Una volta descritto come il Netflix delle sale cinematografiche, il servizio di biglietti del cinema in abbonamento MoviePass ha fatto esplodere il settore con il calo dei prezzi del 2017, che prometteva la possibilità agli abbonati di andare al cinema ogni giorno per meno di $ 10 al mese.
All'epoca sembrava troppo bello per essere vero e nei mesi successivi milioni di abbonati avrebbe imparato quanto fosse corretta quella valutazione iniziale, poiché un problema dopo l’altro affliggeva il popolare servizio. Ultimamente, non passa una settimana - e talvolta nemmeno un giorno - senza qualche nuova svolta nella saga MoviePass, dipingendo il ritratto di un'idea intelligente che è, purtroppo, insostenibile nella sua attuale iterazione.
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Nell’interesse di tenere traccia di tutti gli eventi man mano che si verificano, abbiamo messo insieme una sequenza temporale dei momenti chiave nella breve ma affascinante evoluzione (e potenziale scomparsa) di MoviePass, che verrà aggiornato come la saga si svolge. (Nota: scorrere fino in fondo per gli ultimi aggiornamenti.)
Giugno 2011: MoviePass testa per la prima volta il suo servizio a San Francisco, offrendo agli abbonati la possibilità di vedere un film al giorno pagando una tariffa mensile. Dopo che 19.000 persone si sono iscritte, le catene di teatri non solo se ne sono accorte, ma si rifiutano di collaborare con il nascente sistema di terze parti che MoviePass utilizza per acquistare i biglietti. Il servizio viene rapidamente rinnovato per richiedere agli abbonati di stampare i voucher per ogni biglietto del cinema a casa, ma gli abbonati lamentano che il sistema è troppo macchinoso. Nel frattempo, i cinema esitano a riscattare i voucher nel sistema di biglietteria.
Ottobre 2012: Viene lanciato un beta test nazionale per MoviePass, con gli abbonati che pagano tra $ 29 e $ 34 ogni mese, a seconda della loro posizione. Invece di richiedere agli abbonati di stampare i voucher, il nuovo sistema utilizza un app mobile e carta di debito caricata elettronicamente che si sblocca quando viene selezionato un film e un orario di proiezione per quel giorno. Nonostante le assicurazioni che la carta sarà accettata in tutti i principali teatri, AMC e altre catene si oppongono alla partecipazione al servizio.
Dicembre 2014: Il calo delle vendite di biglietti per l'anno spinge finalmente AMC a farlo accettare una partnership con MoviePass, riconoscendo che il futuro dell’industria teatrale potrebbe risiedere nei servizi di abbonamento in stile Netflix. La partnership formale tra AMC e MoviePass inizia con una fase di test nei mercati teatrali di Boston e Denver rispettivamente per canoni mensili di $ 45 e $ 35.
Giugno 2016: L'arrivo dell'ex dirigente di Netflix e Redbox Mitch Lowe come nuovo CEO di MoviePass apporta ulteriori cambiamenti, con il servizio che testa diversi piani di abbonamento in determinate regioni per gli utenti in base al numero di film che hanno orologio. Una tariffa mensile di $ 50 consente sei film al mese, mentre un piano da $ 99 offre agli abbonati film illimitati, con entrambi i piani che ora consentono film in 3-D come parte dell'accordo.
Luglio 2016: È disponibile un nuovo piano basato su livelli per MoviePass annunciato ufficialmente, con gli abbonati che pagano tra $ 15 e $ 21 per due film al mese, a seconda della regione. (Gli abbonati situati nei mercati più grandi pagano di più per il loro abbonamento mensile.) Sono ancora disponibili piani cinematografici mensili illimitati, ma con costi che vanno da $ 40 a $ 50 al mese.
Dicembre 2016: Annunciando una nuova partnership con Studio Movie Grill, MoviePass conferma di averlo fatto 20.000 abbonati.
Agosto 2017: La società di analisi Helios e Matheson acquista una quota di maggioranza in MoviePass mentre il servizio annuncia a forte calo dei prezzi a $ 10 al mese per film illimitati, uno al giorno. L'azienda spera di sovvenzionare il servizio aumentando il numero dei membri fino a un livello tale da poter vendere in modo mirato pubblicità basata sugli interessi cinematografici degli utenti, più o meno allo stesso modo in cui Google e Facebook supportano la loro pubblicità gratuita Servizi. Il conseguente aumento degli abbonati causa il crash del sito Web MoviePass e AMC dichiara che MoviePass "insostenibile" e i suoi abbonati sono “non gradito” nei suoi cinema.
