Lo sai che le cose vanno male quando le relazioni si riducono a chiacchiere aziendali. Ma quando si tratta di puntare il dito su chi è responsabile della cattiva esperienza di streaming video dei suoi clienti, Netflix è apparentemente disposta a puntare sul suo controverso partner, Verizon. Di recente, abbiamo appreso che i clienti Internet di Verizon affetti da buffering hanno iniziato a vedere il file messaggio "La rete Verizon è affollata in questo momento" completo di uno spaventoso punto esclamativo, per gentile concessione di Netflix. Uno screenshot del messaggio era twittato da Yuri Victor, e più tardi confermato tramite tweet dal portavoce di Netflix, Jonathan Friedland.
I tweet hanno suscitato scalpore online riguardo alla sfacciata condanna di Netflix, crescendo abbastanza forte da provocare un acceso battibecco pubblico tra le due società. L'alterco ha portato a un ordine di cessazione e desistenza da parte di Verizon giovedì 5 giugno e a post sul blog di Netflix quattro giorni dopo
, lasciando intendere ambiguamente che i messaggi ai clienti Verizon terminerebbero il 16 giugno. Ma il dibattito sembra tutt’altro che concluso. Leggi di seguito per seguire la cronologia completa fino ad ora.Video consigliati
Verizon reagisce
La rapida risposta di Verizon ai messaggi tatteltale di Netflix è iniziata denunciandoli come una trovata pubblicitaria. Secondo a segnalazione di Gizmodo, portavoce di Verizon Bob Elek ha pubblicato questo messaggio in risposta: “Questa è una trovata pubblicitaria. Stiamo indagando su questa affermazione, ma sembra fuorviante e potrebbe confondere le persone”. Ma quello fu solo l'inizio del tira e molla tra i due avversari.
Il giorno successivo, Verizon ha alzato la pressione, introducendo un ordine di cessazione e desistenza da parte del consulente legale generale della società, Randall S. Milch, che in termini non banali ha ordinato a Netflix di interrompere la visualizzazione dei suoi messaggi.
"Come Netflix sa, ci sono molti fattori diversi che possono influenzare il traffico su Internet, comprese le scelte di Netflix su come connettere i propri clienti e fornire contenuti a loro, l'interconnessione tra più reti e le questioni domestiche dei consumatori come il cablaggio domestico, il Wi-Fi e le impostazioni e funzionalità dei dispositivi", ha scritto Milch nel lettera.
La dichiarazione concludeva che se i messaggi fossero continuati, Verizon avrebbe “perseguito rimedi legali”.
Netflix ammette – in un certo senso
Netflix inizialmente si scrollò di dosso la minaccia. I rappresentanti hanno risposto quello stesso giorno con una dichiarazione ufficiale, dicendo a diverse organizzazioni: “Si tratta di consumatori che non ricevono ciò per cui hanno pagato dal loro fornitore di banda larga”, e dicendo Il limite, "Stiamo cercando di fornire maggiore trasparenza, proprio come facciamo con l'indice di velocità dell'ISP, e Verizon sta cercando di chiudere quella discussione."
Lunedì Netflix ha mantenuto le sue affermazioni secondo cui i messaggi erano poco più che un test, accettando tuttavia implicitamente di porre fine alle critiche a Verizon il 16 giugno. Tuttavia, anche se la mossa sembra mirata a saziare il pronto team di aquile legali di Verizon, la società apparentemente non ha intenzione di fare marcia indietro completamente.
“Nell’ambito di questa campagna di trasparenza, all’inizio di maggio abbiamo avviato un test su piccola scala che consente ai consumatori di sapere, mentre guardano Netflix, che la loro esperienza è peggiorata a causa della mancanza di capacità nella rete del loro fornitore di banda larga", ha affermato la società tramite il post sul blog.
Dopo aver affermato che la conclusione del test era prevista per il 16 giugno, la società ha anche aggiunto: "Valuteremo un'implementazione più ampia". Non esattamente un messaggio di “bacio e trucco”.
