Il Consumer Review Fairness Act protegge le recensioni online

la legge sull'equità delle recensioni dei consumatori protegge le recensioni negative 29198435 solo una stella prestazioni basse
convisum / 123RF Archivio Fotografico
Ecco un altro motivo per cui i termini di servizio su cui tutti facciamo clic ma non leggiamo mai possono fare schifo. Alcune aziende hanno incluso clausole di bavaglio per le recensioni negative nei loro termini di servizio e poi hanno imposto multe o minacciato azioni legali contro le persone che hanno pubblicato recensioni negative online. Il Senato degli Stati Uniti ha approvato all’unanimità un disegno di legge bipartisan chiamato Legge sull'equità delle recensioni dei consumatori questa settimana. Il disegno di legge tutela il diritto del consumatore di fornire recensioni negative online e altrove, secondo Ars Technica.

Il disegno di legge è stato presentato nel 2014 ed era già stato approvato dalla Camera dei Rappresentanti. Ora attende solo la firma del presidente Barack Obama per diventare legge. Durante un'udienza sulle clausole di non denigrazione nel 2015, la Commissione per il Commercio del Senato ha ascoltato un consumatore vittima di una clausola bavaglio. Ars Technica ha riferito che la commissione ha ascoltato “la testimonianza di Jen Palmer, una querelante nel caso Palmer v. KlearGear, in cui un'azienda ha richiesto la rimozione di una recensione online negativa o il pagamento di una multa di 3.500 dollari perché i termini di servizio del commerciante online includevano una clausola di non denigrazione. Poiché la revisione non è stata rimossa, la società ha segnalato i 3.500 dollari non pagati a un’agenzia di segnalazione del credito come debito in sospeso, il che ha avuto un impatto negativo sul credito dei Palmer.

Video consigliati

In tal caso, Palmer ha vinto e Kleargear è stato condannato a pagare $ 306.750, anche se non è chiaro se il denaro sia mai stato pagato a Palmer e suo marito. Altri casi esaminati dalla commissione del Senato, secondo Ars Technica, riguardavano la società di integratori Ubervita minaccioso Clienti Amazon lasciando recensioni negative con azioni legali e con sede a Boston Gioiellerie Pageofare causa a un recensore di Yelp per una recensione a una stella.

Secondo la nuova legge, i termini che denigrano, limitano o penalizzano le recensioni negative dei clienti saranno nulli. Qualsiasi azienda che tenta di limitare i clienti o punirli per le recensioni sarà soggetta all'applicazione della legge da parte della Federal Trade Commission, con potenziali sanzioni.

Il sostegno bipartisan all'atto è stato elogiato da entrambi i partiti. "Mettendo fine alle clausole bavaglio, questa legislazione sostiene i diritti dei consumatori e l'integrità del feedback critico sui prodotti e servizi venduti online", ha affermato il presidente del comitato per il commercio John Thune (R-S.D.).

"Le recensioni su dove fare acquisti, mangiare o soggiornare su siti web come Yelp o TripAdvisor aiutano i consumatori a fare scelte informate su dove spendere i propri soldi", ha affermato il senatore. Brian Schatz (D-Hawaii). “Ogni consumatore ha il diritto di condividere le proprie esperienze e opinioni oneste su qualsiasi azienda senza paura di ritorsioni legali, e l’approvazione del nostro disegno di legge ci porta un passo avanti verso la protezione di tale situazione Giusto."

Migliora il tuo stile di vitaDigital Trends aiuta i lettori a tenere d'occhio il frenetico mondo della tecnologia con tutte le ultime notizie, divertenti recensioni di prodotti, editoriali approfonditi e anteprime uniche nel loro genere.