Problemi comuni con GoToMeeting e come risolverli

GoToMeeting è un'ottima opzione per ospitare riunioni in remoto, ma piace qualsiasi altra app di videoconferenza, presenta ancora problemi che necessitano di risoluzione. Per questa guida abbiamo individuato cinque problemi comuni che gli utenti di GoToMeeting potrebbero incontrare e le soluzioni a ciascuno di essi. Dai problemi audio ai problemi di connettività, diamo un'occhiata a queste difficoltà e ai modi migliori per risolverli.

Effetti sonori fastidiosi quando le persone entrano o escono dalle riunioni

Con GoToMeeting ci sono due tipi di persone: organizzatori e partecipanti. Gli organizzatori sono solitamente gli ospiti delle riunioni e organizzano l'incontro in primo luogo. I partecipanti sono semplicemente i partecipanti alla riunione: vengono semplicemente invitati a una riunione e si presentano. Se sei un organizzatore, probabilmente hai familiarità con i vari effetti sonori che si verificano mentre aspetti il ​​tuo i partecipanti si presentano (segnali acustici di attesa) o i suoni emessi quando il partecipante si unisce o abbandona la riunione (segnale di ingresso/uscita rintocchi). In qualità di organizzatore, se sei stanco di sentire segnali acustici e suoni, puoi disattivarli.

Ecco come farlo nell'app desktop:

• Quando sei in riunione, fai clic su Impostazioni icona a forma di ingranaggio sul lato destro dello schermo.
• Nella parte inferiore del menu Impostazioni visualizzato, fai clic sulla parola Di più.
• Si aprirà un menu più piccolo, con due pulsanti di attivazione/disattivazione accanto alle seguenti opzioni: Segnali acustici di attesa E Suoni di entrata/uscita.
• Se desideri disattivare entrambe le opzioni, tocca i pulsanti di attivazione/disattivazione corrispondenti finché non vengono visualizzati Spento invece di SU.

Non riesco a sentire gli altri partecipanti parlare

La pagina Web della guida di GoToMeeting in realtà entra in parecchi scenari ciò potrebbe spiegare perché non riesci a sentire gli altri partecipanti parlare durante la riunione. Due di questi scenari ci hanno colpito di più: è stato selezionato il dispositivo di uscita audio sbagliato o è stata selezionata la modalità audio sbagliata. È possibile avere più di un'opzione di uscita audio (come altoparlanti esterni e altoparlanti integrati), quindi sul tuo computer potrebbe essere stata selezionata l'uscita audio sbagliata. Puoi verificare se è selezionata l'uscita audio sbagliata accedendo alle impostazioni audio del tuo computer e verificando se sono selezionati gli altoparlanti giusti. In caso contrario, seleziona l'output corretto e salva le impostazioni.

Lo scenario "modalità audio errata" è un problema con l'app GoToMeeting. In questo scenario, non riesci a sentire nulla perché le impostazioni audio di GoToMeeting per quella riunione sono impostate sulla modalità audio sbagliata. Se desideri utilizzare la configurazione del tuo computer (microfono e altoparlanti), la modalità audio deve essere impostata su Modalità computer. Se utilizzi un telefono, devi selezionare Modalità telefono. L'utilizzo della modalità sbagliata può causare la mancata udibilità della riunione. Per verificare e modificare la modalità nell'app desktop:

• Nella schermata della riunione, fare clic su Impostazioni icona dell'ingranaggio.
• Se vuoi essere in modalità computer, fai clic su Computer scheda, quindi fare clic su Attiva l'audio del computer pulsante.
• Se vuoi essere in modalità telefono, assicurati che l'audio del computer sia disattivato in Computer scheda, quindi fare clic su Telefono scheda.
• Quindi, componi il numero di telefono fornito nel Telefono scheda sul telefono e segui le istruzioni che ti richiedono il codice di accesso e il PIN audio forniti, che troverai anche nella scheda Telefono.

Puoi anche controllare la configurazione audio del tuo computer testando gli altoparlanti e il microfono tramite i test audio dell'app desktop GoToMeeting, disponibili nella sezione Preferenze menù. Nell'angolo in alto a sinistra della schermata della riunione, tocca Andare alla riunione menu a discesa e selezionare Preferenze > Audio. Quindi, segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per testare gli altoparlanti e il microfono.

