In un post sul blog, Andy Yen, co-fondatore di ProtonMail, ha spiegato che per gran parte dell'anno ProtonMail è stato nascosto dai risultati di ricerca per termini come "e-mail sicura" ed "e-mail crittografata".
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Yen ha affermato che ciò ha sollevato sospetti presso l’azienda, che afferma di essere il più grande fornitore di posta elettronica crittografata al mondo. Durante l'estate del 2015 si è classificato in cima ai risultati di ricerca. Tutto è cambiato intorno alla fine di ottobre dello scorso anno.
"ProtonMail misteriosamente non veniva più visualizzato per le ricerche delle nostre due parole chiave principali", ha detto.
L’improvviso calo di posizione ha portato a un calo del reddito di ProtonMail del 25%. L'apparente cambiamento nella posizione di ricerca è stato particolarmente inopportuno per l'azienda come aveva appena fatto ha rilasciato una seconda versione del suo servizio, ha lanciato le sue app mobili e ha ampliato la sua base di utenti fino a raggiungere un milioni.
Tutto ciò, in teoria, avrebbe dovuto spingere in alto le sue classifiche, ma dopo aver consultato gli esperti SEO, ProtonMail ha stabilito che Google doveva spingerlo verso il basso nelle classifiche dei risultati di ricerca. Yen e il team indicano altri motori di ricerca in cui ProtonMail funzionava bene e hanno aggiunto che è così non ha mai utilizzato le cosiddette “tattiche SEO blackhat” o altri metodi loschi utilizzati da alcuni siti Web per potenziare il proprio classifica.
Di seguito è riportato un esempio di come ProtonMail si è classificato nell'agosto di quest'anno in vari motori di ricerca utilizzando i principali termini di ricerca sopra citati:
I tentativi di contattare Google sono stati infruttuosi, poiché il presidente del colosso della ricerca per le relazioni strategiche EMEA non ha risposto. Di conseguenza, ProtonMail è diventato pubblico su Twitter, richiamando Google per le sue presunte azioni. La protesta pubblica, secondo ProtonMail, ha portato Google finalmente a rispondere. Ha “risolto qualcosa” e ProtonMail è tornato alla sua classifica originale ma non c’erano ulteriori spiegazioni.
Per coincidenza, questo è stato più o meno lo stesso per cui Google è stato penalizzato dalla Commissione Europea violazioni antitrust, incentrate su risultati per i quali la società ha abbassato i risultati di ricerca concorrenti. Yen ritiene che ProtonMail sia un concorrente di Google perché fornisce un'alternativa di posta elettronica crittografata a Gmail.
“Il nostro obiettivo non è davvero quello di svergognare Google o costringerli a fornire una spiegazione, è più questo dobbiamo essere trasparenti nei confronti dei nostri utenti e sostenitori", ha spiegato Yen a Digital Trends in un e-mail. Non ha avuto alcun contatto con Google da quando è stato pubblicato il post sul blog.
Ha affermato che Google rappresenta una chiara "anomalia" in questo caso poiché nessun altro motore di ricerca ha classificato ProtonMail così in basso.
“In primo luogo, questo è ciò che ci ha reso molto sospettosi. Inutile dire che stiamo monitorando molto attentamente tutti i motori di ricerca per questo tipo di comportamento”.
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