Come funziona DoorDash?

DoorDash è un servizio di consegna di cibo su richiesta fornito da lavoratori gig. È, per dirla semplicemente, un Uber per il cibo (proprio come Uber Eats). Fondata nel 2013 e con sede a San Francisco, l'app DoorDash ti consente di ordinare cibo da una varietà di ristoranti partecipanti nelle vicinanze. Consente inoltre alle persone di iscriversi per diventare fattorini di cibo (soprannominati Dashers) e, ovviamente, consente ai ristoranti di iscriversi per ricevere il cibo consegnato ai clienti.

Secondo a Rapporto novembre 2019 della società di analisi dei consumatori Second Measure, è il servizio di consegna di cibo basato su app più popolare negli Stati Uniti, davanti a Uber Eats e GrubHub. L'app attualmente detiene circa il 38% del mercato statunitense della consegna di cibo ed è solo diventata Di più popolare nel 2021 a causa dei tempi che cambiano e delle esigenze di blocco come consegna di cibo sicura e senza contatto. Se non l’hai ancora provato, ecco cosa dovresti sapere.

Per i mangiatori

Affamato? Bene, il primo passo per utilizzare DoorDash è scaricarlo dall'Apple App Store o dal Google Play Store. Una cosa che dovresti ricordare è che, attualmente, DoorDash è disponibile solo negli Stati Uniti, in Canada e in Australia.

Passo 1: Una volta scaricato sul tuo iOS o Androidesmartphone, dovresti quindi aprire l'app e iniziare a registrare un account cliente. Per fare ciò, devi inserire informazioni personali di base, come nome, indirizzo fisico, indirizzo email e numero di telefono. Se vuoi puoi iscriverti tramite Facebook o Google. Devi anche creare una password, che dovresti annotare attentamente in seguito.

Passo 2: Una volta registrato, puoi iniziare a ordinare cibo. Puoi farlo sfogliando la pagina principale dell'app DoorDash oppure toccando Ricerca nella parte inferiore dello schermo per digitare il nome di un ristorante o toccare una categoria specifica di cibo. Poiché conosce il tuo indirizzo, Doordash può offrire offerte locali, preferiti del passato e opzioni di consegna più veloci, insieme a tutte le opzioni disponibili in Tutti i ristoranti. I tempi di consegna stimati, le tariffe e le valutazioni vengono visualizzati per ciascun ristorante. Tieni presente che se un ristorante è disattivato, significa che è chiuso e non può effettuare consegne.

Passaggio 3: se tocchi un ristorante, verrai indirizzato alla pagina del menu di quel ristorante. Qui puoi toccare prodotti alimentari specifici o toccare categorie (ad esempio articoli popolari). I ristoranti possono personalizzare ciò che offrono qui, ma in genere ci sono opzioni per selezionare ingredienti aggiuntivi, aggiungere carne o rendere le cose vegetariane, aggiungere o rimuovere utensili da cucina e altro ancora. Dopo aver apportato le modifiche desiderate, puoi toccare il pulsante Aggiungi all'ordine pulsante nella parte inferiore dello schermo.

Passaggio 4: dopo aver ordinato il tuo primo articolo, puoi aggiungerne altri toccando il pulsante Vicino pulsante nella parte superiore dello schermo (assomiglia a una X). Se desideri effettuare l'ordine, devi toccare il Visualizza carrello pulsante. Qui puoi vedere gli articoli che hai selezionato e anche il prezzo totale del tuo ordine. Se sei pronto per pagare, tocca il Continua scheda.

Passaggio 5: Se è la prima volta, ti verrà richiesto di selezionare un metodo di pagamento. Puoi scegliere Apple Pay o GooglePay (a seconda del tuo smartphone), oppure puoi scegliere di pagare con carta di credito o debito. Se scegli una carta di credito o debito, ti verrà richiesto di inserire i dati della tua carta (se non hai mai ordinato prima). Rubinetto Salva dopo aver inserito le informazioni corrette. Successivamente il processo di pagamento sarà automatico, quindi non dovrai preoccuparti di ripeterlo a meno che tu non voglia cambiare metodo di pagamento.