Siamo entusiasti che tu sia entusiasta del nostro piano da $ 9,95!! Grazie per la pazienza mentre lavoriamo per ripristinare e far funzionare il sito/l'app! pic.twitter.com/f43FhqmtZN
— MoviePass (@MoviePass) 15 agosto 2017
Settembre 2017: Un mese dopo aver abbassato la tariffa mensile a $ 10, MoviePass raggiunge 400.000 abbonati. L'azienda fatica a tenere il passo con la domanda, tuttavia, poiché le spedizioni delle carte MoviePass subiscono ritardi e il servizio clienti è sovraccarico. Gli analisti mettono in dubbio la capacità dell’azienda di rimanere solvibile a causa della perdita subita dagli abbonati che vedono più di un film in un mese.
Dicembre 2017: MoviePass annuncia di avere ora più di un milione di abbonati.
Febbraio 2018: Due mesi dopo aver superato la soglia del milione di abbonati, MoviePass annuncia di averlo fatto due milioni di abbonati. UN riduzione del prezzo promozionale porta la quota di abbonamento mensile a $ 8 per i nuovi clienti che pagano in anticipo un intero anno di servizio.
Marzo 2018: MoviePass temporaneamente abbassa il suo canone mensile a soli $ 7, appena un mese dopo l'ultima riduzione di prezzo.
Aprile 2018: I rendiconti finanziari della società indicano che MoviePass lo è perdendo 20 milioni di dollari ogni mese a causa dei bassi costi di abbonamento, dell’ampia base di abbonati e del costo di pagamento dei biglietti mensili del cinema anche per gli utenti moderati. Il piano illimitato per $ 10 al mese è rimosso dal servizio per i nuovi abbonati e sostituito con un piano che li limita a tre film al mese, mentre agli abbonati è vietato acquistare più biglietti per alcuni film molto richiesti.
Maggio 2018: IL Resi del piano illimitato da $ 10, ma MoviePass continua a rendere disponibile il piano di tre film al mese per una tariffa mensile di $ 8. Tuttavia, rimangono in vigore restrizioni su biglietti multipli per alcuni film, citando MoviePass abuso del servizio da parte degli abbonati come motivo delle nuove regole. Lo riferisce l'azienda perdite superiori a 40 milioni di dollari durante il mese, il mese peggiore della sua storia fino a questo punto.
Giugno 2018: MoviePass supera i tre milioni di abbonati, ma introduce anche nuove tariffe per il servizio. I prezzi “impennati” in stile Uber per i film più famosi e gli orari degli spettacoli aggiungono tra $ 2 e $ 6 per biglietto per gli abbonati, con gli utenti autorizzati a saltare una tariffa aggiuntiva al mese.
AMC annuncia inoltre il proprio servizio di biglietti per il cinema in abbonamento, AMC Stub A-List. Il servizio consente agli abbonati di vedere tre film ogni settimana nei cinema AMC per una tariffa mensile di 20 dollari. MoviePass risponde all'annuncio su Twitter con derisione.
AMC ha ripetutamente denigrato il nostro modello ritenendolo un modo per scoraggiare la nostra crescita perché da sempre voleva lanciare un proprio piano più costoso. Noi vogliamo rendere i film più accessibili, loro vogliono maggiori profitti.
— MoviePass (@MoviePass) 20 giugno 2018
Luglio 2018: Le interruzioni del sito web all'inizio del mese hanno suscitato critiche diffuse da parte degli abbonati, che suggeriscono che i problemi potrebbero essere legati all'uscita di film popolari. MoviePass lo indica prevede di rimborsare gli abbonati che hanno acquistato i biglietti di tasca propria durante l'interruzione.
Più tardi quel mese, un incidente descritto come "interruzione del servizio" rende MoviePass inutilizzabile. In seguito all'interruzione del 26 luglio, MoviePass prende in prestito altri 5 milioni di dollari per mantenere le luci accese e mantenere le operazioni.
Una settimana dopo che il servizio è andato offline, gli utenti di MoviePass lo segnalano Missione: Impossibile – Fallout, il film più popolare del fine settimana, è non disponibile sul servizio. La società annuncia successivamente i biglietti per le nuove importanti uscite inizialmente non sarà disponibile sul servizio – solo dopo un periodo di blackout – e prevede di aumentare la quota di abbonamento mensile a 15 dollari.
Agosto 2018: A seguito di una serie di arresti anomali del sito Web che si sono verificati ogni fine settimana per tutta la fine di luglio e fino ad agosto, è iniziato MoviePass limitare gli abbonati a soli due film mentre entra in quello che chiama un “periodo di transizione”. Il 10 agosto il servizio ha costretto gli utenti a scegliere tra Uomo snello E Missione: Impossibile – Fallout come gli unici film disponibili, con quest'ultimo film più popolare disponibile solo in due orari non di punta.
Lo sono stati anche molti abbonati che hanno tentato di annullare il servizio automaticamente reiscritto nel nuovo servizio MoviePass annunciato più avanti nel mese, suscitando una protesta pubblica.
