Problemi comuni del Samsung Galaxy S8 e come risolverli

Potrebbe avere qualche anno ormai, ma il Samsung Galaxy S8 è ancora uno smartphone eccellente ed è anche abbastanza costoso, il che significa che hai tutto il diritto di aspettarti che funzioni correttamente fuori dagli schemi. Purtroppo, però, i problemi tecnici sono una realtà per ogni dispositivo. Abbiamo ascoltato il feedback degli utenti e abbiamo messo insieme un elenco di problemi comuni del Galaxy S8, con consigli su come aggirarli o risolverli.

Contenuti

  • Problema: le app si bloccano o vengono chiuse forzatamente
  • Problema: l'app Fotocamera si chiude e non è possibile scattare foto
  • Problema: impossibile trovare le immagini salvate nell'app Google
  • Problema: umidità nella porta di ricarica
  • Problema: i badge delle icone delle app non funzionano
  • Problema: la durata della batteria è scarsa
  • Problema: ritardo nella schermata iniziale
  • Problema: riavvii casuali
  • Problema: la ricarica wireless è in pausa o non funziona
  • Fastidio: display colorato di rosso
  • Problema: Wi-Fi che si disconnette o rallenta
  • Problema: l'illuminazione dei bordi non funziona
  • Problema: il download dell'app Google Play si interrompe al 100% e non viene installato

Un problema che sicuramente non vorresti avere, però, è un'ammaccatura nel telaio o una crepa in quello splendido schermo curvo. Ecco perché investire in uno dei le migliori custodie per Galaxy S8 O Custodie S8 Plus è una mossa intelligente.

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Problema: le app si bloccano o vengono chiuse forzatamente

Un problema recente, che ha colpito molti utenti Samsung Galaxy, non solo quelli con un S8 o un S8 Plus, ha causato l'arresto anomalo o la chiusura forzata di molte app, ad esempio quelle bancarie online e di social media. Se riscontri questo problema con il tuo telefono, potresti aver provato a riavviare il telefono senza alcun risultato. Fortunatamente, Samsung ha scoperto che il problema era dovuto ad Android System Webview e ha rilasciato una soluzione.

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Soluzione:

  • L'aggiornamento all'ultima versione di Android dovrebbe risolvere automaticamente questo problema. Puoi verificare che stai utilizzando la versione più recente esaminando Impostazioni > Aggiornamento software > Scarica e installa.
  • Se questo non sembra risolvere il problema, puoi aggiornare manualmente Android System Webview andando su Impostazioni > App > Visualizzazione Web del sistema Android > Dettagli dell'app nello store e toccando Aggiornamento.

Problema: l'app Fotocamera si chiude e non è possibile scattare foto

Problemi comuni del Galaxy S8 e come risolverli Schermata del problema di guasto della fotocamera 01
Problemi comuni del Galaxy S8 e come risolverli: schermata 02 del problema relativo al guasto della fotocamera
Problemi comuni del Galaxy S8 e come risolverli Schermata del problema di guasto della fotocamera 03

Alcuni utenti Samsung S8 e S8 Plus hanno segnalato problemi con l'app della fotocamera visualizzando il messaggio "Avviso, Errore fotocamera" o "Sfortunatamente, la fotocamera si è fermata" prima di chiudersi. Questo è un problema che ha interessato anche altri telefoni Android. Se vedi il messaggio "Avviso, errore fotocamera", ciò potrebbe indicare un problema con l'hardware del tuo telefono che influisce sul sensore, mentre quest'ultimo messaggio potrebbe essere limitato all'app fotocamera stessa.

Potenziali correzioni:

Dovrai prima determinare se si tratta solo di un problema con l'app Fotocamera o se si tratta di un problema hardware. Puoi farlo ripristinando l'app della fotocamera e svuotando la cache e i dati.

  • Vai a Impostazioni > App > Telecamera.
  • Rubinetto Magazzinaggio > Cancella cache.
  • Rubinetto Cancella i dati, quindi tocca OK.
  • Apri l'app Fotocamera per vedere se il problema persiste.

