Il Black Friday tende a far emergere il peggio delle persone. Gli acquirenti si calpestano a vicenda per prendere l'ultimo iPhone e parlare di Elmo. Imprecano i cassieri e si danno di gomito nelle file alla cassa, urlando: "Perché ci vuole così tanto tempo?"
È probabile che la risposta a questa domanda sia il disordinato processo di pagamento. Frugare nella borsa per cercare il portafoglio e qualche soldo di riserva richiede tempo, così come strisciare la carta e inserendo tutte le informazioni correttamente, soprattutto quando il cassiere e l'acquirente sono sotto il Black Friday fatica.
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Non è ancora successo, ma il portafoglio potrebbe estinguersi.
Ma non deve essere così. Grazie a ApplePaga E Google Wallet, il mondo sta finalmente prestando attenzione ai pagamenti mobili. Sebbene molti negozi di grandi marche dispongano già di terminali punto vendita (POS) che accettano pagamenti Near-Field Communications (NFC), come Apple Pay e Google Wallet, anche un certo numero di piccole imprese li otterranno presto, grazie alle aziende Piace Piazza E Trifoglio.
L'esperienza di vendita al dettaglio, come la conosciamo, ha iniziato a cambiare per sempre. Allora, come sarà il nostro nuovo mondo? Abbiamo parlato con Leonard Speiser, CEO e fondatore di Clover, del nuovo terminale di vendita simile a un tablet dell'azienda, degli acquisti di app e dei sistemi tap-to-pay per avere un'idea migliore.
La rivoluzione sta arrivando
Clover, di proprietà di Primi dati, distribuisce terminali punto vendita attraverso le banche alle piccole e medie imprese in tutto il paese e la sua gamma sta subendo un enorme cambiamento.
La sua Clover Station e i nuovi terminali Clover Mobile supportano la maggior parte dei tipi di pagamenti, inclusi i più recenti e le principali forme di pagamento mobile, inclusi codici QR, Bluetooth, NFC, Chip e PIN e carte standard scorre. È, in una parola, “a prova di futuro”, anche se a Speiser il termine non piace.
"Sento che il termine a prova di futuro è come erigere uno scudo dal futuro in modo che non possa ferirti o toccarti", ha detto a Digital Trends. “Sento che abbiamo bisogno di futuro abilitare persone con le nuove tecnologie”.
Speiser afferma che la maggior parte dei commercianti cambierà completamente i propri terminali nei punti vendita nel 2015, quando Chip e PIN diventeranno lo standard per i pagamenti, grazie a una nuova legge. Dato che dovranno comunque aggiornare i terminali, è probabile che la maggior parte dei commercianti aggiungerà NFC, che è di gran lunga la tecnologia di pagamento mobile più popolare. Una volta che ciò accadrà, l'esperienza di vendita al dettaglio inizierà il suo primo grande cambiamento da molto tempo e Speiser spera di cavalcare quell'onda di cambiamento con una nuova linea di terminali tablet.
Il registratore di cassa del futuro
Anche se Clover è di proprietà di First Data, a Speiser piace mantenere una mentalità da startup in azienda. Come Square, Groupon e altri, Clover mira a superare i confini e costruire registratori di cassa per il futuro. Il suo primo POS è un sistema stazionario più grande chiamato Clover Station, ma il suo secondo terminale di pagamento è qualcosa di molto più piccolo.
“La maggior parte delle persone pensa solo al tap-to-pay, ma noi abbiamo realizzato la prima barra Apple Pay al mondo.”
Clover Mobile è il tipo di registratore di cassa che vorresti utilizzare nel 2014. È un tablet Android da 7 pollici con lettore di carte di credito, chip e PIN, scanner di codici a barre e codici QR e NFC integrato. Ha una maniglia fusa sul retro per facilitarne il sostegno su un tavolo o il trasporto con te mentre esegui la scansione dell'inventario e controlli le vendite. Il tablet dura un'intera giornata lavorativa con una singola carica e si inserisce in un dock di ricarica quando lo usi.