Alla fine ho cancellato il mio @Moviepass abbonamento ieri e oggi ho ricevuto questa email. Poi ho provato a smettere ANCORA e non me lo permetteva. Che razza di merda è questa ai confini della realtà pic.twitter.com/1lv1OG2we3
— Chase Mitchell (@ChaseMit) 13 agosto 2018
Nell'ambito del nuovo piano annunciato il 16 agosto, MoviePass ha annullato alcune modifiche ha annunciato il mese precedente, riportando la quota di abbonamento mensile a $ 10. Al momento della pubblicazione, tuttavia, gli abbonati sono limitati a tre film al mese, preselezionati tra un massimo di sei film e orari di programmazione. Il pool di film idonei comprende sia film indipendenti che uscite importanti, con l'elenco che cambia periodicamente.
Desideriamo condividere maggiori dettagli sul nostro servizio in futuro come parte del nostro impegno a tenerti pienamente informato. Ecco una gamma completa di titoli di film disponibili su MoviePass nei prossimi giorni: https://t.co/BE9St1gDfFpic.twitter.com/OFCR56fcGd
— MoviePass (@MoviePass) 16 agosto 2018
Il servizio ha anche annunciato la fine del suo controverso aumento dei prezzi per film e orari di programmazione popolari.
L'azienda ha fatto un ulteriore passo avanti nel corso del mese, informando i membri con abbonamenti annuali - che fino a quel momento erano rimasti generalmente invariati nonostante tutte le mutevoli regole - che i loro piani verrebbero modificati in abbonamenti mensili, e ora sarebbero limitati a tre film al mese invece di uno al giorno. Chiunque desideri annullare il proprio abbonamento avrà il rimborso del resto della quota annuale, secondo un'e-mail inviata agli abbonati.
Pochi giorni dopo l'eliminazione degli abbonamenti annuali, un membro del consiglio di amministrazione della società madre di MoviePass, Helios e Matheson Analytics, si è dimesso, citando preoccupazioni sulla gestione aziendale.
Negli ultimi due mesi, il management della società “ha preso una serie di importanti decisioni aziendali ed eseguito operazioni significative all’insaputa del consiglio o approvazione, o in riunioni del consiglio avviate con solo poche ore di preavviso via e-mail", ha spiegato Carl Schramm in una lettera depositata presso la Securities and Exchange Commissione.
Settembre 2018: Variety ha confermato che Mike Berkley, Chief Product Officer di MoviePass ha lasciato la compagnia. Berkley era in carica da circa sei mesi prima di dimettersi. Berkley non ha fornito alcun dettaglio riguardo la sua decisione di partire.
buon fine settimana. ho provato a chiudere il mio account MoviePass semplicemente non aderendo al nuovo piano il mese scorso e ora c'è un nuovo piano e stanno cercando di addebitarmi di nuovo dei soldi a meno che non disattivi pic.twitter.com/VT3F9tB1xr
—Brian Feldman (@bafeldman) 28 settembre 2018
Nel corso del mese iniziarono a circolare altri reclami (vedi sopra), questa volta da ex Abbonati MoviePass: in merito alla decisione dell'azienda di farlo iscrivere nuovamente gli abbonati decaduti a un nuovo piano ciò darebbe loro ancora una volta film illimitati ogni mese, ma solo dalla selezione limitata di proiezioni disponibili. Gli ex abbonati che pensavano di aver finito con MoviePass si sono ritrovati improvvisamente iscritti a un nuovo piano con poco preavviso e solo poche settimane per rinunciare al nuovo abbonamento.
Ottobre 2018: Polemiche e scandali hanno continuato a circondare MoviePass con la notizia che il procuratore generale di New York Barbara Underwood ha aperto un un'indagine sulla società madre di MoviePass Helios e Matheson per determinare se la società abbia ingannato gli investitori in merito risorse. L'indagine è stata avviata ai sensi del Martin Act, uno statuto creato per indagare su potenziali frodi.
"Siamo a conoscenza dell'indagine del procuratore generale di New York e stiamo collaborando pienamente", hanno affermato Helios e Matheson in una dichiarazione a CNBC. “Crediamo che le nostre informative pubbliche siano state complete, tempestive e veritiere e non abbiamo fuorviato gli investitori. Attendiamo con ansia l’opportunità di dimostrarlo al procuratore generale di New York”.
Gennaio 2019: In quello che è un nuovo inizio per MoviePass o forse l'ultimo sussulto dell'azienda prima di morire del tutto, è stata lanciata una nuova campagna di marketing con lo slogan, "Andiamo al cinema." MoviePass prevede di reintrodurre una sorta di programma illimitato che consentirebbe agli utenti di vedere tutti i film che desiderano ogni mese. secondo un'intervista con Varietà.