Se i problemi persistono, la prossima potenziale soluzione è provare a riavviare il telefono in modalità provvisoria. Questo ti farà sapere se un'app di terze parti è il colpevole. Ecco come fare:

  • Spegni il telefono, quindi tieni premuto il tasto di accensione finché non vedi il logo Samsung, quindi rilascia il tasto di accensione e tieni premuto il tasto Volume giù. Continua a tenerlo premuto finché il telefono non si avvia completamente e tu dovresti vedere Modalità sicura nell'angolo in basso a sinistra.
  • Avvia l'app Fotocamera per vedere se il problema persiste.
  • In tal caso, puoi disinstallare l'app che ritieni stia causando il problema e provare ad avviare nuovamente l'app Fotocamera.
  • Come ultima risorsa, vale la pena eseguire il backup di tutto e ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S8, poiché il supporto Samsung ti chiederà comunque di provarlo.
  • Se il problema persiste, potrebbe esserci un problema hardware con i sensori del tuo dispositivo, quindi l'ultima opzione è contattare Samsung per una riparazione o una sostituzione del telefono.

Problema: impossibile trovare le immagini salvate nell'app Google

Screenshot delle autorizzazioni dell'app Google per Samsung Galaxy S8
Screenshot delle autorizzazioni di archiviazione dell'app Google per Samsung Galaxy S8
Screenshot delle Collezioni Google del Samsung Galaxy S8

C'è un grosso thread in Forum centrale Android sulle persone che non riescono a trovare le immagini che hanno scaricato sul loro Galaxy S8 dall'app Google.

Possibili correzioni:

  • La prima cosa da fare è guardare nel I miei file app e tocca Download.
  • Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che non hai concesso l'autorizzazione all'archiviazione dell'app Google. Puoi modificarlo andando a Impostazioni > App > Google > Autorizzazioni e attivando il Magazzinaggio autorizzazione. Le immagini salvate da ora in poi appariranno nel file Download cartella.
  • Potresti riuscire a trovare le immagini scaricate in precedenza aprendo l'app Google, toccando Di più in basso a sinistra, e poi Collezioni.

Problema: umidità nella porta di ricarica

Abbiamo visto discussioni su persone che ricevevano un messaggio di "umidità nella porta di ricarica" ​​che non scompariva sui loro S8 e S8 Plus allo stesso tempo Forum degli sviluppatori XDA E Il forum di supporto di Samsung. Questa è una misura di sicurezza progettata per prevenire qualsiasi rischio di shock o danni al telefono quando la porta di ricarica è bagnata, ma sembra che possa bloccarsi in modo errato.

Potenziali correzioni:

  • Dai una scossa al tuo S8. Asciugare accuratamente il telefono e lasciarlo immerso in una ciotola di riso crudo per tutta la notte.
  • Assicurati di utilizzare il cavo e l'alimentatore ufficiali forniti con il telefono.
  • Se sei sicuro che sia asciutto, prova a spegnere completamente il telefono tenendo premuto il pulsante di accensione, quindi toccando Spegni. Collega il caricabatterie con l'S8 ancora spento, quindi riaccendilo.
  • Potresti provare a pulire le porte dell'S8 con un batuffolo di cotone e alcol denaturato.
  • Come ultima risorsa, vale la pena eseguire il backup di tutto e ripristinando le impostazioni di fabbrica del tuo S8, poiché il supporto Samsung ti chiederà comunque di provarlo. Tuttavia, alcune persone che hanno provato questo problema riferiscono che ha fornito solo una soluzione temporanea.
  • L'ultima opzione è contattare Samsung per una riparazione o una sostituzione del telefono.

Soluzione alternativa:

  • Usare un tappetino di ricarica wireless Invece. La ricarica wireless funzionerà comunque perfettamente.

Problema: i badge delle icone delle app non funzionano

Screenshot delle impostazioni dei badge delle icone dell'app Samsung Galaxy S8
Screenshot delle impostazioni delle notifiche dell'app Samsung Galaxy S8
Screenshot delle impostazioni di accesso alle notifiche del Samsung Galaxy S8

Alcune persone hanno scoperto che i badge delle icone delle app che indicano un nuovo messaggio o un'altra notifica in un'app hanno smesso di funzionare. C'è un thread in Forum centrale Android a proposito. Fortunatamente, la soluzione dovrebbe essere abbastanza semplice.

