Come risolvere i problemi relativi all'e-mail di Comcast
Credito immagine: tolgart/iStock/GettyImages
La maggior parte dei problemi con la tua e-mail Comcast può essere risolta eseguendo alcuni problemi di base. Inizia verificando che il tuo computer e le connessioni di rete siano configurati correttamente. Controlla il tuo client di posta elettronica per assicurarti che il tuo account Comcast Xfinity sia impostato correttamente. Se i nuovi problemi di posta elettronica Xfinity con il tuo client di posta persistono, accedi alla tua posta tramite il portale webmail ufficiale di Comcast. Se tutto il resto fallisce, contatta Comcast per assistenza.
Eseguire la risoluzione dei problemi di base delle e-mail di Comcast
Prima di procedere a soluzioni più complicate, eseguire alcune operazioni di risoluzione dei problemi di base sul computer e sulle connessioni di rete. Inizia riavviando il computer, il modem e il router wireless, se applicabile. Una volta riavviati tutti, apri una nuova scheda del browser Web sul tuo computer e prova a visitare un sito Web per verificare di disporre di una connessione di rete funzionante.
Video del giorno
Se non riesci ad accedere al Web, fai clic sull'icona "Rete" nell'angolo in basso a destra del tuo computer Windows schermata, seleziona la tua rete Comcast Xfinity, fai clic su "Connetti", quindi inserisci la password di rete, se richiesto. Se utilizzi un Mac, controlla le impostazioni di rete facendo clic sull'icona Wi-Fi in alto a destra del tuo schermo o utilizzando il menu Rete nella schermata "Preferenze di Sistema", accessibile tramite Apple menù.
Controlla la tua attrezzatura Comcast
Verifica che il modem o il router siano entrambi collegati correttamente. Assicurati che i cavi non si siano allentati e che siano inseriti nelle porte corrette. Controllare il manuale dell'apparecchiatura Comcast Xfinity se non si è sicuri di come collegare i cavi. Controlla se altri dispositivi, come computer aggiuntivi o smartphone, sulla tua rete wireless funzionano correttamente.
Se non vedi un problema evidente, riavvia il modem, il router e il computer per vedere se la connessione migliora. Puoi anche provare a scollegare e ricollegare i cavi al modem e al router nel caso in cui uno si sia allentato.
Verifica di aver pagato tutte le bollette necessarie per mantenere attivo anche il tuo servizio. Tieni inoltre presente che le reti occasionalmente si interrompono. Se hai anche una TV via cavo Comcast, verifica se la tua TV sta ricevendo un segnale. Contatta Comcast per conoscere le interruzioni di rete e altri problemi tecnici che potrebbero interessare la tua posta elettronica.
Visualizza le tue attuali impostazioni e-mail
Apri il tuo client di posta elettronica per verificare che le impostazioni siano state inserite correttamente. La modalità di visualizzazione delle impostazioni varia a seconda dell'applicazione di posta elettronica utilizzata per accedere alla posta elettronica di Comcast. Per visualizzare queste impostazioni nell'app predefinita di Windows 10 Mail, fai clic su "Impostazioni" nel riquadro di navigazione sinistro dell'app.
Seleziona il tuo account Comcast per visualizzare la sua configurazione attuale. In Outlook, fai clic su "File" nel menu principale, scegli "Impostazioni account", quindi seleziona nuovamente "Impostazioni account". Fare clic sul proprio account di posta elettronica Comcast, quindi fare clic sul pulsante "Cambia".
Verifica la configurazione dell'account e-mail
Dopo aver visualizzato le impostazioni e-mail correnti nell'applicazione e-mail, verifica che siano configurate correttamente. Il tuo indirizzo email completo di Comcast dovrebbe essere nel campo dell'indirizzo email. I campi del server in entrata e in uscita dovrebbero leggere rispettivamente "imap.comcast.net" e "smtp.comcast.net". La porta della posta in entrata dovrebbe leggere "993" e quella in uscita "587". Attiva la crittografia SSL, se richiesto.
Usa Comcast Webmail
Il servizio Xfinity di Comcast ha anche un sistema di webmail comcast.net che puoi utilizzare per controllare la tua posta in movimento da qualsiasi dispositivo con un browser Web. Se hai problemi con l'utilizzo della tua normale applicazione di posta, usa invece il portale webmail. Inserisci il tuo indirizzo email completo di Comcast e la password associata per accedere.
Questo portale è anche uno strumento utile se non ricordi il tuo indirizzo email o la password. Fai clic sul link "Non conosci la tua email o password" per recuperare entrambi gli elementi. Se conosci il tuo indirizzo ma non ricordi la password, fai clic su "Password dimenticata?"