Passaggio 6: Verrai quindi alla pagina di pagamento. Ricontrolla i dettagli del tuo indirizzo e aggiungi le istruzioni per la consegna (ad esempio cosa fare se nessuno risponde alla porta). Inoltre, controlla tutte le tue tariffe: DoorDash dividerà le tariffe in base al costo del pasto, alle spese di consegna e alla mancia che stai pagando all'autista. La mancia è solitamente fissata da $ 4 a $ 6 in base a una serie di fattori, ma può essere modificata. Infine, tocca Invia ordine.

 Passaggio 7: DoorDash ora ti fornirà una barra di avanzamento che mostra quando il tuo ordine viene ritirato, in viaggio e consegnato, annotando quanti minuti dovrebbero (non garantiti) impiegare. Include una mappa che mostra la tua destinazione, la posizione del ristorante e la posizione dell'autista che prende il tuo ordine. I conducenti possono inviarti messaggi di testo o chiamarti con aggiornamenti, modifiche al menu e altre informazioni, anche se questo può essere un po' incostante. Dopo la consegna ti verrà chiesto di valutare il Dasher e il ristorante.

Abbonamento DoorDash DashPass

Gli utenti hanno anche la possibilità di iscriversi a DashPass, che è un servizio in abbonamento per utenti abituali. DashPass ti aiuta a risparmiare denaro in diversi modi, ma con una tariffa mensile di $ 10.

Il servizio include vantaggi come zero spese di spedizione per ordini superiori a $ 12 (l'importo esatto può variare, ma di solito è compreso tra $ 10 e $ 15). Non tutti i ristoranti partecipano ai risparmi DashPass, ma è abbastanza comune, soprattutto per le catene più grandi. Gli abbonati ricevono inoltre assistenza clienti prioritaria e promozioni speciali per i ristoranti locali. Le offerte possono anche cambiare nel tempo.

Non esiste alcun contratto per DashPass: puoi iscriverti e disdire quando vuoi. DoorDash stima che si ripaga da solo se effettui tre grandi ordini al mese. Un semplice ordine di due piatti tende ad essere superiore a $ 12 per la maggior parte dei posti, quindi non è difficile da attivare.

DashMart

DashMart è un servizio aggiuntivo che DoorDash fornisce oltre alla consegna di cibo di base. Con DashMart puoi ordinare ingredienti alimentari, farmaci di base, prodotti per l'igiene e una varietà di articoli per animali domestici anche con consegna rapida. DoorDash ha collaborato con aziende come Walgreens, 7-Eleven, CVS, Wawa, Pet-Smart e altri per renderlo disponibile. Il valore chiave offerto qui è la velocità di consegna, che è progettata per essere di circa 30 minuti, come il loro servizio di consegna di cibo.

Per i conducenti (aka Dashers)

Per chiunque voglia diventare un Dasher, il processo di registrazione con DoorDash è relativamente semplice. Si deve iscriversi tramite il sito web dell’azienda, quindi inserisci il tuo indirizzo email, numero di telefono e codice postale. Ancora più importante, devi anche compilare un controllo dei precedenti, che richiede informazioni come data di nascita, numero di previdenza sociale e tipo di veicolo.

Dopo averlo fatto, dovrai attendere mentre DoorDash controlla i tuoi dati e approva la tua richiesta. È quasi ovvio, ma devi avere almeno 18 anni e avere una patente di guida valida, un’assicurazione valida e un record di guida pulito. Puoi utilizzare qualsiasi veicolo idoneo alla circolazione su strada per consegnare cibo con DoorDash.