Ha la portabilità del lettore di carte Square, ma la piena funzionalità di un registro stazionario. Il terminale mobile di Clover supporta anche più forme di pagamento mobile rispetto a Square, comprese le transazioni basate su NFC di Apple Pay e Google Wallet
Clover ha anche un proprio app store, dove gli sviluppatori possono creare app per gli imprenditori. L'azienda crea app standard che aiutano gli imprenditori a tenere traccia dell'inventario, delle ore dei dipendenti, delle ferie, delle buste paga e di altri parametri. Molte delle app possono anche essere personalizzate o modificate per soddisfare le esigenze di ciascun utente e le aziende possono creare app che i clienti possano utilizzare nei loro negozi, ristoranti e bar.
Forse la parte migliore di Clover Mobile è il suo prezzo: il kit per sviluppatori costa solo $ 350, o circa lo stesso prezzo di un normale tablet. Tuttavia, a differenza dei suoi concorrenti, Clover non vende i suoi terminali POS direttamente alle aziende. First Data coordina le vendite agli imprenditori tramite Bank of America, Citibank, PNC, Wells Fargo e altre 3.000 banche negli Stati Uniti.
Finora, Clover ha venduto 30.000 terminali POS alle aziende e afferma che ne venderà più di 10 volte prima della modifica della legge nel 2015.
Pagare con app e tap
Supponendo che tutto vada secondo i piani, potresti non dover mai più strisciare una carta di credito. Nel prossimo futuro, sarai in grado di toccare le carte con chip e PIN sul terminale per pagare o toccare per pagare con servizi come Apple Pay, Google Wallet e PayPal.
Supponendo che tutto vada secondo i piani, potresti non dover mai più strisciare una carta di credito.
Per quanto sia divertente toccare per pagare, anche questa non è la parte più eccitante. Proprio come faresti con un'auto Uber, potrai acquistare beni e servizi con un tocco in un'app sul tuo telefono. Grazie ad Apple Pay questo è già possibile. Gli utenti iPhone possono acquistare oggetti da Target, Staples, Panera e molti altri posti, con nient'altro che un'app, Apple Pay e la propria impronta digitale.
"La maggior parte delle persone pensa solo al tap-to-pay, ma noi abbiamo realizzato la prima barra Apple Pay al mondo", ha affermato Speiser, riferendosi a un'app (disponibile per iOS) progettato per la piattaforma Clover dell'azienda in un bar e ristorante californiano chiamato la Birreria.
In sostanza, gli avventori del bar entrano nella Bierhaus, si siedono a un tavolo e ordinano tutto sui loro telefoni. Inserisci l'ordine, il numero del tavolo e la mancia prima di pagare l'acquisto con Apple Pay. Il server quindi porta cibo e bevande e il gioco è fatto.
L'app accelera l'intero processo. Non devi aspettare il tuo server, spiegare il tuo ordine, consegnare la tua carta di credito, aprire una scheda, chiuderla e attendere che il tuo server ritorni con il conto finale.
In luoghi come ristoranti e bar, dove i metodi di pagamento tradizionali e il tap-to-pay non sono pratici o efficienti, l’utilizzo dell’app del locale è spesso la soluzione perfetta. Elimina l'attrito tra te e il tuo server, riduce i tempi di attesa e garantisce che il tuo ordine sia sempre corretto.
L'unico svantaggio della soluzione app è che potresti ritrovarti con molte app sul tuo telefono. Cioè, a meno che a qualcuno piaccia Tavolo aperto arriva per aggregare tutti i ristoranti e i bar in un'unica app. (Qualcuno, per favore, ci lavori.)
Quando accadrà?
Non accadrà per un po’, ma il portafoglio potrebbe davvero estinguersi. È chiaro che ai clienti non piace avere a che fare con tonnellate di carte di credito fisiche e carte premio. Sistemi come Apple Pay e Google Wallet potrebbero benissimo eliminare la necessità di tutte queste carte, se i rivenditori aprissero la mente al futuro.
Il nuovo piccolo terminale POS mobile di Clover, e altri simili, sono dei veri e propri punti di svolta. I tempi dei registratori di cassa enormi e goffi stanno finendo. La prossima volta che esci a mangiare fuori, l'unica seccatura che potresti dover affrontare sarà il cibo stesso.
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