, i dati utilizzati nel file Le campagne dell'Internet Research Agency potrebbero avere qualche sovrapposizione con i dati utilizzati da Cambridge Analitica. Sarà inoltre introdotto il nuovo processo di verifica per verificare gli inserzionisti politici utilizzando un indirizzo fisico e un documento d'identità governativo applicato agli amministratori di Pagine “grandi”, anche se Zuckerberg non ha chiarito a che punto viene considerata una Pagina grande.
“Credo profondamente in quello che stiamo facendo”, ha scritto Zuckerberg. “E quando affronteremo queste sfide, so che guarderemo indietro e considereremo l’aiutare le persone a connettersi e a dare voce a più persone come una forza positiva nel mondo. Mi rendo conto che i problemi di cui parliamo oggi non riguardano solo Facebook e la nostra comunità: sono sfide per tutti noi americani.
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