La frase “fuori dalla padella, nel fuoco” è una descrizione incredibilmente appropriata della difficile situazione dei giganti dei social media di Internet nel 2020. Già alle prese con l’inserimento nei loro ruoli sempre più grandi nella democrazia e nella cultura, come i social network Facebook e Twitter hanno improvvisamente acquisito un ruolo ancora più importante nella nostra vita quotidiana con l’arrivo della pandemia di coronavirus Presa. Di fronte a questa ulteriore pressione, non hanno avuto altra scelta che adattarsi.
Contenuti
- Troppi incendi da spegnere
- Moderazione forzata
- La politica delle piattaforme
- “Instagram può farci del male”
- La strada davanti
Sebbene questi adattamenti forzati siano stati senza dubbio difficili per le aziende coinvolte, i cambiamenti risultanti sono stati probabilmente positivi, non solo per i singoli utenti, ma per il mondo in generale.
Troppi incendi da spegnere
Quando la pandemia di COVID-19 ha preso piede, i social media sono stati un naturale ripiego. Le persone si sono rivolte alle proprie reti online per aggiornamenti della community, luoghi di ritrovo virtuali, notizie, intrattenimento e altro ancora. Giganti come Facebook e Twitter hanno dovuto affrontare una nuova situazione legata al coronavirus”
infodemia”, mentre allo stesso tempo gravava sulle loro spalle la responsabilità urgente di sorvegliare un afflusso di persone contenuti politici controversi del presidente Donald Trump e di molti altri che stavano rapidamente accumulando enormi quantità conta i follower.Imparentato
- YouTube affronta spam e furto d'identità con gli ultimi aggiornamenti
- Cos'è la Sezione 230? All'interno della normativa a tutela dei social media
- Secondo quanto riferito, Facebook sta prendendo in considerazione il “kill switch” se Trump contesta le elezioni del 2020
….Twitter sta completamente soffocando la LIBERTA’ DI PAROLA e io, come Presidente, non permetterò che ciò accada!
—Donald J. Trump (@realDonaldTrump) 26 maggio 2020
Non è tutto. A tre mesi dall’inizio del blocco pandemico, mentre le persone cercavano di ripristinare la normalità nella loro routine di lavoro da casa, l’uccisione di George Floyd da parte della polizia ha stimolato proteste a livello nazionale Black Lives Matter, attivismo sui social media e l’ennesima ondata di post online discutibili che hanno riportato i social network alla ribalta riflettore.
Le società di social media erano a corto di opzioni. Non potevano più minimizzare il loro enorme ruolo nella diffusione della disinformazione e restare a guardare il motivo per cui siamo sprofondati nel caos. Poi, uno di loro ha fatto un tuffo senza precedenti. Il 26 maggio, Twitter è intervenuto su un tweet di Trump, che sosteneva che le votazioni per corrispondenza avrebbero portato per la prima volta a “elezioni truccate”.
Moderazione forzata
Le ripercussioni non sono state a favore di Twitter. Trump ha presto lanciato un assalto a tutto campo ai social network e ha firmato un ordine esecutivo che cercava di abrogare e aggiornare Sezione 230, una sottosezione del Communications Decency Act istituita per proteggere questi siti dall'essere ritenuti responsabili dei contenuti che ospitano. Con Sezione 230 potenzialmente licenziati, Facebook (in una certa misura) e Twitter hanno iniziato a rimuovere attivamente i post politici, compresi quelli di Trump, qualcosa che si erano rifiutati di fare nei quattro anni precedenti.
A differenza di Twitter, Facebook è stato notevolmente lento nel prendere posizione e ciò è costato all’azienda un ulteriore danno alla reputazione. Per la prima volta dalla sua nascita, I dipendenti di Facebook hanno criticato pubblicamente it ed ha espresso disapprovazione per le scelte politiche dell’azienda. Uno di questi dipendenti si è licenziato e ha pubblicato un video feroce di 24 minuti descrivendo in dettaglio come Facebook “danneggia le persone su larga scala”.
Con le imminenti elezioni generali, Facebook e i suoi colleghi sui social media non potevano permettersi un ripetizione dello scandalo Cambridge Analytica del 2016. Nelle settimane successive, queste aziende si sono affrettate ad aggiornare i propri servizi e a garantire che non potessero essere abusati per guadagni politici o campagne di incitamento all’odio. Ciò significava contrassegnare i post fuorvianti indipendentemente da quale leader mondiale li avesse pubblicati, reprimere le pubblicità politiche e bloccarle condivisioni di determinati contenuti, anche se ciò significava subire un colpo di coinvolgimento e fermare l'ascesa di bufale della cospirazione come “Pandemia"film. Facebook ha anche pubblicato i risultati di un audit interno che sostanzialmente affermava che la società lo era non fare abbastanza per proteggere i diritti civili.
