Abbiamo tutti sentito storie di computer portatili che improvvisamente prendono fuoco e del rischio che i cellulari esplodano se rispondi a una chiamata mentre sei alla pompa di benzina. Ebbene, l’uso di batterie contraffatte potrebbe essere la causa di alcuni di questi problemi, un problema comune nei settori delle fotocamere e degli accessori per fotocamere. Per educare i consumatori, Canone sta adottando misure per informare sui pericoli derivanti dall'utilizzo di prodotti contraffatti.
Canon ha pubblicato diverse pagine del suo sito web che descrivono cosa potrebbe accadere quando acquisti una batteria non Canon economica eBay o anche Amazzonia. Invece di alimentare la tua fotocamera, potrebbe friggerla o, peggio ancora, provocare un incendio. Si potrebbe sostenere che questo sia solo il modo subdolo di Canon per spaventare i consumatori e indurli ad acquistare solo accessori autorizzati da Canon, ma noi non stiamo parlando di cartucce d’inchiostro per stampanti contraffatte o di borse di lusso: queste sono cose che potrebbero potenzialmente esserlo dannoso. (I prodotti contraffatti che assomigliano a quelli di Canon danneggiano anche il marchio dell'azienda poiché i consumatori credono inconsapevolmente di stanno utilizzando prodotti a marchio Canon, un altro motivo per cui Canon sta prendendo la cosa sul serio dal punto di vista del marketing.)
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Questo non è un problema nuovo e Canon non è il primo produttore di fotocamere a mettere in guardia i consumatori acquistare parti fuori marchio che non soddisfano gli standard di sicurezza dei prodotti forniti da produttore. Nikon ha pubblicato un sezione informativa sul suo sito web nel lontano 2007 e ha aggiornato la pagina nell'autunno del 2011.
Il tono di Canon è più cauto mentre quello di Nikon è leggermente più accusatorio. Nikon ha pubblicato nella sua sezione domande e risposte che si solleva da qualsiasi responsabilità derivante dall'uso di prodotti non Nikon. “Nikon non si assume alcuna responsabilità per incidenti o danni derivanti dall'uso di prodotti contraffatti accessori, compresi quelli mostrati in questo articolo, o altri accessori non Nikon", si legge sul pagina. Tuttavia, l’avvertimento è lo stesso.
Canon adotta un approccio più attento alle pubbliche relazioni. “Canon prende sul serio la sicurezza e, da buoni cittadini aziendali, desideriamo informare ed educare in modo che i consumatori lo siano consapevole dei rischi che comportano i prodotti contraffatti", ha affermato il vicepresidente esecutivo di Canon Yuichi Ishizuka in una conferenza stampa dichiarazione. “Nei prossimi mesi lanceremo un'iniziativa per incoraggiare i consumatori a giocare sul sicuro con la vera potenza Canon fare un investimento in una fotocamera o videocamera e nei relativi accessori, in modo che possano continuare a godere dell'esperienza di qualità da cui si aspettano noi."
La campagna “Gioca sul sicuro. Alimenta la tua Canon con Canon Power", continuerà ad essere aggiornato nei prossimi mesi. La campagna è iniziata con un elenco di batterie e caricabatterie spesso contraffatti e include anche un elenco di “10 modi per per aiutare a evitare accessori contraffatti. L'elenco comprende l'acquisto da rivenditori autorizzati, oppure direttamente dal produttore; fare attenzione quando si acquista da siti stranieri; e l’avvertimento “Attenzione ai prezzi ‘troppo belli per essere veri’”.
La guida offre informazioni pratiche. Sebbene sia rivolto ai prodotti e agli accessori Canon, si applica a tutti i dispositivi elettronici di consumo che fanno affidamento sulle batterie. Questa attività artigianale di vendita di batterie e accessori a basso costo è redditizia e attrae consumatori che cercano di risparmiare denaro, ma i pericoli posti dai prodotti difettosi superano qualsiasi vantaggio in termini di costi fornire.
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