Una volta accettata la tua richiesta, puoi accedere all'app DoorDash per verificare la disponibilità di ritiri e riconsegne. Una volta accettato un ordine, dovrai arrivare al ristorante poco prima dell'orario di ritiro previsto. Quindi utilizzi l'app per confermare il tuo arrivo al ristorante e devi anche spuntare ogni voce della consegna. Quindi guidi fino all'indirizzo del cliente.

Gli addetti alle porte dovrebbero assolutamente verificare se hanno diritto a un po' più di denaro tramite il programma DoorDash Drive, che compensa gli autisti per ordini di consegna di cibo più grandi. La maggior parte degli autisti può iscriversi a questo programma se ha una valutazione media del cliente di 4,8 su almeno 100 consegne e un tasso di completamento degli ordini minimo del 90%.

Per ristoranti

Se sei il proprietario di un ristorante che spera di raggiungere la base clienti di DoorDash, tu è necessario visitare il sito Web dell'azienda e compilare una richiesta partner. Che il tuo ristorante sia uno dei tanti in franchising a livello nazionale o una piccola tavola calda a conduzione familiare, puoi collaborare con DoorDash. I ristoranti di qualsiasi dimensione possono anche consultare la consulenza finanziaria personalizzata di DoorDash e il servizio Storefront. Questo programma offre ai ristoranti la possibilità di creare un negozio e servizi DoorDash online attraverso il programma DoorDash Drive.

Dopo che un ristorante ha collaborato con DoorDash, un rappresentante dovrà personalizzare esattamente come il ristorante vorrebbe ricevere ordini di cibo e condividere il proprio nome, indirizzo e telefono funzionante numero. Ci sono alcuni piani tra cui scegliere: il piano DoorDash Tablet costa circa $ 6 a settimana, per darti un'idea, e il piano Tablet Printer raggiunge circa $ 9 a settimana. È importante notare che la commissione di DoorDash è attualmente pari al 30% del valore di tutti gli ordini DoorDash. Si tratta di una tariffa generosa, ma l'azienda afferma che la loro app può anche aumentare le vendite da asporto dei ristoranti di un enorme 50%.

Domande frequenti su DoorDash

Un cliente può richiedere un driver DoorDash specifico?

Al momento l'app non consente ai clienti di scegliere un autista. Una volta effettuato l'ordine, il processo è in qualche modo automatizzato e gli autisti vengono assegnati in base a regole interne. Ad esempio, verrà data la priorità agli autisti vicini all’indirizzo del cliente, mentre quelli non nelle vicinanze potranno vedere l’ordine solo se un autista nelle vicinanze non è disponibile. Anche altri fattori, come le valutazioni dei conducenti, influenzano quali conducenti vedono per primi l'ordine, creando così uno specifico sistema di organizzazione per assegnare i conducenti agli ordini. Quindi, per ora, i clienti non possono davvero influenzare questo processo.

Posso bloccare un driver DoorDash?

I clienti non possono realmente scegliere o bloccare specifici conducenti DoorDash, ma puoi evitare le consegne da un conducente specifico. Se hai riscontrato problemi con un autista specifico, puoi contattare l'assistenza clienti ed è possibile che blocchino internamente all'autista la consegna al tuo indirizzo. Ciò non significa che l'autista smetterà di lavorare per DoorDash, ma potrebbe essere loro impedito di effettuare nuovamente la consegna a casa tua.

Posso ordinare qualcosa su DoorDash?

DoorDash offre un'ampia varietà di ristoranti partecipanti tra cui i clienti possono scegliere. Puoi inserire la tua posizione nell'app e scoprire ristoranti nuovi e popolari nelle vicinanze. Tu, come cliente, puoi scegliere di ordinare qualsiasi cosa da questi ristoranti, in base a ciò che è disponibile (anche se ricorda, alcuni piatti potrebbero essere stagionali o speciali per le festività). Puoi ordinare un piatto unico o combinare più piatti in base alle tue preferenze personali. Puoi anche ordinare la spesa sull'app.

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