Potenziali soluzioni:

  • Vai a Impostazioni > Notifiche e assicurati Distintivi delle icone delle app è abilitato. In tal caso, scorri verso il basso e controlla le singole app per assicurarti che quelle da cui desideri ricevere le notifiche non siano disattivate.
  • Prova ad andare a Impostazioni > App > Menu (tre punti in alto a destra) > Accesso speciale > Accesso notifiche > Samsung DeX Home e assicurati che sia attivato.
  • Se utilizzi un launcher diverso, potrebbe non supportare i badge delle icone delle app. Se usi Lanciatore Nova, quindi installa un'app come Notificatore andare con esso.

Problema: la durata della batteria è scarsa

Screenshot delle impostazioni di risparmio energetico su Samsung Galaxy S8
Screenshot delle impostazioni di risoluzione dello schermo su Samsung Galaxy S8
Screenshot delle impostazioni delle chiamate Wi-Fi su Samsung Galaxy S8

Parecchi S8 i proprietari si sono lamentati della scarsa durata della batteria nel Sviluppatori XDAForum. Ci sono alcune cose diverse che puoi provare per alleviare questo problema.

Soluzioni alternative:

  • Se entri Impostazioni > Cura del dispositivo > Batteria > Modalità di alimentazione, quindi puoi attivare la modalità di risparmio energetico, anche se limiterà le prestazioni e disabiliterà alcune funzioni.
  • Dovresti anche guardare dentro Impostazioni > Cura del dispositivo > Batteria per le app assetate di energia e considera disinstallandoli.
  • Se vai a Impostazioni > Schermo, è possibile impostare una risoluzione e una luminosità dello schermo inferiori per risparmiare batteria.
  • Potresti prendere in considerazione l'idea di catturarne uno migliori caricabatterie portatili da portare in giro con te.
  • Apri l'app Telefono e tocca Menu (tre punti in alto a destra), quindi Impostazioni e scorri verso il basso fino a Chiamate Wi-Fi. Disattivalo e vedi se aiuta.
  • Se utilizzi una scheda microSD, prova a rimuoverla e verifica se la durata della batteria migliora. In tal caso, esegui il backup dei contenuti, riformatta la scheda e riprovala sul telefono: potrebbe trattarsi di un file corrotto o di un problema sulla scheda.
  • Potresti provare a limitare i dati in background tramite Impostazioni > Connessioni > Utilizzo dati > Risparmio dati.

Potenziali correzioni:

  • Prova a cancellare la partizione della cache. Inizia spegnendo il tuo S8 o S8 Plus. Tieni premuti i tasti Volume su e Bixby, quindi tieni premuto anche il pulsante di accensione. Quando vedi il logo Android sullo schermo, puoi lasciarlo andare. Verrà caricato il menu di ripristino di Android ed è possibile utilizzare il pulsante Volume giù per evidenziarlo Cancella la partizione della cache e quindi premere il pulsante di accensione per selezionarlo. Evidenziare con Volume giù e poi Accensione per selezionare nuovamente. Al termine, premere Accensione per selezionare Riavvia il sistema ora.
  • L'ultima risorsa è un ripristino delle impostazioni di fabbrica che cancellerà completamente il telefono. Ciò significa che dovrai configurare nuovamente tutto da zero. Backup tutto ciò che vuoi conservare prima, poi vai a Impostazioni > Backup e ripristino >Ripristino ai dati di fabbrica, quindi tocca Ripristina dispositivo, e infine Cancellare tutto. Quando l'S8 si riavvia, configuralo come nuovo, non ripristinare un backup precedente.

Problema: ritardo nella schermata iniziale

Tutti i dispositivi Samsung, incluso il Galaxy S8, sono dotati di un'interfaccia utente personalizzata su Android. Ci sono stati Alcunirapporti che anche quando si utilizza un potente hardware S8, l'interfaccia utente può occasionalmente produrre qualche ritardo, soprattutto quando si utilizza il launcher domestico. Se hai riscontrato problemi come questi sul tuo dispositivo, Samsung ha fornito una soluzione che potrebbe risolvere il problema.

