La tecnologia è una parte importante della casa e quale modo migliore per gli albergatori di far sentire gli ospiti a casa se non quello di fornire loro servizi tecnologici all'avanguardia? Stiamo parlando di un livello di connettività più profondo di quello di un semplice dock per iPod o di una connessione Internet affidabile nella tua camera d'albergo. La tendenza negli hotel di lusso in tutto il mondo è un semplice touchscreen con un utente grafico facile da usare interfaccia che può controllare tutti i servizi della tua camera, come illuminazione, aria condizionata, TV, film e musica. Questi sistemi hanno anche la capacità di gestire la comunicazione con la reception, le pulizie, il concierge e il checkout. Il moderno hotel offre inoltre al personale funzionalità di monitoraggio e gestione dell'intera struttura.
In effetti, la maggior parte delle principali società di controllo sono già radicate nel mercato alberghiero, da Control4 a Crestron, da AMX ad Apple. Inutile dire che gli albergatori stanno saltando sul carro del controllo, ovvero l’amenità “wow” del momento che pone gli hotel di lusso una marcia in più.
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Ispirazione dall'altra parte della strada
Nella leggendaria Plaza di New York City, l'iconico Apple Store di Manhattan si trova proprio dall'altra parte della strada. Quando uscì l'iPad di Apple, il direttore generale dell'hotel, Shane Krige, attraversò la strada e ne acquistò alcuni da mettere nella hall dell'hotel per far giocare gli ospiti. Una volta che il team del Plaza ha visto tutte le potenzialità del dispositivo, ha messo un iPad in ogni stanza.
Gli ospiti vengono accolti con una schermata di benvenuto personalizzata e un video di Krige che spiega ICE, l'Interactive Customer Experience. Una volta presa confidenza, è possibile controllare la temperatura della stanza o impostare le luci a vari livelli, dal 100% fino allo spegnimento completo. Puoi inviare messaggi alla reception, richiedere il dentifricio alle pulizie o chiedere al concierge la prenotazione di un ristorante. Gli ospiti possono organizzare il trasporto o conoscere l'hotel, che è appena stato sottoposto a una ristrutturazione da 450 milioni di dollari. Puoi anche controllare le compagnie aeree e stampare le carte d'imbarco. Un'app ICE mobile in lavorazione sarà scaricabile dal sito web del Plaza, permettendoti di fare tutte queste cose prima ancora del tuo arrivo.
La stanza che sa che sei lì
Dall'altra parte del mare, nel porto di Sydney, in Australia, lo Star Hotel & Casino offre il controllo completo degli ospiti nelle sue 174 suite di lusso. Gli ospiti possono controllare sullo schermo il televisore, il sistema IBAHN Video-on-Demand, l'illuminazione e la temperatura, un Sistema di controllo dell'illuminazione Philips Dynalite, termostato wireless, TV Samsung LED 3D, sistema musicale Bose Cinemate, e altro ancora. Un sistema Control4 funge da spina dorsale, consentendo un controllo semplice con un'interfaccia intuitiva.
Tutte le suite dispongono di un pulsante etichettato "Leaving Room" accanto alla porta d'ingresso che posiziona automaticamente la suite in una modalità risparmio energetico: con un solo tocco chiude le tapparelle, spegne le luci e ripristina l'energia dei condizionatori risparmio. Se ti dimentichi di premerlo mentre esci, dopo 30 minuti il sistema rileverà che non c'è nessuno e attiverà automaticamente il pulsante. Al ritorno la vostra camera vi accoglierà aprendo le tende, accendendo le luci e visualizzando un messaggio di benvenuto. Le notifiche "Porta socchiusa" e "Privacy" vengono visualizzate sulla TV così sai che sei al sicuro e non sarai disturbato dal personale dell'hotel.
Il lato più verde dell'alta tecnologia
Nel resort di montagna Montage Deer Valley a Park City, Utah, 154 camere deluxe e 66 suite sono dotate di un sistema di controllo simile4 Soluzione per l'ospitalità che consente agli ospiti di controllare l'illuminazione, la temperatura, il caminetto, l'intrattenimento, le impostazioni di privacy e il risparmio energetico caratteristiche. Gli ospiti dell’hotel possono godere di questi servizi tecnologici senza sforzo, mentre il settore alberghiero, noto per il suo enorme impatto ambientale, può ridurre l’impatto negativo.
