Secondo quanto riferito, Amazon sta intensificando la lotta contro i commercianti terzi che vendono prodotti contraffatti sulla sua piattaforma.
Il rinnovato impegno prevede la fornitura di maggiori informazioni sugli articoli contraffatti alle forze dell’ordine – e la loro trasmissione più rapida – in modo che possano trattare meglio con i trasgressori. un rapporto della Reuters detto lunedì 13 gennaio.
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Il cambiamento significa che Amazon mirerà a informare le autorità federali statunitensi ed europee ogni volta che un articolo contraffatto confermato viene venduto a uno dei suoi clienti online. Prima d’ora, secondo quanto riferito, Amazon contattava le autorità solo quando la società stessa riteneva di avere informazioni sufficienti affinché la polizia potesse agire.
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Gruppo di difesa La denuncia di contraffazione ha scoperto decine di migliaia di articoli contraffatti in vendita su Amazon nel corso degli anni e, sebbene costituiscano una piccola percentuale del intero inventario di prodotti sull'enorme sito di e-commerce, non va bene per i clienti se pensano di pagare per quelli autentici articolo. È molto frustrante anche per i marchi, che stanno perdendo vendite preziose a causa dei commercianti che vendono versioni di bassa qualità dei propri prodotti. Anche la sicurezza potrebbe essere un problema con alcuni prodotti, come ha sottolineato Apple diversi anni fa.
Secondo le stesse parole di Amazon, quando gli acquirenti acquistano articoli contraffatti dal suo negozio, “mina la fiducia che i clienti, venditori e produttori collocano su Amazon, offuscando così il marchio Amazon e causando una reputazione irreparabile danno."
I precedenti sforzi di Amazon per liberare il suo sito dai prodotti contraffatti includono: creazione di un registro dei marchi progettato per accelerare la rimozione di prodotti contraffatti dal proprio sito. Anche la società con sede a Seattle lo è stata avviare azioni legali contro i commercianti che ritiene stiano vendendo prodotti contraffatti sul proprio sito. Altro lavoro include l'uso di algoritmi per individuare automaticamente le contraffazioni vendute sul suo sito, nonché un team di operatori umani che si occupano del problema.
Un rapporto pubblicato dal Washington Post alla fine dello scorso anno suggerito i reclami dei clienti sui prodotti contraffatti su Amazon hanno iniziato a diminuire nel 2017, dopo un altro sforzo da parte dell'azienda per affrontare il problema. Ma quando il sito di shopping online ha successivamente iniziato ad aggiungere altri commercianti di terze parti al suo sito, i reclami hanno cominciato ad aumentare di nuovo. Un anonimo ex dirigente della società ha suggerito che ciò fosse dovuto al fatto che la società non disponeva di risorse inadeguate per far fronte all’aumento dei prodotti contraffatti venduti da alcuni dei commercianti appena aggiunti.
Ma il colosso dell’e-commerce insiste che sta facendo tutto il possibile per affrontare il problema.
Abbiamo contattato Amazon per ulteriori informazioni sui piani segnalati e aggiorneremo questo articolo se riceveremo risposta.
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