Il mio account Amazon è chiuso ormai da una settimana. Cosa c'è che non va in Amazon? Cercando su internet non sono l'unico ad avere questo problema. @amazon se questo è uno scherzo del pesce d'aprile, sappi solo che ormai il pesce d'aprile è finito #AmazonChiuso
— Nathan Cho (@boldintrepid) 5 aprile 2018
Alcuni delle migliaia di utenti Amazon che sono stati esclusi dai propri account riferiscono di essere nuovamente in grado di accedere ai propri account, ma alcuni hanno perso dati nel processo.
Venerdì 6 aprile ne abbiamo riferito migliaia Amazzonia gli utenti affermano di essere stati esclusi dai propri account nell'ultima settimana senza motivo o spiegazione del motivo.
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I clienti arrabbiati si sono rivolti ai social media per lamentarsi non solo di non essere in grado di accedere ai propri account, ma anche che quando hanno contattato Amazon a riguardo, non è stata fornita alcuna ragione valida per l'esclusione. Un privato
Facebook gruppo creato la scorsa settimana chiamato "Possiamo riavere i nostri conti, per favore" ha più di 3.000 membri (anche se alcuni post sul sito hanno ammesso di aver violato le politiche di Amazon). Un altro gruppo privato, chiamato “Azione collettiva contro Amazon” creato una settimana fa ha più di 700 membri.Video consigliati
Molti utenti sia sui gruppi Facebook che su Twitter hanno riferito che i loro account sono stati ripristinati venerdì. Mentre alcuni sono riusciti a continuare normalmente con Amazon, altri hanno perso alcuni dati. La maggior parte era arrabbiata per essere stata presa di mira per la rimozione.
"Sono stato tra i primi 1.000 recensori e non ho mai violato i miei (termini di servizio)", ha detto a Digital Trends l'utente di Twitter Stylist&Reviewer. "Il mio account è stato riaperto, ma le mie recensioni sono state cancellate!"
“Ho lavorato duro per alcuni anni per arrivare nella lista dei migliori recensori, e vederli cancellare tutto senza alcuna spiegazione o motivo è esasperante. Paghiamo troppo come membri Prime per essere trattati in questo modo…” ha aggiunto Stylist&Reviewer in un secondo tweet.
Un portavoce di Amazon ha affermato che la società sta reprimendo coloro che potrebbero aver violato i loro termini di servizio, ma sta valutando le accuse secondo cui gli account sono stati chiusi per errore. Ha confermato che alcuni account sono stati ripristinati.
“Amazon ha intrapreso azioni contro i malintenzionati e coloro che hanno violato le regole della nostra comunità. Se qualche cliente ritiene che il proprio account sia stato chiuso per errore, lo invitiamo a contattarci direttamente in modo da poter esaminare il loro account e intraprendere le azioni appropriate", ha detto il portavoce a Digital Tendenze.
Quasi tutte le persone colpite hanno riferito la stessa cosa: hanno solo tentato di accedere al proprio account per ricevere un messaggio di errore con una nota che informa che l'indirizzo email associato al proprio account non lo è esistere. Diversi utenti hanno riferito di aver trascorso ore al telefono con Amazon tentando di risolvere il problema senza fortuna.
L'hashtag #amazonclosed ha generato dozzine di commenti da parte di clienti che affermano di non aver ricevuto risposte chiare sul motivo per cui sono stati bloccati nei loro account. Quelli con account Amazon Prime hanno spesso libri, film e musica Kindle archiviati nel cloud, il che rende la perdita di tutto un grande dolore e una grande perdita.
"Amazon ha chiuso il mio account dopo 15 anni", ha scritto Lee Anderson su Twitter. “Membro Prime, libri Kindle, saldo della carta regalo. Ho bisogno di risposte."
Aggiornato il 6 aprile: aggiunta una dichiarazione di Amazon e per fornire maggiori dettagli sugli account utente ripristinati.
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