Per scoprire se c'è un'interruzione per Comcast TV, Internet o servizio telefonico, controlla le app per smartphone e il sito Web di Comcast e il menu sul decoder via cavo. Puoi anche contattare Comcast tramite SMS, telefono o chat online e controllare i social media per i rapporti di interruzione di altre persone.
Controlla l'app
Consiglio
In caso di problemi con la connessione Internet, potrebbe essere necessario disconnettere lo smartphone dal Wi-Fi di casa per utilizzare il piano dati del cellulare per connettersi alle app di Comcast e siti web. Naturalmente, potrebbero essere applicati addebiti per i dati dal tuo operatore telefonico.
Comcast dice che pubblicherà informazioni su eventuali interruzioni note sulle sue app "Xfinity My Account" per iPhone e Android. Se sono presenti informazioni su un'interruzione, dovrebbero apparire quando accedi all'app e potrai toccare per ulteriori informazioni.
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Controlla il Web
Puoi anche controllare le informazioni sull'interruzione all'indirizzo
Sito web di Comcast. La società segnala che mostrerà le informazioni sull'interruzione non appena accedi al sito con il tuo smartphone, tablet o computer.Controlla la tua casella
Alcuni decoder via cavo Comcast possono anche visualizzare informazioni su eventuali interruzioni note.
Per una scatola più recente con Comcast's Sistema operativo di intrattenimento X1, un avviso per eventuali interruzioni nella tua zona dovrebbe apparire quando apri l'app "Xfinity My Account".
Se disponi di un decoder via cavo con un altro sistema operativo, puoi utilizzare il menu per verificare la presenza di interruzioni seguendo i passaggi seguenti.
Passo 1
premi il Menù pulsante sul telecomando.
Passo 2
Usa i tasti freccia del telecomando per selezionare iTV nella schermata del menu e premere ok sul tuo telecomando.
Passaggio 3
Usa i tasti freccia del telecomando per selezionare Autoaiuto e premere ok sul telecomando.
Passaggio 4
Usa i tasti freccia del telecomando per selezionare I miei servizi. Lo schermo dovrebbe visualizzare eventuali problemi con Comcast TV, Internet o servizio vocale.
Consiglio
I decoder via cavo meno recenti, incluse alcune unità Motorola, potrebbero non supportare l'opzione del menu iTV. Cerca invece un'opzione di menu che descriva in dettaglio le opzioni di configurazione del decoder via cavo. Lo schermo mostra i dati diagnostici, incluso se il tuo servizio è stato sospeso per mancato pagamento e se ci sono degradazioni attuali nella potenza del segnale.
Invia un SMS a Comcast
Scrivi la parola FUORI al numero speciale 266278 per ricevere una risposta indicando se ci sono interruzioni nella tua zona. Il tuo numero di cellulare deve essere in archivio con Comcast per far funzionare questo shortcode.
Chiama o chatta con Comcast
Se hai problemi e non vedi un'interruzione segnalata, o preferisci parlare con qualcuno di persona, contatta Comcast tramite il portale di chat online dal vivo o telefonicamente al 1-800-COMCAST.
Se non vedi alcuna segnalazione di un'interruzione sul sito Web o sull'app di Comcast, ma pensi che potrebbe esserci un problema che l'azienda non ha ancora colto, puoi anche vedere cosa dicono gli altri clienti Comcast in linea.
Cercando "Comcast" su Twitter genererà spesso rapporti di interruzione in tempo reale da altri clienti. Gli utenti di Comcast discutono anche dei problemi di servizio dell'azienda forum web ufficiale e nei post su Comcast's pagina Facebook.
Il sitoweb Downdetector raccoglie anche segnalazioni di interruzioni e problemi di servizio presso Comcast e altre società di telecomunicazioni e li pubblica su una mappa interattiva, così puoi controllare lì per vedere se altri nella tua zona stanno avendo i problemi.
