Amazon vuole ridurre al minimo gli ostacoli che i suoi clienti devono affrontare nell'utilizzo dei suoi servizi. Un nuovo strumento per le competenze di Alexa che è descritto nel blog degli sviluppatori di Amazon consente all'assistente vocale intelligente di rispondere alle domande dei clienti nel linguaggio naturale. Presto gli utenti non avranno più bisogno di interrogare utilizzando il prescritto “parla Alexa”.
L’obiettivo dell’azienda è fare Alexa senza attrito. Analogamente all’ordinazione con un clic, ad Amazon Prime e Amazon Go, rimuovere le barriere all’interazione del cliente con Alexa incoraggerà un maggiore coinvolgimento.
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Una volta che una percentuale sufficiente di sviluppatori avrà implementato il nuovo CanFillIntentRequest interfaccia nelle loro capacità, avrai meno probabilità di sentire Alexa dire: "Hmmm, non lo so".
L'interfaccia CanFulfillIntentRequest include informazioni sulla capacità di una competenza di soddisfare categorie specifiche di richieste. Alexa utilizza le informazioni delle competenze con un modello di apprendimento automatico per scegliere la competenza migliore per la richiesta del cliente.
Quando Alexa sarà in grado di scoprire, abilitare e lanciare nuove competenze secondo necessità, i clienti saranno in grado di porre domande in linguaggio naturale con un contesto sufficiente ma senza richiedere una competenza specifica.
Amazon ha utilizzato la seguente domanda per spiegare la nuova funzione:
Ad esempio, se un cliente chiede: "Alexa, dov'è il miglior surf oggi vicino a Santa Barbara?"
Alexa possono utilizzare CanFulfillIntentRequest per chiedere agli esperti di navigazione se possono comprendere e soddisfare la richiesta. Un surfista con un database di spiagge californiane potrebbe essere in grado sia di comprendere che di soddisfare la richiesta, mentre uno con un database di spiagge hawaiane potrebbe essere in grado solo di capirla. Sulla base di queste risposte,Alexa invocherebbe l'abilità con il database delle spiagge della California per il cliente.
Utenti che conoscono bene Alexa e che già ordinano ad Alexa di utilizzare competenze specifiche, routine, O comandi personalizzati per trovare risposte o eseguire compiti non sarà necessario disimparare le strutture. Col tempo, tuttavia, la maggior parte delle persone probabilmente parlerà
In un post precedente sul blog dello sviluppatore, Ruhi Sarikaya, direttore delle scienze applicate nella divisione Alexa Machine Learning di Amazon, ha scritto di altre funzionalità l'azienda sta lavorando per rendere più semplice l'utilizzo e il coinvolgimento dei clienti
Secondo Sarikaya, il riporto del contesto e una nuova funzionalità di memoria sono sulla roadmap di Alexa. Il riporto del contesto verrà abilitato
Quando Alexa avrà memoria, che sarà aggiunta per prima negli Stati Uniti,
Queste funzioni e caratteristiche aggiuntive potrebbero sembrarti grandi affari o piccoli passi. Riferendosi alle nuove funzionalità di Alexa, Sarikaya ha scritto: “Siamo in un viaggio pluriennale per cambiare radicalmente l’interazione uomo-computer e, come ci piace dire ad Amazon, è ancora il primo giorno”.
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