Twitter è una grande risorsa per consentire alle persone comuni di entrare in contatto direttamente con i marchi. La maggior parte delle grandi aziende ha pagine Twitter ufficiali e molte di esse sono gestite da rappresentanti dei social media il cui compito è rispondere ai commenti e ai tweet che le persone inviano.
Tuttavia, come abbiamo visto di recente in un blog Tumblr Tweet stupidi @ Brands, i tweeter stanno rapidamente abusando di questo potere. Invece di inviare critiche costruttive o domande che possano essere utili agli altri, i rappresentanti rispondono tramite Twitter, le persone twittano commenti irrilevanti, richieste strane e frasi che non siamo nemmeno sicuri siano in inglese. Sfortunatamente, Tumblr non si aggiorna così spesso come vorremmo, quindi abbiamo fatto una piccola ricerca extra per presentarti 13 modi in cui non si dovrebbe mai e poi mai twittare ai brand. Cioè, se vuoi davvero ottenere risultati per i tuoi reclami e domande.
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1) Non fare domande imbarazzanti. Non solo è TMI, è sicuramente qualcosa che si può capire se si leggono semplicemente i manuali di istruzioni. Presumo che questi siano dotati di manuali di istruzioni... giusto?
2) Davvero? Ho sentito che pagare per crescere un bambino è molto più costoso.
3) Non agire in modo autorizzato. Voglio dire, già che ci sei, perché non lamentarti del motivo per cui i bagni di Starbucks stanno iniziando a essere bloccati dall'accesso pubblico? Oltraggioso!
4) Twitta in una lingua facilmente comprensibile dai brand a cui stai cercando di raggiungere. E onestamente, potresti anche dare una mancia a @BarackObama per questa ridicola denuncia. Chi mette il limone sulle loro pizze?
5) … questo in realtà non è un tweet offensivo perché è piuttosto imbarazzante. La ragazza ha grandi sogni. I sogni di Big Mac, insomma.
6) Metti in chiaro il tuo punto. Tipo, sul serio, dove sono i miei aggiornamenti LOL sto scherzando, ti amo ancora, ma davvero. Vedi quanto sembra ridicolo?
7) Non fare domande stupide. Partiamo dal presupposto che questa sia una domanda retorica, ma è anche il modo più rapido per un marchio, soprattutto uno grande come Facebook, di ignorare il proprio sé troll.
8) Non essere passivo aggressivo. Anche le persone che ti rispondono sono esseri umani.
9) Le domande tempestive sono fantastiche! Ma no Questo tempestivo. Questa persona ha chiesto a Taco Bell, tra tutti i ristoranti di classe per le vacanze, poco più di 24 ore prima del giorno di Natale. I timestamp non mentono.
10) Non fare domande specifiche sulla località, soprattutto se non hanno nulla a che fare con il marchio stesso. Cosa dovrebbe dire Walmart a riguardo, il ragazzo era disposto a lavorare con un salario minimo, quindi gli abbiamo lasciato fare il suo malloppo?
11) I cartelli all'esterno della maggior parte dei rivenditori Best Buy ti incoraggiano a twittarli quando ne hai bisogno. Ma se ne hai bisogno adesso, vai a parlare con gli addetti alle vendite!
12) Il sarcasmo scortese non è mai apprezzato. Inoltre, come si fa a spendere un milione di dollari in generi alimentari? Possiamo venire a cena qualche volta?
13) Se non ti piace qualcosa, ignoralo. GameStop non ti supplica di vendere i tuoi giochi. Se pensi che valga di più, vai su Craigslist o eBay.
E il gioco è fatto gente. Ok, forse alcuni di questi tweet sono scherzi, ma se hai intenzione di fare una dichiarazione sui marchi, rendili spiritosi. In questo modo non apparirai nei miei post e non verrai preso in giro. Bene! Sono contento che abbiamo questa comprensione. Buon tweet!
Credito immagine: alcune schermate di tweet fornite da Dumb Tweets @ Brands
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