Uno di le sfide più grandi affrontate da qualsiasi gioco online azienda è cosa fare con i giocatori problematici. Mentre la maggior parte dei giocatori sono persone simpatiche e ben intenzionate che cercano solo di giocare per divertimento, ci sono sempre pochi che indossano un trench e traggono gioia dal rovinare gli altri. Agire troppo duramente su questo gruppo, però, rischia di provocare danni collaterali, quindi trovare un equilibrio è difficile.
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In caso di Sorveglianza, Blizzard sta peccando di prudenza e agirà più duramente nei confronti di coloro che ritiene dannosi per l'esperienza di gioco. Cerca specificamente di prendere di mira coloro che prendono parte a chat abusive e molestie nei confronti di altri giocatori, spammano durante il gioco, vanno AFK intenzionalmente e spesso, o semplicemente affliggono i propri o i squadra avversaria.
Chiunque venga scoperto a prendere parte a tali attività negative verrà prima messo a tacere, seguito da sospensioni e, per i trasgressori più gravi, verranno attuati divieti totali.
Queste punizioni più articolate sono solo il primo passo nel tentativo di Blizzard di chiarire il gioco. Nei prossimi mesi prevede di implementare nuove funzionalità in base al feedback dei giocatori. Questi includono il ridimensionamento dei divieti stagionali competitivi, un nuovo sistema di notifica che avviserà i giocatori quando la loro segnalazione è stata presa in considerazione, nonché analisi per esaminare gli abusi del sistema di segnalazione.
L'annuncio di Blizzard ha inoltre dettagliato un nuovo sistema di reporting che era in lavorazione per i giocatori su console, affermando che e molti altri strumenti anti-griefing erano attualmente sottoposti a test interni presso il gigante dell’editoria. In sostanza, sta cercando di creare una parità con il sistema console con ciò che è attualmente in vigore il PC, assicurandoti che, indipendentemente da dove giochi, ci sia un modo per impedire ai troll di prendere il sopravvento.
Overwatch non è l'unico gioco ad aver istituito un giro di vite nei confronti dei giocatori negativi negli ultimi tempi. Valve ha recentemente bannato ben 40.000 persone da Steam, in seguito a cheat post-saldi estivi.
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