Potenziale soluzione:

  • Assicurati di aver aggiornato all'ultima versione di Android. Puoi verificarlo guardando dentro Impostazioni > Aggiornamento software > Scarica e installa. Samsung ha rilasciato un aggiornamento appositamente progettato per alleviare la balbuzie che si verifica quando si scorre su e giù per aprire e chiudere il cassetto delle app. Si dice anche che migliori la capacità di leggere il testo delle icone su uno sfondo bianco.

Soluzioni alternative:

  • Puoi sempre provare un launcher diverso. Abbiamo un elenco dei i migliori launcher Android per darti qualche idea.
  • Se hai installato un'app di rimappatura Bixby, prova a rimuoverla e riprova.

Problema: riavvii casuali

Abbiamo riscontrato diverse segnalazioni da parte di possessori di S8 e S8 Plus affetti da un problema di riavvio casuale. Ce ne sono un certo numero discussioni sul Forum degli sviluppatori XDA e il Forum centrale Android incentrato su questo problema. Per molte persone, l'S8 o l'S8 Plus si riavvia apparentemente in modo casuale. Questo può essere raro o può verificarsi più volte al giorno. Ci sono alcune cose che vale la pena provare per vedere se riesci a risolvere questo problema.

Potenziali soluzioni:

  • Assicurati che il tuo software sia aggiornato. Ti dovrebbe essere richiesto di aggiornare non appena è disponibile un nuovo software se sei connesso al Wi-Fi, ma puoi anche cercare in Impostazioni > Aggiornamento software > Scarica e installa.
  • Ti consigliamo di cancellare prima la partizione della cache, poiché ciò non cancellerà nessuno dei tuoi dati personali. Per provarlo, spegni il tuo S8 o S8 Plus. Tieni premuti i tasti Volume su e Bixby, quindi tieni premuto anche il pulsante di accensione. Quando vedi il logo Android sullo schermo, puoi lasciarlo andare. Verrà caricato il menu di ripristino di Android e potrai utilizzare il pulsante Volume giù per evidenziare WPartizione cache ipe e quindi premere il pulsante di accensione per selezionarlo. Evidenziare con Volume giù e poi Accensione per selezionare nuovamente. Al termine, premere Accensione per selezionare Riavvia il sistema ora.
  • Se hai una scheda microSD nel tuo Galaxy S8 o S8 Plus, prova a rimuoverla. Prova per vedere se il problema del riavvio è stato risolto. Potresti voler eseguire il backup del contenuto della tua scheda e quindi riformattarla prima di riprovarla sul tuo S8.
  • La modalità provvisoria ti consente di eseguire il dispositivo senza app di terze parti, in modo da poter verificare se un'app potrebbe causare i riavvii. Per provarlo, spegni il tuo S8, quindi tieni premuto il tasto di accensione finché non vedi il logo Samsung, quindi rilascia il tasto di accensione e tieni premuto il tasto Volume giù. Continua a tenerlo premuto finché il telefono non si avvia completamente e dovresti vedere Modalità sicura nell'angolo in basso a sinistra. Se i riavvii sono scomparsi, si tratta di capire quali app sono quelle problematiche. Puoi disinstallarli uno per uno o provare un ripristino delle impostazioni di fabbrica.
  • Anche se non ha funzionato per tutti, il ripristino delle impostazioni di fabbrica sembra aver funzionato per alcune persone. Se vuoi provarlo, esegui prima il backup di tutto e spegni il tuo S8 o S8 Plus. Tieni premuti i tasti Volume su e Bixby, quindi tieni premuto anche il pulsante di accensione. Puoi lasciarlo andare quando senti il ​​telefono vibrare. Utilizzare il pulsante Volume giù per evidenziare Cancella i dati / impostazioni di fabbrica opzione e il pulsante di accensione per selezionarla, quindi evidenziarla con Volume giù e seleziona con Accensione. Al termine, evidenzia Riavvia il sistema ora e utilizzare il pulsante di accensione per selezionarlo. Ti consigliamo di impostare il telefono come nuovo per verificare se il problema di riavvio è stato risolto. Non ripristinare alcun backup. Se sembra che funzioni, puoi provare a ripristinarlo un po' alla volta. Forse iniziare con i contatti e poi andare avanti se non si ripresenta alcun problema di riavvio. Potrebbe essere meglio installare le app manualmente, anziché ripristinarle.
  • Se hai ripristinato le impostazioni di fabbrica del tuo S8 o S8 Plus ed hai evitato di ripristinare eventuali backup, ma i riavvii persistono, quindi ti suggeriamo di contattare Samsung, il tuo operatore telefonico o il tuo rivenditore e chiedere una sostituzione portatile.

