La US Airways è, per così dire, finita in un buco.
Lunedì, rispondendo via Twitter a un cliente che si lamentava, la compagnia aerea ha in qualche modo twittato un'immagine pornografica di un modellino di aereo in una posizione piuttosto insolita. posizione (per un modello di aeroplano), una risposta che deve aver lasciato il passeggero scontento leggermente più scontento di quando aveva sparato il suo primo twittare.
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L'episodio è iniziato quando l'aviatrice Elle Rafter ha pubblicato un messaggio indirizzato alla compagnia aerea sul sito di microblogging dopo l'arrivo del suo volo in ritardo all'aeroporto internazionale di Portland, nell'Oregon, dopo una partenza ritardata dall'aeroporto internazionale di Charlotte Douglas, nel nord Carolina.
"@US Airways Infelice che il 1787 sia rimasto seduto per un'ora sull'asfalto nel CLT perché sovrappeso, con conseguente arrivo in ritardo di oltre un'ora nel PDX..."
@USAirways Infelice che il 1787 sia rimasto seduto per un'ora sull'asfalto nel CLT perché sovrappeso, con conseguente arrivo in ritardo di oltre un'ora nel PDX...
— Elle (@ElleRafter) 14 aprile 2014
Il team PR di US Airways è entrato in azione, rispondendo: "Anche a noi non piacciono i ritardi e siamo molto dispiaciuti che il tuo volo sia stato interessato".
Evidentemente scontento delle banalità della compagnia aerea, Rafter ha lanciato un altro tweet: “sì, sembri davvero dispiaciuto. Mi dispiace così tanto, in effetti, che non ti sia preso la briga di rispondere agli altri miei tweet.
Ora, è qui che la cosa diventa interessante (e anche piuttosto oscena), perché con il prossimo tweet di US Airways – “Accogliamo con favore il feedback, Elle. Se il tuo viaggio è completo, puoi dettagliarlo qui per la revisione e il follow-up” – una scintilla luminosa in ufficio ha allegato un grafico Foto del NSFW composto da una donna nuda e un modellino di aeroplano.
Dopo aver rimosso il tweet e probabilmente aver licenziato qualcuno del suo team di social media, US Airways si è scusata per "l'immagine inappropriata", aggiungendo che ora stava indagando sull'incidente.
Ci scusiamo per un'immagine inappropriata recentemente condivisa come collegamento in una delle nostre risposte. Abbiamo rimosso il tweet e stiamo indagando.
— US Airways (@USAirways) 14 aprile 2014
In seguito all'incidente, la compagnia aerea ha affermato che l'immagine era stata originariamente inviata al proprio account Twitter e in qualche modo è finita in uno dei suoi tweet.
"Purtroppo l'immagine è stata inavvertitamente inclusa in una risposta a un cliente", ha affermato la compagnia aerea una dichiarazione rilasciato lunedì. “Ci siamo subito resi conto dell’errore e abbiamo rimosso il nostro tweet. Ci rammarichiamo profondamente dell’errore e stiamo attualmente rivedendo i nostri processi per prevenire tali errori in futuro”.
Abbiamo contattato US Airways per una spiegazione su come è stata pubblicata l'immagine e aggiorneremo la situazione non appena riceveremo risposta.
Per quanto riguarda Elle Rafter, presumibilmente ci vorrà un po’ prima che voli di nuovo con la US Airways.
[Immagine: Vacciv / Shutterstock]
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