Crestron sta facendo cose interessanti anche nel settore alberghiero e ha installato sistemi di controllo in alcuni paesi del mondo le principali catene alberghiere, tra cui Marriott, Hilton, Hyatt, InterContinental Hotels Group, Four Seasons e Starwood Properties.
“Gli hotel utilizzano sempre più tecnologia per garantire un livello di servizio più elevato”, afferma Michael Stegmann, direttore dell’ospitalità di Crestron. “Lo standard alberghiero moderno presenta nuove sfide per gestire e integrare il tutto.”
La soluzione Hospitality di Crestron è all'altezza della sfida, monitorando e gestendo fonti AV centralizzate e controlli dell'illuminazione per tutte le aree di un hotel da PC, Mac, iPhone, iPad, dispositivo Android e un tocco Crestron locale schermo. Come con i sistemi Control4, Crestron offre una serie di modi per ridurre il consumo di elettricità, dai sistemi di regolazione ai sensori di presenza e allo sfruttamento della luce diurna. I servizi in camera, tra cui sicurezza, AV e HVAC, sono standard. Il Gateway Canyon Resort, attento all'ambiente, a Gateway, in Colorado, ad esempio, utilizza un sistema Crestron per controllare le funzioni dell'intero hotel, incluso il Kiva Lodge, un hotel da 38 camere con centro fitness, spa, caffetteria e piscina la zona. Il sistema Crestron CP2E controlla la distribuzione AV e della musica di sottofondo in tutto il lodge. Touch screen e tastierini con montaggio a parete adornano lo spazio lussuoso per il controllo one-touch.
Controllo davvero remoto
Kapari, un altro lussuoso hotel a cinque stelle sull'isola di Santorini, offre non solo le migliori viste sulla caldera e sul vulcano, ma anche il controllo della camera ad alta tecnologia per gli ospiti. Per portare questo gruppo di ville saldamente nel 21° secolo, gli albergatori hanno deciso di adottare un sistema di controllo AMX all'avanguardia. Ogni stanza dispone di un controller dedicato per la gestione dei sistemi della stanza, come tende, HVAC, intrattenimento e illuminazione. Ogni controller è collegato al banco della hall, in modo che l'addetto alla reception possa "preparare" la stanza o addirittura aiutare i clienti a controllare la stanza da lontano.
Il linguaggio universale
AMX ha contribuito anche alla ricostruzione dello storico Ukraina Hotel a Mosca, ora soprannominato Royal Radisson Mosca. Tutte le stanze sono state aggiornate esteticamente e a ciascuna è stato aggiunto il controllo AMX per consentire il controllo A/V, tende luminose, informazioni sull'account dell'hotel e servizio di ristorazione nel modo più semplice possibile e in più modalità le lingue. Un'interfaccia utente eccezionale, creata appositamente per questo progetto, consente agli ospiti di scegliere tra diverse lingue, comprese quelle che utilizzano l'alfabeto cirillico, l'arabo e persino il geroglifico. Inoltre, sono stati sviluppati pittogrammi speciali per le funzioni principali, quindi è facile per qualsiasi ospite utilizzare un pannello, indipendentemente dalla lingua.
I pannelli AMX centralizzano il controllo dei sistemi audio-video e di altri dispositivi elettronici in tutte le zone delle stanze. Con il semplice tocco di un dito, le tende si chiudono o si aprono e gli ospiti possono creare l'atmosfera con l'illuminazione. Tuttavia, gran parte di questa funzionalità è automatica: accendendo la TV si abbassano automaticamente le luci e si chiudono le tapparelle. Di notte tutte le lampade si accendono e funzionano con solo il 30% della loro potenza, il che è più confortevole per gli ospiti e fa anche risparmiare energia.
L’alta tecnologia significa costi elevati, ma non per molto
Quindi, che tu sia diretto in Russia, Grecia, Australia, Utah, City, New York o Colorado, assicurati di verificare le capacità tecnologiche del tuo hotel per rendere il tuo soggiorno più piacevole. Una cosa è certa; gli hotel di lusso stanno alzando la posta per il controllo degli ospiti semplice e ad alta tecnologia. La capacità di gestire la camera e l'account, oltre a comunicare elettronicamente con la reception e il resto del personale dell'hotel, sta diventando uno standard negli hotel di lusso di tutto il mondo. Attendiamo con ansia l’arrivo dell’alta tecnologia quando questi servizi tecnologici saranno resi disponibili negli hotel di ogni livello.
