TaskRabbit è stato messo offline il 16 aprile mentre la società indagava su quello che ha descritto come "un incidente di sicurezza informatica". Il mercato online, che abbina persone che hanno cose da fare con persone qualificate che possono portare a termine il lavoro, è andato e il suo team ha iniziato a esaminare cosa accaduto.
Ora, poche settimane dopo, il CEO di TaskRabbit, Stacy Brown-Philpot, ha fatto un po’ più luce sull’incidente in un’e-mail agli utenti. Secondo l’e-mail di Brown-Philpot, vista da Digital Trends, il team di TaskRabbit ha “lavorato 24 ore su 24 negli ultimi giorni indagando su un incidente di sicurezza informatica”. L’indagine è ancora in corso e le prove preliminari suggeriscono che un “utente non autorizzato ha avuto accesso” ai dati dell’azienda sistemi.
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Di conseguenza, “alcune informazioni di identificazione personale potrebbero essere state compromesse”. TaskRabbit invita ora gli utenti a monitorare gli account per eventuali attività sospette e a modificare le proprie password. Se la tua password TaskRabbit viene utilizzata su qualsiasi altro sito Web, dovresti modificare anche quelle credenziali di accesso. Nel frattempo, TaskRabbit afferma di disporre di un team forense di terze parti che "lavora diligentemente per determinare quali informazioni potrebbero essere state compromesse e avviserà ogni individuo interessato".
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Per garantire che incidenti simili non si ripetano, TaskRabbit afferma che sta implementando ulteriori misure di sicurezza, incluso il ripristino di tutti gli utenti password, valutando le pratiche di conservazione dei dati per ridurre la quantità di dati archiviati dall'azienda e migliorando il rilevamento complessivo delle minacce informatiche sulla rete tecnologia.
"I nostri Tasker e Clienti sono la linfa vitale della nostra attività", ha continuato Brown-Philpot. “Abbiamo a cuore profondamente la nostra comunità e ci impegniamo a essere un vicino migliore. Con il nostro sito web e le nostre app di nuovo online, speriamo che ci darai l’opportunità di riconquistare la tua fiducia”.
TaskRabbit continuerà a offrire aggiornamenti più completi e saremo sicuri di includere i dettagli qui man mano che arriveranno le informazioni. Nel frattempo, puoi dare un'occhiata a TaskRabbit FAQ sull'incidente, che promette di essere aggiornato regolarmente.
TaskRabbit è stata fondata nel 2008 e si ritiene che abbia più di un milione di utenti in 40 città degli Stati Uniti, oltre a Londra nel Regno Unito.
Ikea ha acquisito l'attività nel settembre 2017. Jesper Brodin, presidente e CEO di Ikea Group, disse all’epoca che la sua azienda sarebbe stata in grado di “imparare dalla competenza digitale di TaskRabbit, fornendo allo stesso tempo ai clienti Ikea ulteriori modalità per accedere a soluzioni di servizio flessibili e convenienti per soddisfare le esigenze dei clienti di oggi”.
Le due società hanno recentemente collaborato un nuovo servizio veloce che offre ai clienti assistenza nel montaggio dei mobili Ikea.
Aggiornamento del 7 maggio: il CEO di TaskRabbit ha inviato agli utenti un'e-mail con ulteriori informazioni sulla violazione.
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