In poche parole, il 2020 è stato l’anno in cui i social network hanno iniziato a rendersi conto veramente che non stanno più rendendo il “mondo un posto migliore” e, in una certa misura, queste iniziative sono state una boccata d’aria fresca. Tuttavia, allo stesso tempo, con nuovi gruppi dannosi come QAnon E Boogaloo spuntando per sfidare le nuove garanzie, spesso queste stesse iniziative sembrava essere frammentario e rifletteva il caso di troppo poco e troppo tardi e sembrava più reazionario e meno preventivo.
La politica delle piattaforme
Mentre la politica continua a penetrare nel mondo tecnologico, i risultati sono stati quasi mortali per un’app social in particolare: TikTok, l’unica rimasta minaccia per i giganti sociali della Silicon Valley, è stata spinta sull’orlo di un divieto totale negli Stati Uniti per motivi di sicurezza nazionale preoccupazioni. Per sopravvivere, la piattaforma video con sede in Cina ha dovuto sopravvivere vendere la propria attività a Oracle e ha perso anche il suo ex amministratore delegato della Disney, Kevin Mayer, dopo un periodo di soli tre mesi.
Anche se TikTok è sopravvissuto all’amministrazione Trump, abbiamo imparato cosa possono fare le interferenze politiche a un’app responsabile del sostentamento di migliaia di creatori. A causa del crescente trambusto attorno alle radici cinesi di TikTok, alla fine è stato bandito in India, il suo mercato più grande in termini di utenti.
In mezzo a tutto questo, anche il CEO di Facebook Mark Zuckerberg ha testimoniato in una pietra miliare Audizione della Commissione Giustizia della Camera. Nonostante la sessione virtuale terribilmente lunga, il gruppo di deputati è riuscito a malapena ad affondare i denti questioni urgenti, e molti di loro sono semplicemente ricorsi a interrogare i signori della tecnologia sul trattamento dei loro stessi partiti. Tuttavia non fu del tutto improduttivo.
“Instagram può farci del male”
Per l’udienza, Facebook ha dovuto cedere un tesoro di dati di comunicazione interna che hanno portato alla luce i dettagli necessari al Congresso per avviare un’indagine antitrust. “Instagram può farci del male”, ha detto Zuckerberg in un’e-mail inviata nel febbraio 2012. Alcune settimane fa, la Federal Trade Commission ha chiesto lo scioglimento delle acquisizioni di Facebook, tra cui Instagram e WhatsApp.
Queste preoccupazioni potrebbero influenzare il settore tecnologico negli anni a venire, soprattutto considerando che Google sta attualmente affrontando una causa antitrust senza precedenti. Come sarebbe un mondo con diversi giganti tecnologici in competizione?
Un’altra questione in bilico è se i social network riusciranno mai a tornare alla normalità. Oltre la metà dei partecipanti ad a studio condotto dal Pew Research Center hanno affermato di essere “logorati” dai post e dalle discussioni politiche.
La strada davanti
È improbabile che i social network riescano mai a ripristinare la loro immagine precedente mentre sono sottoposti a un crescente controllo in tutto il mondo.
E l’anno prossimo, le società di social media dovranno affrontare un altro ostacolo sotto forma di disinformazione sui vaccini. Le fake news pandemiche sono già un argomento che Facebook e Twitter non sono stati in grado di sopprimere completamente, e possiamo aspettarci di più una volta che i paesi avranno avviato il lancio di vaccini su larga scala.
Le aziende tecnologiche hanno iniziato a prepararsi con politiche aggiornate e centri di informazione, ma ciò impedirà la disinformazione sui vaccini? Solo il tempo lo dirà. Ciò che sappiamo oggi è che il 2020 ha riformato i social network e le loro priorità in più di un modo e questo, si spera, dovrebbe essere un'indicazione sufficiente per non togliere il piede dal pedale Ancora.
Raccomandazioni degli editori
- YouTube potrebbe finalmente allentare le sue rigide regole sulla musica protetta da copyright
- YouTube offre ai suoi creatori un nuovo modo per visualizzare le correzioni
- Cosa stanno facendo le più grandi aziende tecnologiche per rendere le elezioni del 2020 più sicure
- TikTok non paga le sue più grandi star, ma a loro non importa davvero
- Le piattaforme online come Facebook stanno perdendo l’ennesima guerra “infodemia”.
