Alcuni utenti che hanno installato il mensile di marzo Windows 10 aggiornamento cumulativo segnalano che successivamente non sono stati in grado di stampare correttamente, con il computer che mostra invece la cosiddetta schermata blu della morte.
Nello specifico, il problema sembra interessare le stampanti Kyocera, Ricoh e Zebra. Dopo il ultimo aggiornamento KB5000802 è installato, l'invio di un file da stampare su queste stampanti fa sì che Windows 10 mostri la schermata blu della morte e il codice di errore "APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys."
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L'errore si riferisce a un driver non corrispondente e si verifica quando si stampa da Blocco note, Microsoft Word e altre app di sistema. Ciò significa che non sembra essere collegato a un programma specifico o quando non stampa in Windows.
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Microsoft ha riconosciuto questi problemi, ma i tempi per una correzione non sono noti. IL pagina di supporto per l'aggiornamento KB5000802 menziona che l'azienda è a conoscenza delle preoccupazioni. "Stiamo attualmente indagando e forniremo un aggiornamento quando saranno disponibili ulteriori informazioni", osserva Microsoft.
Questo problema è ben documentato su Reddit, come raccolto dal blog Windows più recente. Anche gli utenti Windows stanno discutendo il problema su a Pagina Risposte di Microsoft. Tuttavia, poiché ce ne sono più 1 miliardo di dispositivi Windows 10 nel mondo, la reale portata e portata del problema non sono note.
Se riscontri problemi con questo aggiornamento, potrebbe essere meglio provare a disinstallarlo dal tuo computer. Quelli nel thread Reddit e altri che hanno riscontrato problemi riferiscono che questo potrebbe risolvere il problema. Tieni presente che l'aggiornamento KB5000802 in questione include anche importanti patch di sicurezza e correzioni di bug per Windows 10. Disinstallarlo potrebbe mettere a rischio il tuo computer.
Se scegli di disinstallare l'aggiornamento che causa questi problemi, puoi farlo facendo clic su Menu iniziale, scegliendo il Impostazioni icona, quindi vai in Aggiornamento e sicurezza. Da lì, fai clic Visualizza cronologia aggionamenti e quindi fare clic Disinstallare gli aggiornamenti. Ti consigliamo quindi di trovare e fare clic sull'aggiornamento nell'elenco, seguito da Disinstallare. Il computer si riavvierà e rimuoverà l'aggiornamento problematico.
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