Sembra una questione esistenziale, eppure è al centro di una causa intentata contro cavo, Internet e fornitore telefonico Cablevision questa settimana: i clienti dovrebbero pagare per i servizi a cui sono abbonati, ma mai ricevuto?
Secondo quanto riferito, la società sta affrontando una causa da 250 milioni di dollari intentata da Irwin Bard, residente a New York, e da suo figlio. una storia dall'Hollywood Reporter. Secondo i Bardi, Cablevision ha "costretto" i clienti a pagare l'importo regolarmente fatturato per qualunque servizio ricevano tradizionalmente nonostante il fatto che potrebbero essere rimasti senza servizio completo – o potrebbero essere ancora senza servizio completo – a causa della supertempesta del mese scorso Sabbioso. La causa chiede a Cablevision di rimborsare a ogni cliente il tempo in cui il servizio è stato interrotto a causa della tempesta.
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Tutto ciò sembra abbastanza ragionevole, sicuramente??? Ebbene, secondo Cablevision c’è solo un problema: se ne sono già occupati.
In una dichiarazione rilasciata in risposta al deposito, Cablevision ha affermato che "la causa espone erroneamente i fatti ed è priva di merito, ma cause legali a parte, noi hanno una politica creditizia estremamente ampia e orientata al cliente seguendo Sandy." Spiegando che esistono già processi in atto per consentire ai clienti per segnalare la durata della loro specifica interruzione e ricevere credito in risposta, la dichiarazione prosegue argomentando con la logica di base presentata dal causa. "Crediti globali o arbitrari per le interruzioni dei servizi via cavo potrebbero imbrogliare i clienti perché ogni caso è diverso", spiega la dichiarazione. “La nostra polizza copre l'intero periodo di tempo in cui il servizio Cablevision era inattivo, compreso quando l'interruzione del servizio è stata causata dalla perdita di energia elettrica." In altre parole, Cablevision non sta semplicemente dicendo che sta già facendo ciò che la causa vuole costringere l'azienda a fare, ma è facendolo Meglio.
Apparentemente ciò non è accettabile né per i Bardi né per il loro avvocato. Hunter Shkolnik, che in questo caso rappresenta i Bardi, ha detto che, se Cablevision Veramente preoccupato per i propri clienti, non ci sarebbe alcun bisogno di offrire crediti o rimborsi. "[Se] Cablevision avesse saputo, o ragionevolmente avrebbe dovuto sapere, che non poteva fornire i propri servizi, Cablevision non avrebbe dovuto accettare pagamenti per servizi non forniti", ha detto Shkolnik al sito web.
Ciò che la causa sta cercando di fare è spingere l"onere della raccolta di informazioni sulla durata del interruzione su Cablevision e rendere obbligatori crediti e/o sconti per ogni cliente interessato dal tempesta. Non sarà un lavoro da poco, se è così che andranno le cose. Molti clienti sono stati colpiti da Sandy; secondo Cablevision, più di 90.000 clienti hanno perso l'elettricità durante la tempesta, con altri 30.000 che hanno mantenuto l'elettricità ma hanno perso la copertura Cablevision.
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