“Tutto quello che vogliamo fare è vedere il suo film. So che è un salto nel buio, ma non mi interessa", ha detto un padre in lutto per la morte di suo figlio, che ha chiesto a Facebook di realizzare un video "Look Back" per portargli un po' di conforto. John Berlin, il cui figlio è morto nel 2012, non è stato in grado di accedere al suo account dopo la sua morte. Dopo aver visto gli amici di Facebook condividere i video “Look Back” realizzati da Facebook per ciascun utente in occasione del suo decimo anniversario, a Berlino ha caricato un video di se stesso su YouTube supplicando direttamente Mark Zuckerberg e il team di Facebook di fargli vedere i video di suo figlio video.
L’appello commovente di Berlin è diventato virale e Facebook ha contattato Berlin e gli ha detto che la società sta creando un video commemorativo per il suo defunto figlio.
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L'incidente ha spinto Facebook a considerare come commemorare meglio i propri utenti deceduti. "Questa esperienza ci ha rafforzato che c'è molto di più che Facebook può fare per aiutare le persone a celebrare e commemorare la vita delle persone che hanno perso", ha dichiarato una portavoce di Facebook.
ha detto alla BBC in un'e-mail.Si stima che ci siano 2,89 milioni di account Facebook appartenevano a persone morte nel 2012, secondo Nathan Lustig, che ha fondato una società chiamata Affidamento per aiutare a gestire gli account online dopo la morte. Quel numero è sicuramente cresciuto. L’attuale politica di Facebook per i suoi utenti morti è semplice: trasformare il loro profilo in una pagina commemorativa. I familiari possono chiedere la disattivazione dell'account se non desiderano una pagina commemorativa. Ma Facebook assume un ruolo passivo nella morte dei suoi utenti; non cercano i necrologi per capire se gli utenti sono morti, quindi la famiglia e gli amici devono avvisare Facebook di cambiare il profilo da una pagina attiva a una pagina commemorativa. Facebook consente anche a familiari e amici di eseguire la commemorazione e, ovviamente, non puoi aspettarti che l'azienda scelga manualmente un collage per ogni utente morto. Ma i video "Look Back" mostrano che l'azienda può utilizzare un algoritmo per visualizzare i più grandi successi di un utente, quindi sarebbe sarebbe una mossa gradita se Facebook fornisse un video simile su richiesta per gli amici di un utente recentemente scomparso.
Ecco la richiesta YouTube originale di Berlino:
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