Problema: la ricarica wireless è in pausa o non funziona

Molte persone hanno riscontrato problemi di ricarica wireless con il loro Galaxy S8 o S8 Plus, come discusso nel Forum degli sviluppatori XDA. Alcuni ricevono un messaggio relativo alla sospensione della ricarica wireless, altri non riescono a far funzionare la ricarica rapida, altri ancora stanno scoprendo che il telefono diventa molto caldo e altri hanno difficoltà a far funzionare la ricarica wireless Tutto.

Potenziali soluzioni:

  • Se stai utilizzando una custodia protettiva, prova a rimuoverla e prova per vedere se questo fa la differenza. La ricarica wireless funzionerà bene in alcuni casi, ma spesso renderà il telefono molto più caldo.
  • Vale anche la pena sperimentare il posizionamento del tuo S8 o S8 Plus. Anche se opti per uno dei i migliori caricabatterie wireless, potresti scoprire che funziona meglio se giri il telefono lateralmente o lo sposti per ottenere una connessione migliore.
  • Prova a cambiare il cavo e il caricabatterie da muro che stai utilizzando. Apparentemente la ricarica rapida wireless non funziona con molti accessori di terze parti. Se utilizzi un pad di ricarica wireless veloce Samsung con il cavo e il caricabatterie da muro forniti con il tuo S8, dovrebbe funzionare.
  • Se il caricabatterie wireless di terze parti continua a essere in pausa e non si ricarica velocemente, prova a cambiare il caricabatterie a muro o l'alimentatore che utilizzi con esso. Dovresti riuscire a farlo funzionare alle normali velocità di ricarica wireless sostituendo l'adattatore di ricarica wireless veloce e utilizzandone invece uno standard.
  • Se utilizzi una presa multipla, prova invece a collegarla direttamente alla presa a muro. Vale anche la pena provare con più di una presa a muro, solo per escluderlo.

Fastidio: display colorato di rosso

Ci sono state alcune segnalazioni, inizialmente dalla Corea del Sud, riguardo al S8 e S8 Plus con display colorati di rosso. Sembra essere un problema per molte persone in questo lungo thread su Forum degli sviluppatori XDA. Alcuni hanno un debole rosso ai bordi, altri riportano una sfumatura rosa su tutto ciò che è bianco. Potrebbe essere più evidente se si guarda lo schermo da un'angolazione.

Potenziali soluzioni:

  • Samsung ha rilasciato una patch per risolvere questo problema. Dovresti già averlo, ma puoi verificare di avere gli ultimi aggiornamenti andando su Impostazioni > Aggiornamento software > Scarica e installa.
  • Puoi regolare tu stesso il bilanciamento del colore andando a Impostazioni > Schermo quindi scorrendo verso il basso e selezionando Miglioramenti della visibilità > Regolazione del colore.
  • Alcune persone riferiscono di essere molto più felici dopo aver sostituito il proprio S8 o S8 Plus con un nuovo telefono. A volte ci sono differenze di produzione con diversi lotti di telefoni. Se ti dà davvero fastidio, potrebbe valere la pena contattare Samsung, il tuo operatore telefonico o il tuo rivenditore e chiedere una sostituzione.

