Un giudice che supervisiona una causa riguardante la tastiera “a farfalla” di Apple, soggetta a guasti, ha dato una spinta ai clienti interessati dopo aver concesso al caso lo status di azione collettiva.
Depositato originariamente nel maggio 2018, il caso era stato bloccato nei tribunali come Apple ha tentato di farlo licenziare. Ma la decisione di questo mese del giudice distrettuale americano Edward Davila a San Jose, in California, mette l'abito di nuovo sotto i riflettori.
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Copre i clienti che hanno acquistato un MacBook con tastiera a farfalla in California, Florida, Illinois, Michigan, New Jersey, New York o Washington. La causa chiede il risarcimento dei danni per violazioni delle leggi sulla tutela dei consumatori in questi stati.
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I MacBook interessati includono i dispositivi prodotti tra il 2015 e il 2017, i MacBook Pro realizzati tra il 2016 e il 2019 e i MacBook Air realizzati nel 2018 o 2019.
Con l'obiettivo di dimagrire computer portatili inoltre, Apple ha sostituito il tradizionale meccanismo della tastiera “a forbice” con il design a farfalla quando ha lanciato il MacBook nel 2015. Ma presto sorsero problemi.
La causa sostiene che il meccanismo a farfalla della tastiera ha un difetto di progettazione che lo rende suscettibile di guasti quando polvere e altri detriti si depositano sotto i tasti. I tasti possono bloccarsi o smettere di funzionare del tutto, e il problema sembra verificarsi più frequentemente rispetto alle tradizionali tastiere a forbice.
Gli aggiornamenti di MacBook Pro e MacBook Air tra il 2016 e il 2019 includevano lo stesso meccanismo a farfalla, quindi non è stata una sorpresa quando i nuovi proprietari hanno iniziato a segnalare lo stesso problema.
Il problema ha spinto Apple al lancio una pagina web speciale ciò suggerisce che il problema può essere risolto, ad esempio, tenendo il laptop ad un angolo di 75 gradi e spruzzando aria compressa verso i tasti malfunzionanti.
Il gigante della tecnologia alla fine ha lanciato un programma di riparazione per laptop MacBook, MacBook Pro e MacBook Air con tastiera a farfalla difettosa. Tuttavia, le tastiere difettose vengono sostituite con altre nuove dotate di un meccanismo simile, anch’esso a rischio di guasto, un punto sottolineato nella causa.
Il problema ha comprensibilmente fatto infuriare molti clienti. Anche un proprietario arrabbiato ha scritto una canzone divertente per sfogare le sue frustrazioni.
Tuttavia, per i proprietari interessati, una tastiera che non funziona non è una cosa da ridere, e sebbene i querelanti non stiano attualmente richiedendo una certificazione nazionale per la causa, lo studio legale che supervisiona la causa sta incoraggiando i clienti interessati a fornire i propri dettagli in un sondaggio on-line in modo che possa comprendere meglio la portata del problema.
Apple si è finalmente sbarazzata della problematica tastiera a farfalla con il lancio del MacBookPro da 16 pollici nel 2019, utilizzando invece un meccanismo a forbice più affidabile.
Digital Trends ha contattato Apple per un commento sul caso e aggiorneremo questo articolo se riceveremo risposta.
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