Esiste un rischio intrinseco nell’essere il primo a ricevere un nuovo dispositivo. I primi ad adottare spesso amano essere i primi a lanciare un nuovo gadget. Tuttavia, quando le cose vanno male con un nuovo dispositivo, sono i primi ad adottarlo spesso quelli rimasti frustrati con dispositivi che potrebbero funzionare o meno come pubblicizzato.
I primi utilizzatori di Nesso Uno sulla rete T-Mobile sono segnalazione di problemi significativi con il servizio 3G sul portatile. Secondo decine di post sui forum pubblici di Google, il Nexus One sta passando dalle reti 2G a 3G per capriccio e molti non sono in grado di utilizzare il proprio servizio dati in modo affidabile. Alcuni utenti segnalano di non avere alcun accesso alla connettività 3G.
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Settimana dell'informazione cita un poster del forum che dice: "Ho effettuato l'aggiornamento da un Blackberry Pearl al Nexus One. Al momento non riesco ad ottenere alcun servizio 3G. Non so quale sia il problema. Il supporto di T-Mobile e HTC non è stato in grado di aiutarti."
Alcuni rapporti sostengono che HTC abbia riconosciuto l'esistenza di un problema con il telefono. Tuttavia, Betanews riferisce che HTC non ha riconosciuto ufficialmente l'esistenza di un problema con il telefono, che costruisce per Google. La confusione sembra derivare da un post sul forum da parte dei dipendenti HTC in cerca di maggiori informazioni sulla questione.
A questo punto il dito viene puntato in tutte le direzioni con alcuni che incolpano HTC, altri che incolpano Google e altri che incolpano T-Mobile. È troppo presto perché qualcuno possa dire in modo definitivo cosa sta causando i problemi a questo punto.
UN Portavoce dell'HTC detto Betanews, "Mentre la maggior parte dei possessori di Nexus One è rimasta entusiasta della propria esperienza, HTC è consapevole che alcuni proprietari hanno segnalato di aver riscontrato alcuni problemi tecnici con i propri dispositivi Nexus One. HTC, Google e T-Mobile prendono molto sul serio tutti questi rapporti e stanno lavorando a stretto contatto per determinare quali problemi potrebbero esserci dietro questi rapporti.
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