Problema: Wi-Fi che si disconnette o rallenta

Diversi utenti hanno riscontrato problemi nel far funzionare il Wi-Fi per i propri dispositivi S8 o S8 Plus su determinate reti. (Puoi controllare alcuni dei loro rapporti sui thread con Sviluppatori XDA E Android Centrale.) Dicono che il loro dispositivo potrebbe connettersi inizialmente e sembra funzionare a una velocità media per un po'. Quindi, il Wi-Fi si disconnette o rallenta in modo significativo, senza spiegazione.

Potenziali soluzioni:

  • Inizia sempre con un semplice riavvio del router e del telefono.
  • Vai a Impostazioni > Connessioni > Wi-Fi > Menu (i tre puntini in alto a destra). Rubinetto Avanzate e assicurati che Commutatore di rete intelligente è spento. Se è già spento, prova ad accenderlo e spegnerlo di nuovo.
  • Registrare Impostazioni > Connessioni > Wi-Fi > Avanzate e assicurati che Mantieni il wifi acceso mentre dormi è impostato per Sempre.
  • Vai a Impostazioni > Connessioni > Wi-Fi > Avanzate > Gestisci reti, tocca la rete problematica e poi Dimenticare. Riavvia l'S8 e il router, quindi configura nuovamente la connessione da zero.
  • Alcune persone riferiscono di aver avuto successo dopo averlo visitato Impostazioni > Connessioni > Posizione > Migliora precisione e girando Scansione Bluetooth spento.
  • Prova a cambiare il tuo canale Wi-Fi tramite la pagina di amministrazione del tuo router. Per istruzioni, fai riferimento al produttore del router o al tuo ISP.
  • Assicurati che il firmware del tuo router sia aggiornato e che il filtro MAC sia disattivato o di aver aggiunto l'indirizzo MAC del tuo S8. Per istruzioni, fai riferimento al produttore del router o al tuo ISP. Puoi trovare il tuo indirizzo MAC S8 elencato in Impostazioni > Connessioni > Wi-Fi > Avanzate.

Problema: l'illuminazione dei bordi non funziona

Screenshot delle impostazioni di illuminazione dello schermo Edge su Samsung Galaxy S8
Screenshot del menu Edge Lighting su Samsung Galaxy S8
Screenshot dell'impostazione Gestisci notifiche in Edge Lighting su Samsung Galaxy S8

Se hai faticato a far illuminare i bordi sul tuo S8 o S8 Plus, non sei l'unico. Diversi utenti hanno riferito di aver cercato notifiche per illuminare il bordo, ma senza successo, in un thread con Sviluppatori XDA. Alcuni proprietari di dispositivi affermano che l'illuminazione laterale non funziona affatto, altri dicono che si accende quando capovolgono l'S8 a faccia in giù e alcuni dicono che si accende quando il loro dispositivo è rivolto verso l'alto o verso il basso.

Potenziali soluzioni:

  • Vai a Impostazioni > Display > Schermo Edge > Illuminazione Edge e assicurati che sia impostato su Sempre, quindi tocca Gestisci notifiche e assicurati che le app da cui desideri ricevere le notifiche siano attivate. Vale la pena notare che alcune app di terze parti non funzioneranno con l'illuminazione dei bordi.
  • Vai a Impostazioni > Schermo e assicurati che Mantieni lo schermo spento è disattivato. Anche se è spento, prova ad accenderlo e spegnerlo di nuovo.

Problema: il download dell'app Google Play si interrompe al 100% e non viene installato

Questo problema è stato prevalente tra gli utenti ed è comprensibilmente frustrante. Basta controllare alcune delle discussioni nei thread su Android Centrale E Sviluppatori XDA per farsi un'idea. Gli utenti segnalano che quando scaricano app da Google Play, la barra di avanzamento mostrerà che l'app è stata scaricata al 100% ma non verrà mai installata sul proprio telefono.

