App per servizi di consegna Postmates presenta la sua nuova app, Scaricalo ora, fuori beta oggi. L'app è in fase di test privato da metà aprile e ora aprirà i battenti al resto di San Francisco. Il servizio è una naturale estensione di Postmates, un'app per le consegne a mano che semplifica il processo infinitamente semplice: elenca l'articolo, includi l'immagine dell'articolo, inserisci il tuo indirizzo e la destinazione e il gioco è fatto Fatto.
L'idea era quella di eliminare il maggior numero possibile di intermediari dall'equazione, affidandosi a corrieri professionisti per portare a termine il lavoro. E secondo il cofondatore e CEO Bastian Lehmann, molto presto i clienti chiedevano di più. "Ci hanno contattato immediatamente fin dall'inizio, chiedendoci se potevano acquistare qualcosa e farcelo consegnare", mi dice. “Offrivamo loro il servizio di consegna senza difficoltà: non era necessario negoziare i prezzi, non era necessario assumere i propri corrieri. Basta premere un pulsante e qualcuno verrà a portare un articolo al tuo cliente. Si è scoperto che volevano la stessa esperienza non solo per la consegna degli articoli, ma per averli consegnati. Così è nato Get It Now.
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I team di Postmates hanno deciso di dotare la flotta di corrieri di carte di debito prepagate e il feedback degli utenti è stato brillante e in crescita. Lehmann afferma che Get It Now viene utilizzato per consegnare articoli del valore di centinaia di dollari e ha più di 1.000 utenti.
Nell'ultimo mese, l'app beta Get It Now è stata perfezionata in modo da includere ora menu di venditori famosi e negozi preferiti dagli utenti per una selezione più semplice. È un'app piacevolmente semplice che si concentra sull'entrata e l'uscita. “La parte più entusiasmante di ciò che abbiamo realizzato è che abbiamo completamente sbloccato l’inventario locale della città. Il nostro obiettivo è fornire un'esperienza di spedizione Amazon con consegna lo stesso giorno, da qualsiasi negozio della città. Pensa a Get It Now come al magazzino più grande della città... senza alcun magazzino", come afferma nel comunicato stampa dell'azienda.
Per quanto l'app possa essere intelligente, ho dovuto chiedere a Lehmann la parte umana dell'equazione Get It Now: chi sono questi corrieri? Dice che sono la “salsa segreta” dell’impresa Postmates, ma che molti di loro sono corrieri della città controllati professionalmente. “C’è molta formazione, abbiamo un processo. C’è una domanda, una selezione, un controllo dei precedenti, un’indennità sulla piattaforma”, afferma. “Abbiamo persone in bici, su pick-up, in auto, due scooter. È una flotta davvero interessante e la gestiamo direttamente da noi: sono le persone che vediamo in ufficio ogni giorno”.
Per ora, Get It Now e Postmates sono disponibili solo a San Francisco, ma quando gli viene chiesto dell'espansione Lehmann dice che vuole "totalmente" portarli altrove. “Vogliamo andare in Europa prima o poi… non vogliamo che qualcuno cloni l’idea lì”, dice. Per ora, però, il team è concentrato nel continuare a costruire un marchio che la gente ama.
“Le cose che facciamo sono possibili perché fondamentalmente siamo un’azienda di logistica. Non è un business orientato al compito, non è un mercato per fare qualcosa”, afferma. L'app utilizza una formula per determinare il prezzo di spedizione in base alla difficoltà di raggiungerti: un approccio molto umano. "Siamo più come Fedex: abbiamo un'infrastruttura e un algoritmo e l'app Get It Now è come un ottimo caso d'uso per mostrare quanto sia potente il sistema che stiamo utilizzando."
I sistemi di consegna e pagamento locali e semplificati rappresentano un mercato in crescita. Tanto che potresti voler trarre conclusioni "clone" tra Get It Now e i concorrenti. Ma il team vede che stanno facendo qualcosa di intrinsecamente diverso concentrandosi solo sulla consegna. "Ci consideriamo competitivi con Fedex di Amazon con consegna in giornata perché invece di ordinare su Amazon e pagare per il giorno successivo - o forse lo stesso giorno" giorno - consegna, posso ordinare un articolo nell'app Ottienilo subito e riceverlo in un'ora", afferma Ashley Brown, direttore delle comunicazioni e del marketing di Postmates Me. "Quando si tratta del modo più veloce per consegnare qualcosa in città, non c'è nessuno che lo faccia in modo rapido, semplice e conveniente come noi."
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