Spegni tutti i computer collegati alla rete. Con i computer spenti, non c'è richiesta sulla connessione durante la sua sequenza di avvio. Questo funge anche da riavvio efficace per il tuo computer.
Scollega e spegni tutti i router collegati. Il router stesso potrebbe essere la causa del problema, quindi rimuoverlo temporaneamente può essere utile per determinare se il problema riguarda il modem stesso o il router.
Individua il pulsante di ripristino sul modem. In genere questi pulsanti si trovano sul pannello posteriore del router, in un foro molto piccolo e talvolta poco appariscente.
Trova un oggetto piccolo e sottile per premere il pulsante di ripristino del modem. Una graffetta raddrizzata è di solito lo strumento più semplice ed efficace, ma funzionerà con qualcosa di simile.
Tieni premuto il pulsante con la graffetta finché tutte le spie sulla parte anteriore del modem non si spengono. Una volta spente le luci, rilasciare il pulsante e consentire al modem di seguire la normale sequenza di avvio.
Attendi 30 secondi, quindi avvia il computer e collegalo direttamente al modem tramite un cavo Ethernet. Se il servizio viene ripristinato, prova a connettere il router al modem e verifica che funzioni ancora. Se una connessione diretta al modem non consente ancora l'accesso a Internet, verifica con gli specialisti del supporto tecnico del tuo ISP per assicurarti che non ci siano altri problemi.
Scollega il modem dal router se ne stai utilizzando uno, quindi controlla il modem per un interruttore di alimentazione.
Se è presente un interruttore, impostalo su "Off" e attendi 10 secondi, quindi riportalo su "On".
Se non è presente un interruttore di alimentazione, scollegare l'alimentatore del modem dalla presa elettrica per circa 10 secondi, quindi ricollegarlo.
Segui la stessa procedura con il tuo router.
Consenti al tuo modem di eseguire la sua normale procedura di avvio. Una volta che il modem si è completamente riacceso e tutte le spie sono accese, attendi circa 30 secondi e avvia il computer.
Collega il tuo computer direttamente al modem utilizzando un cavo Ethernet e verifica la connessione. Se la connessione funziona, ricollega il router al modem e verifica la connessione. Se non funziona, contatta gli specialisti del supporto tecnico del tuo ISP.
Windows ha uno strumento di diagnostica della connessione integrato che può essere utile per capire cosa c'è che non va. Per utilizzare questo strumento, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di connessione nella barra delle applicazioni e seleziona "Risoluzione dei problemi" Problemi." Lo strumento di risoluzione dei problemi viene eseguito automaticamente da qui in poi e ti informa di eventuali problemi scopre.
Uno dei modi più semplici per testare la connessione è aprire il browser Web preferito e provare ad accedere a un sito Web.
Per modem o router che dispongono di una batteria di backup, rimuovere la batteria prima di provare qualsiasi opzione di accensione e spegnimento. Se il tuo modem o router è dotato sia di una batteria che del pulsante di ripristino, il pulsante di ripristino è il metodo preferito.
Se stai utilizzando un router wireless con il modem, i tuoi problemi di connessione potrebbero essere il risultato di un'interferenza del segnale. Assicurati che il router si trovi lontano da metallo ed elettronica e in un'area il più aperta possibile.
Prima di utilizzare il pulsante di ripristino del modem o del router, prova a scollegare e poi a ricollegare il computer dal modem. A volte, questo può risolvere il problema.
Controllare tutti i cavi e i fili collegati al modem e ai router per verificare che non siano danneggiati. A volte, i problemi di connessione sono il risultato di cavi danneggiati che richiedono la sostituzione.
Se le luci sul modem non si accendono affatto o il modem si spegne e si riaccende casualmente, il problema potrebbe essere un alimentatore difettoso. Questo può essere corretto solo sostituendo l'alimentatore.
A volte il problema non dipende da te. Se non sei stato in grado di apportare modifiche, contatta il tuo provider di servizi Internet per vedere se ci sono problemi o per diagnosticare il problema con l'aiuto del supporto tecnico.
Anche se queste istruzioni dovrebbero funzionare bene per quasi tutti i modem, assicurati sempre di seguire prima di tutto le istruzioni del rappresentante del supporto tecnico del tuo ISP.