Il vicepresidente esecutivo Khalid Itum non ha fornito dettagli sul prezzo di questo ritorno alla visione illimitata, ma è facile dedurre che non sarà affatto economico come lo era una volta. La prova: i piani MoviePass, che includono offerte specifiche per località come Select, un abbonamento da $ 10 al mese per tre film; Red Carpet, che aumenta il prezzo a $ 20, ma aggiunge IMAX, 3D e altri formati premium come opzioni di visualizzazione. Questi prezzi riflettono i costi per fornire proiezioni in luoghi nel centro del paese. Nelle principali città, tuttavia, puoi aspettarti un premio di $ 5 aggiunto a ciascuno di questi piani, per tenere conto dei prezzi dei biglietti più costosi.
La compagnia sta anche cercando di seppellire l'ascia di guerra con le sale cinematografiche. Gli esercenti commerciali avevano precedentemente visto rosso sui piani di MoviePass di apportare grandi tagli alle vendite in concessione, oltre a fare in modo che i cinema offrissero biglietti scontati agli abbonati MoviePass. Ora, con una soluzione “etichetta rossa” per gli esercenti, i cinema potrebbero lanciare i propri programmi di abbonamento utilizzando la piattaforma e la tecnologia di MoviePass.
Marzo 2019: Quattro mesi dopo il lancio del suo piano a più livelli, MoviePass ha annunciato un'altra modifica al suo servizio, questa volta tornando a un piano illimitato, ma con un lungo elenco di avvertenze e restrizioni.
Il nuovo servizio, denominato MoviePass Uncapped, offriva un numero illimitato di film ogni mese, a partire da una tariffa mensile di $ 10. Per poter beneficiare di tale tariffa mensile, tuttavia, gli abbonati devono pagare in anticipo tutti i 12 mesi. Le proiezioni sono inoltre soggette a restrizioni piuttosto vaghe, come indicato dal sito MoviePass le tue scelte di film “potrebbero essere limitate a causa di un utilizzo individuale eccessivo che ha un impatto negativo a livello di sistema capacità."
Il nuovo piano prevede inoltre che gli abbonati prenotino i posti con almeno tre ore di anticipo e effettuino il check-in in un determinato periodo di tempo prima dell'inizio del film, rilasciando inoltre un dichiarazione di non responsabilità relativamente ambigua sul diritto del servizio di sospendere il tuo account per una serie di motivi.
Luglio 2019: Il 4 luglio, proprio nel bel mezzo della stagione estiva dei film di successo, proprio all'inizio di un fine settimana di quattro giorni e solo pochi giorni dopo uno dei film più grandi dell'estate, Spider-Man: lontano da casasale di successo - MoviePass ha sospeso il suo servizio per tutti gli abbonati, senza alcuna data specificata per il suo ritorno.
Secondo MoviePass, l’interruzione del servizio ha avuto meno a che fare con i continui problemi finanziari dell’azienda e più con la necessità di aggiornare la tecnologia di MoviePass. In un'e-mail agli abbonati, Mike Lowe, CEO di MoviePass, ha riconosciuto "le frustrazioni dei nostri abbonati" e ha promesso di fare meglio. "Abbiamo in programma di apportare questo miglioramento utilizzando una piattaforma tecnologica avanzata, che è nelle fasi finali di completamento", ha scritto Lowe.
Gli aggiornamenti MoviePass includeranno funzionalità aggiuntive, un'interfaccia utente migliorata e "informazioni più utili", ma la natura esatta dei miglioramenti non è stata specificata.
MoviePass ha promesso di accreditare ai clienti tutto il tempo perso durante l'interruzione e ai nuovi clienti è stato impedito di registrarsi mentre MoviePass non è disponibile. Tuttavia, per gli abbonati di lunga data di MoviePass, perdendo inaspettatamente l'accesso al servizio durante quello che dovrebbe essere uno dei fine settimana più impegnativi dell'anno non poteva stare bene, soprattutto dopo tutti gli altri di MoviePass errori.
Agosto 2019: Come se le cose non fossero già abbastanza gravi, il ricercatore di sicurezza Mossab Hussein della società di sicurezza informatica SpiderSilk ha trovato un enorme database crittografato che esponeva decine di migliaia di carte di credito dei clienti MoviePass numeri, secondo TechCrunch. TechCrunch ha affermato che il database di uno dei sottodomini dell'azienda non era protetto da password, quindi chiunque poteva accedervi, e che è rimasto attivo per giorni dopo che Hussain lo ha scoperto.
Aggiorneremo questo post man mano che la saga (e le polemiche) continuano, quindi rimanete sintonizzati.
Aggiornato il 20 agosto 2019: aggiunte notizie riguardanti il database MoviePass che espone i numeri delle carte di credito dei clienti.
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