Fitbit mercoledì ha risposto alle segnalazioni all'inizio di questa settimana secondo cui il suo tracker di attività Force causava irritazione alla pelle per "un numero molto limitato" di utenti. La società ha affermato che offrirà a chiunque sia interessato un rimborso completo o uno scambio con uno dei suoi prodotti alternativi.
La questione ha attirato l'attenzione per la prima volta lunedì, quando il Consumista ha suscitato un po’ di scalpore con la pubblicazione di quelle che ha descritto come foto “leggermente grossolane”. piaghe ed eruzioni cutanee al polso apparentemente causate da una reazione allergica a un materiale all'interno di Force braccialetto.
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Giovedì l'azienda di San Francisco ha promesso che avrebbe esaminato la situazione, lasciando intendere in un comunicato che ciò sarebbe avvenuto era "probabilmente il risultato di un'allergia al nichel, un elemento dell'acciaio inossidabile chirurgico utilizzato nel dispositivo."
Gli utenti che notano il primo segno di infiammazione dovrebbero smettere di usare il prodotto, ha detto Fitbit, e contattarlo all'indirizzo [email protected] in caso di domande.
"I clienti possono anche contattare Fitbit per un rimborso immediato o una sostituzione con un prodotto Fitbit diverso", ha affermato la società.
La dichiarazione prosegue: “Siamo spiacenti che anche pochi consumatori abbiano riscontrato questi problemi e lo assicuriamo ti informiamo che stiamo cercando modi per modificare il prodotto in modo che chiunque possa indossare Fitbit Force comodamente.
Fitbit Force da $ 130, lanciato alla fine dello scorso anno, tiene traccia di una serie di dati di fitness come calorie bruciate, passi compiuti, scale salite e distanza percorsa. La tecnologia indossabile è inoltre dotata di un allarme con vibrazione silenziosa, un altimetro ed è resistente all'acqua per uso generale. I dati vengono visualizzati sulla lettura OLED del dispositivo e possono essere condivisi e monitorati sul sito Web di Fitbit o tramite l'app complementare del dispositivo.
Tecnologia indossabile ha fatto sentire la sua presenza al CES più che mai quest’anno, con molti osservatori che si aspettano che la categoria decolli alla grande nei prossimi 12 mesi.
Di seguito è riportata la dichiarazione completa di Fitbit:
Stiamo esaminando le segnalazioni di un numero molto limitato di utenti Fitbit Force che hanno riscontrato problemi di pelle irritazione, probabilmente a causa di un'allergia al nichel, un elemento di acciaio inossidabile chirurgico utilizzato nel dispositivo.
Suggeriamo ai consumatori che riscontrano qualsiasi irritazione di interrompere l'utilizzo del prodotto e di contattare Fitbit all'indirizzo [email protected] in caso di ulteriori domande. I clienti possono anche contattare Fitbit per un rimborso immediato o una sostituzione con un prodotto Fitbit diverso.
Siamo spiacenti che anche pochi consumatori abbiano riscontrato questi problemi e ti assicuriamo che stiamo cercando modi per modificare il prodotto in modo che chiunque possa indossare comodamente Fitbit Force. Continueremo ad aggiornare i nostri clienti con le informazioni più recenti.
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