Problemi di connessione a GoToMeeting

Secondo GoToMeeting, ci sono tre ragioni principali per cui hai problemi di connessione alla riunione: nessuna connessione Internet, un firewall ti impedisce di connetterti o si è verificata un'interruzione di GoToMeeting.

• Se è tuo connessione internet, ti consigliamo di reimpostare la connessione e provare a connetterti nuovamente alla riunione.
• Se pensi che sia del tuo computer o del tuo software antivirus firewall sta bloccando la connessione, GoToMeeting in realtà ha istruzioni piuttosto dettagliate su come gestirlo. Fondamentalmente, il succo è questo: devi configurare le impostazioni del tuo firewall per consentire a GoToMeeting di connetterti alle tue riunioni.
• Se GoToMeeting sta avendo un file interruzione, dovrai attendere che GoToMeeting risolva il problema. Puoi verificare se GoToMeeting sta subendo un'interruzione controllandone lo stato su siti come È giù in questo momento.

Gli altri partecipanti non possono sentirmi

Se le altre persone presenti alla riunione non riescono a sentirti, ecco alcuni dei problemi che potrebbero verificarsi: Il tuo microfono potrebbe l'audio è disattivato, è impostata la modalità audio errata oppure stai utilizzando la versione dell'app Web di GoToMeeting su un browser diverso da Cromo. Se il tuo microfono è disattivato, puoi riattivarlo nell'app desktop:

• Passa il mouse sulla parte inferiore della schermata della riunione.
• Verrà visualizzata una serie di icone (inclusa l'icona del microfono).
• Se l'audio è disattivato, l'icona del microfono sarà rossa.
• Tocca il rosso Microfono per riattivare l'audio: l'icona del microfono dovrebbe diventare verde.

Proprio come impostare la modalità audio sbagliata può influire sulla tua capacità di ascoltare i tuoi colleghi durante la riunione, influisce anche sulla tua capacità di essere ascoltato da loro. Ecco come regolare la modalità audio nell'app desktop:

• Nella schermata della riunione, fare clic su Impostazioni icona dell'ingranaggio.
• Per la modalità computer, fare clic su Computer scheda e fare clic su Attiva l'audio del computer pulsante.
• Per la modalità telefono, assicurati che l'audio del computer sia disattivato in Computer scheda, quindi fare clic su Telefono scheda.
• Comporre il numero di telefono fornito nel Telefono scheda sul telefono e seguire le istruzioni vocali che richiedono il codice di accesso fornito e il PIN audio che si trovano nella scheda Telefono scheda.

L'ultimo scenario è che stai utilizzando GoToMeeting versione dell'app Web, ma stai accedendo tramite il browser sbagliato. Se stai tentando di utilizzare la Modalità computer nell'app Web, devi farlo tramite Google Chrome. Altrimenti, non funzionerà e i tuoi colleghi non saranno in grado di sentirti. L'unica eccezione è per chi usa Linux. Gli utenti Linux possono accedere alla modalità computer tramite l'app Web utilizzando Firefox. Questa è ancora una soluzione semplice: apri l'app Web tramite Google Chrome e connettiti alla riunione in questo modo.

MacOS Catalina: impossibile accedere al microfono, alla fotocamera o alla condivisione dello schermo

Se stai utilizzando l'app Web di GoToMeeting su MacOS Catalina, potresti aver riscontrato un problema in cui non riesci ad accedere al microfono, a condividere la fotocamera o a utilizzare la condivisione dello schermo durante una riunione. Secondo GoToMeeting, ecco come risolvere il problema: devi concedere a Google Chrome le autorizzazioni per accedere al microfono, alla fotocamera e alla condivisione dello schermo (registrazione).

Ecco come farlo:

• Apri il tuo Mac Sicurezza e privacy schermata delle impostazioni.
• Seleziona il Privacy scheda.
• Configura le tue impostazioni per consentire a Chrome di accedere al microfono, alla fotocamera e alla registrazione dello schermo.
• Riavvia Google Chrome, quindi prova a connetterti alla riunione su Chrome tramite l'app Web.

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