Molti soldi, stessi problemi
Il buffering e la scarsa qualità delle immagini non sono una novità per molti clienti di Netflix, ma si tratta di un accordo tra le due società Netflix ha accettato con riluttanza di pagare Verizon per una connessione diretta alla propria rete è stata progettata per risolvere il problema. Tuttavia, dopo che il servizio FiOS di Verizon si è classificato al pietoso numero 8 l’indice di velocità Netflix del mese scorso rapporto, il blog di lunedì è arrivato anche con altre brutte notizie per l'ISP. Anche se i messaggi potrebbero interrompersi, Netflix si è affrettato a sottolineare che il FiOS di Verizon è scivolato ulteriormente, classificandosi ora al numero 10 su Netflix. Rapporto sull'indice di velocità di maggio. E Netflix vuole che tu sappia che, per quanto lo riguarda, la colpa è tutta dall’altra parte della corrente.
Non è un segreto che Netflix sia di gran lunga il servizio di streaming più popolare negli Stati Uniti. Nelle ore di punta, il servizio occupa un'enorme fascia di larghezza di banda, più recentemente misurato a circa il 34%. di tutto il traffico nel Nord America. Il suo ampio successo e il percepito monopolio della rete hanno messo l'azienda in una posizione privilegiata per gli ISP come Comcast e Verizon per mediare accordi a pagamento per un accesso più diretto alle loro ampie basi di abbonati.
Tuttavia, mentre Netflix accordo Comcast molto denigrato ha lanciato il titano delle comunicazioni al numero 3 nella classifica di streaming, Verizon ha avuto molti problemi a tenere il passo. E, cosa abbastanza interessante, gli ultimi numeri mostrano che Comcast è scivolata di due posizioni anche a maggio, riportando la compagnia al numero 5.
Il problema della velocità è ancora più intricato grazie alle affermazioni passate secondo cui Verizon e altri ISP stavano intenzionalmente limitando i flussi di Netflix al fine di ottenere denaro dal servizio. Tuttavia, se la motivazione fosse il denaro e Verizon avesse già l’accordo che stava cercando, bisognerebbe chiedersi perché i flussi sulle condutture di Verizon sono ancora così bassi. Forse il problema è meno opaco di quanto suggeriscono le cospirazioni di limitazione, e Verizon semplicemente non è in grado di tenere il passo con i Johnson quando si tratta di gestire lo streaming video.
D'altra parte, vedendo Comcast fare passi indietro anche il mese scorso, ci si deve chiedere esattamente dove stiano effettivamente andando a finire queste infusioni di denaro da Netflix. Il denaro va ai profitti degli ISP, invece che ai loro gasdotti? Oppure è la soluzione, come suggerito da David Young di Verizon in a recente intervista a Cnet, semplicemente un lavoro in corso?
In ogni caso, anche se la conclusione di questi test la prossima settimana potrebbe risolvere la questione legale, sembra che ciò sia avvenuto Netflix non usa più mezzi termini quando si tratta di chi ritiene sia la colpa della tua lentezza feed. Ci sono un sacco di briciole di pane che portano a loschi rapporti tra i principali ISP e il resto delle intricate condutture di Internete Netflix si è affrettato a dare la colpa. Ha detto/ha detto che è diventato lo status quo quando si tratta di scontri scolastici tra Netflix e gli ISP con cui è in conflitto, diventando un fenomeno quasi settimanale.
Netflix ora porta il suo caso direttamente al consumatore, in un forum altamente pubblico. E con tutto il mondo che guarda, sembra che il gatto possa essere fuori dal sacco, messaggi o no.
Aggiornato il 05/06/2014:Oggi abbiamo appreso che Verizon ha ampliato il suo rifiuto iniziale, con una lettera di cessazione e desistenza.
Aggiornamento del 09/06/2014: Netflix ha scritto in un blog che il suo “test su piccola scala”, apparentemente riferendosi ai suoi messaggi ai clienti Verizon, sarebbe terminato il 16 giugno 2014. L'azienda ha inoltre aggiunto nuove informazioni dal suo ultimo rapporto sull'indice di velocità.
