Dettagliato dal giornale di Wall Street, Starwood Hotels & Resorts sta passando a un sistema di accesso senza chiavi in due sedi negli Stati Uniti. Lanciato inizialmente nelle sedi degli Aloft Hotel a New York e nella Silicon Valley, gli ospiti dell'hotel potranno scaricare un'applicazione mobile sul proprio smartphone prima dell'arrivo. Invece di recarsi alla reception per effettuare il check-in nella propria camera, l'ospite effettua semplicemente il check-in tramite l'app e può recarsi direttamente nella propria camera d'albergo per la notte.
Alla porta, l'ospite prende una chiave virtuale sullo smartphone e apre la porta toccando o ruotando il telefono con un movimento rotatorio vicino alla maniglia. Utilizzando la tecnologia Bluetooth a basso consumo, lo smartphone comunica con un sensore montato sulla porta e sblocca la stanza. Secondo lo sviluppatore dell'applicazione, l'applicazione dovrebbe funzionare con gli smartphone con Android 4.3 o versioni successive, nonché con iPhone 4S e versioni successive.
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Dato che le serrature sono alimentate a batteria, non importa se in hotel manca la corrente. Gli ospiti potranno comunque accedere alle proprie camere senza richiedere una chiave fisica. Per quanto riguarda la durata della batteria all'interno delle porte, il personale dell'hotel riceverà avvisi quando la batteria sta per scaricarsi, consentendone così una facile sostituzione.
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Alla domanda sull'aggiornamento tecnologico degli hotel Aloft, il CEO di Starwood Frits van Paasschen ha dichiarato: "Crediamo che questo diventerà il nuovo standard su come le persone vorranno entrare in un hotel. Potrebbe essere una novità all'inizio, ma pensiamo che diventerà una posta in gioco per la gestione di un albergo.” Supponendo che il programma pilota abbia successo nelle due sedi Aloft, la direzione di Starwood prevede di aggiornare le serrature delle porte in tutte le 123 sedi degli hotel Aloft e W entro la fine del 2015.
Prima di questo punto, Starwood aveva creato un sistema in cui i membri del programma fedeltà ricevevano una chiave magnetica prima di effettuare il check-in in hotel. Fondamentalmente, la carta verrebbe attivata una volta che l'ospite arriva in hotel e potrebbe essere riutilizzata quando torna in un'altra posizione Aloft. In alternativa, catene alberghiere come Marriot e InterContinental hanno implementato un processo di check-in mobile per membri fedeltà, ma richiedono comunque che gli ospiti interagiscano con qualcuno alla scrivania prima di effettuare il check-in camera.
È interessante notare che il proprietario della catena Holiday Inn ha provato un programma pilota che prevedeva il self-service chioschi per il check-in nelle camere d'albergo, ma gli ospiti ignoravano i chioschi e si recavano invece alla reception. Secondo la direzione dell'Holiday Inn, gli ospiti di questi hotel volevano parlare con qualcuno alla reception per richiedere caratteristiche specifiche per la camera. Tuttavia, sarebbe relativamente semplice programmare tali scelte nel software del chiosco e offrire aggiornamenti a un costo simbolico.
Quando lasciano l'hotel, è probabile che gli ospiti possano semplicemente effettuare il check-out utilizzando la stessa applicazione mobile fornita da Starwood. Ipoteticamente, l’app potrebbe anche consentire agli ospiti di rivedere tutti i costi della camera durante il soggiorno e di sfruttare le funzionalità dell’hotel come il servizio in camera.
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