Potenziali soluzioni:

    • Inizia riavviando il telefono. A volte un riavvio rapido risolve facilmente questo problema e non è necessario andare oltre.
    • Se l'app continua a non essere installata, prova a svuotare la cache e i dati del Play Store e dei servizi Play. Nota: Se cancelli i dati, il tuo account Google verrà rimosso dal Play Store e dovrai accedere nuovamente. Vai a Impostazioni > App > Google Play Store > Magazzinaggio e seleziona Cancella cache O Cancella i dati.
    • Verifica di aver effettuato l'accesso all'account Google corretto: se disponi di più account, potresti aver effettuato l'accesso a quello sbagliato, il che potrebbe impedire il corretto download delle app.
  • Rimuovi e aggiungi nuovamente il tuo account Google. Potrebbe essere necessario disattivare la sicurezza del telefono andando a Impostazioni > Blocca schermo > Tipo di blocco schermo e inserendo la sequenza, il PIN o la password. Quindi toccare Scorri > Rimuovi dati. Per rimuovere il tuo account, vai a Impostazioni > Account e backup > Account > Google e tocca il nome dell'account. Rubinetto Di più (in alto a destra) e seleziona Rimuovi l'account. Per aggiungere nuovamente il tuo account, vai a Impostazioni > Account e backup > Conti quindi scorri fino in fondo e tocca Aggiungi account. Quindi tocca Google (il telefono potrebbe richiedere la sequenza, il PIN o la password) e inserisci l'e-mail e la password del tuo account Google. È necessario rivedere nuovamente i termini di servizio, ma questo è tutto.
  • Assicurati di utilizzare la versione più recente di Google Play Services. Vai a Impostazioni > App > Servizi di Google Play. Scorri verso il basso e seleziona Dettagli dell'app nello store. Se è disponibile un aggiornamento, tocca Aggiornamento per installarlo.
  • Disattiva l'app Google andando su Impostazioni > App > Google > disattivare.
  • Se nessuna di queste soluzioni funziona, puoi provare un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se vuoi provarlo, assicurati di eseguire prima il backup di tutto. Una volta eseguito il backup del telefono, spegni l'S8 o l'S8 Plus. Tieni premuti i tasti Volume su e Bixby, quindi tieni premuto anche il pulsante di accensione. Puoi lasciarlo andare quando senti il ​​telefono vibrare. Utilizzare il pulsante Volume giù per evidenziare Cancella i dati / impostazioni di fabbrica opzione e il pulsante di accensione per selezionarla, quindi evidenziarla con Volume giù e seleziona con Accensione. Al termine, evidenzia Riavvia il sistema ora e usa il potere per selezionarlo. Ti consigliamo di impostare il telefono come nuovo per verificare se il problema di riavvio è stato risolto. Non ripristinare alcun backup.

Sfortunatamente, se i passaggi precedenti non hanno esito positivo, l'opzione rimanente è ripristinare il dispositivo alle impostazioni di fabbrica. Ti consigliamo di utilizzare questa opzione come ultima risorsa per risolvere il problema. Se ti ritrovi a dover riavviare il tuo S8 o S8 Plus, consulta i seguenti passaggi:

  • Prima ancora di iniziare il processo di ripristino delle impostazioni di fabbrica, esegui il backup dei tuoi dati importanti. Immagini, video, app e messaggi dovrebbero essere protetti perché questo ripristino cancellerà tutti i dati dal tuo dispositivo.
  • Per iniziare un ripristino immediato delle impostazioni di fabbrica, premi contemporaneamente i pulsanti volume su, Bixby e accensione. Tieni premuti i pulsanti.
  • Continua a premere i tre controlli finché il dispositivo non vibra, quindi puoi lasciarli andare.
  • A quel punto apparirà un menu. Utilizza le frecce su e giù sul pulsante del volume per spostarti verticalmente sullo schermo. Premere il pulsante di accensione per scegliere un'opzione specifica.
  • Cerca il Wdati ipe/ripristino delle impostazioni di fabbrica opzione ed evidenziarla. Premere il pulsante di accensione.
  • A questo punto il telefono prenderà il sopravvento e completerà il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Al termine, dovrai premere il tasto Rsistema eboot opzione nella schermata principale.
  • È possibile che il ripristino del backup del telefono non risolva completamente il problema originale. In media, però, questo ripristino dei dati risolve il problema.

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