Best Buy ha svelato un nuovo formato di piccolo negozio digitale a Monroe, nella Carolina del Nord. A differenza dei soliti mega store del rivenditore, questo nuovo negozio è di soli 5.000 piedi quadrati e presenta modelli di esposizione finemente curati disposti in interni spaziosi, non diversamente da un Apple Store.
Le speranze di Best Buy i clienti utilizzeranno i propri smartphone per effettuare gli ordini scansionando i codici QR accanto ai prodotti visualizzati e pagandoli nell'app.
C'è un banco di ritiro dove un impiegato in camicia blu ti incontrerà con il tuo ordine. I clienti possono anche acquistare piccoli articoli da portare via, come custodie per telefoni e buoni regalo, acquistandoli direttamente dal proprio telefono ed uscendo dal negozio.
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Se questo nuovo formato ha un carattere decisamente Apple Store sentendolo, è perché Best Buy ha chiaramente preso ispirazione dal modo in cui opera Apple. I clienti non possono portare gli articoli dagli espositori al registratore di cassa. Devono invece parlare con un dipendente o ordinare dal proprio telefono, proprio come negli Apple Store. I clienti possono anche prenotare appuntamenti allo sportello Geek Squad per ricevere assistenza tecnica, in modo simile al Genius Bar di Apple.
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Inoltre, questi negozi di piccolo formato non vendono elettrodomestici di grandi dimensioni, quindi non aspettarti di ritirare un nuovo frigorifero in uno di questi luoghi. Best Buy ha affermato in un post sul blog che i grandi elettrodomestici saranno ancora in vendita sul sito Web e che i clienti potranno ordinare questi articoli per la consegna a domicilio o per il ritiro presso la sede di Monroe. Il formato del piccolo negozio continuerà ad avere successo televisori di grandi dimensioni, Tuttavia.
Questa è una prova eseguita da Best Buy per vedere se funziona e come rispondono i clienti. L’azienda ha subito gravi colpi durante la pandemia e ha dovuto chiudere più di 50 negozi negli Stati Uniti e in Canada e licenziare più di 5.000 dipendenti. Le vendite sono aumentate, ma l’azienda ha registrato una crescita complessiva negativa dal 2020. È logico passare a un modello di vendita al dettaglio più snello, con affitti più economici e meno personale.
Che piaccia ai clienti è una questione diversa, ma un'esperienza più personalizzata, alla Apple Store, potrebbe essere proprio ciò di cui Best Buy ha bisogno.
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