Le due interruzioni, avvenute nell’agosto dello scorso anno e durate complessivamente tre ore, hanno interrotto il servizio di emergenza per tutti i quasi 50 milioni di abbonati di T-Mobile. In una dichiarazione, il presidente Tom Wheeler ha chiarito che questo tipo di supervisione non sarà tollerata. "I fornitori di servizi di comunicazione che non adottano le misure necessarie per garantire che gli americani possano chiamare i servizi di emergenza saranno tenuti a risponderne", ha affermato.
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T-Mobile ha accettato di migliorare le proprie procedure relative all'identificazione e al ripristino in caso di interruzioni. "La sicurezza dei nostri clienti è estremamente importante e ci assumiamo molto seriamente la responsabilità di fornire un servizio di emergenza affidabile", ha affermato il vettore. “Abbiamo apportato modifiche e miglioramenti significativi a numerosi nostri sistemi rispetto allo scorso anno e continueremo a lavorare migliorare questi sistemi critici con i nostri partner per fornire lo standard di servizio dal quale i nostri clienti giustamente si aspettano T-Mobile.
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T-Mobile non è l'unico operatore a subire l'ira della FCC per i tempi di inattività dei servizi di emergenza sanitaria. A marzo l'agenzia multato Verizon per un importo di 3,4 milioni di dollari per non aver informato i funzionari della California di una grave interruzione. E ad aprile, l’agenzia ha raccolto 17,4 milioni di dollari di multe da CenturyLink e Intrado Communications per il loro ruolo in un’interruzione di sei ore che ha colpito 11 milioni di persone in sette stati.
“La Commissione non ha priorità più alta che garantire l’affidabilità e la resilienza della nostra nazione reti di comunicazione in modo che i consumatori possano raggiungere la sicurezza pubblica nel momento del bisogno”, ha affermato Wheeler.
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