Non ho mai avuto il piacere di commissionare un’opera d’arte, ma sono abbastanza sicuro che non si tratti di immagini di macchie cromate amorfe.
Bentley spera di trasformare il processo un po' banale di ordinare un'auto in un'esperienza artistica con il nuovo Bentley Studio che aprirà questa settimana nel trendy Meatpacking District di New York.
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Quelle strane immagini sono parte integrante del processo. All'arrivo allo studio di Manhattan, mi è stata consegnata una chiave magnetica e mi hanno accompagnato a un chiosco per iniziare a selezionare la combinazione di colori di una Bentley embrionale.
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In ogni chiosco c'è uno schermo che presenta all'utente due immagini. Lui o lei deve scegliere tra almeno 20 di queste coppie di immagini per ottenere un risultato.
Le immagini stesse includono cose come quella massa cromata (è una scultura), una barca su un mare blu vivido, primi piani di grattacieli e un'immagine di legna da ardere accatastata.
Sembrano abbastanza casuali, ma ogni immagine enfatizza un colore specifico e rappresenta una sorta di azione (o inazione), novità o vecchiaia.
Successivamente, è il momento di rivedere le immagini scelte, che vengono mostrate come una costellazione di cerchi su un grande schermo nel retro dello studio.
Tuttavia, non è necessario fare clic o scorrere: è tutto fatto passando una mano su un controller sensibile al movimento, il che fa sentire come se Tom Cruise setacciasse le prove in Rapporto di minoranza.
Cosa c'entra tutto questo con la costruzione di una Bentley?
Come un test di Rorschach ultra-lusso, i designer dell’azienda hanno sviluppato un sistema che correla le scelte delle immagini con determinati colori e le dichiarazioni sull’atteggiamento del cliente.
Le immagini sono tracciate su un grafico con assi che vanno rispettivamente da "Legacy" a "Future" e da "Serenity" a "Adrenaline". Sembra che la psicoanalisi faccia ora parte dell'esperienza di committenza di Bentley.
Non esiste una regola precisa su quali immagini rientrano in quale categoria, il sistema si basa invece su connessioni soggettive. L'immagine di un concerto, ad esempio, ha un alto fattore “Adrenalina” non solo a causa del bagliore arancione prevalente delle luci del palco, ma anche perché raffigura un'attività emozionante.
La fase successiva è decisamente meno all'avanguardia. Dopo che i precog hanno generato per me una tavolozza di colori, mi sono seduto con un consulente di design Bentley importato dalla fabbrica di Crewe, in Inghilterra, per vedere come sarebbero i colori su un'auto reale.
Ogni cliente può guardare un "mood sketch", una striscia di pastello su una sagoma di base dell'auto.
È tanto efficace quanto affascinante, enfatizza il colore e allo stesso tempo offre allo spettatore più contesto di quanto farebbe un normale campione (Bentley aveva a portata di mano anche quelli, così come i campioni di pelle).
Tutto il resto è piuttosto semplice. La vera e propria "costruzione" dell'auto viene eseguita utilizzando un configuratore online simile a quello che utilizzeresti per ordinare praticamente qualsiasi altra auto, ma ovviamente con molte opzioni specifiche per Bentley.
Scegliere gli interni di una Bentley è complicato quanto arredare una casa di medie dimensioni.
Per prima cosa, su alcune auto meno costose sono disponibili più colori per la pelle rispetto ai colori della vernice esterna, e possono essere combinati in layout bicolore e accentuati con cuciture a contrasto.
Successivamente, ho dovuto considerare i dettagli della “mia” Bentley, come le finiture (fibra di carbonio, legni vari e sono disponibili in alluminio tornito a motore, a seconda del modello), sia che volessi un volante bicolore, sia altro tocchi su misura.
Sui poggiatesta potete, ad esempio, far ricamare lo stemma della vostra famiglia o il nome della vostra azienda. Questo è anche il momento di specificare eventuali opzioni di fabbrica, come un sistema audio aggiornato.
Lo staff poi raccoglie tutte queste scelte in una brochure ordinata, che i clienti possono portare a un concessionario Bentley per completare i loro ordini.
L'intero processo può sembrare un po' complicato, ma Bentley ritiene che ispirerà un po' più di creatività tra i clienti. Dovrebbe anche ispirare qualche altro ordine per auto progettate su misura.
Essenzialmente randomizzando le scelte, Bentley Studio offre ai clienti un modo per navigare tra la miriade di opzioni disponibili.
Scegliere il colore dei tuoi $ 245.000 Velocità Continentale GT guardare l'immagine di alcuni alberi potrebbe sembrare strano, ma è meno scoraggiante che sfogliare decine di tonalità senza sapere da dove cominciare.
È anche possibile che l’aspetto tecnico possa semplicemente stuzzicare la curiosità dei clienti con i soldi da spendere per un'auto personalizzata, un segmento di mercato importante per Bentley e altri marchi rarefatti come Aston Martin E Rolls Royce, che stanno entrambi pubblicizzando i propri programmi su misura.
Perché una concessionaria tradizionale può andare bene per ordinare un’auto, ma non è il luogo adatto per commissionare un’opera d’arte.
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