Netflix ha sede a Los Gatos, in California.
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La perdita del feed audio sullo streaming video di Netflix o sui servizi DVD tramite posta può essere causata da una serie di problemi facili da risolvere, ma può anche essere il risultato di condizioni più complesse. Netflix offre servizi di DVD per posta dagli anni '90 e ha introdotto il suo servizio di video in streaming nel 2007. Poiché i servizi Netflix si basano su diversi dispositivi periferici per funzionare correttamente, come i lettori DVD, la perdita dell'audio è solitamente correlata a uno di questi dispositivi.
Connessioni Internet
Il servizio di streaming video di Netflix si basa su una connessione cablata o wireless a Internet ed è visualizzabile su una varietà di dispositivi elettronici, inclusi computer e console per videogiochi. I sistemi di videogiochi Microsoft Xbox 360, Sony PlayStation 3 e Nintendo Wii e diversi televisori predisposti per Internet sono compatibile con il servizio di streaming video Netflix e si basano sulle connessioni a un router wireless per funzionare correttamente. Occasionalmente, il router, la TV o la console per videogiochi potrebbero non essere in grado di tenere il passo con il contenuto in streaming, causando il blocco del video o la perdita dell'audio. Questo accade spesso quando il router supporta più di una connessione Internet alla volta e può essere risolto scollegando uno degli altri dispositivi dal router wireless.
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Connessioni periferiche
Se hai perso l'audio durante la visione di un DVD Netflix o di un disco Blu-ray su un lettore di dischi, il problema probabilmente risiede nel dispositivo su cui viene riprodotto il disco. Spesso, i lettori Blu-ray e DVD perdono l'audio a causa di collegamenti dei cavi scadenti o cavi scollegati, che possono verificarsi annullato durante lo spostamento dell'apparecchiatura da una stanza all'altra o durante il collegamento di nuove periferiche a un televisore. Nella maggior parte dei casi, queste situazioni vengono risolte controllando e fissando i fili e i dispositivi connettivi collegati alle varie unità elettroniche.
Danni al disco
Occasionalmente, i DVD e i dischi Blu-ray di Netflix possono danneggiarsi durante la posta o a causa di una visualizzazione eccessiva, il che può portare a una perdita di audio durante la visualizzazione del disco. Netflix consente ai clienti di segnalare questi problemi direttamente al servizio clienti dell'azienda o segnalando il problema tramite il tuo account online. In entrambi i casi, Netflix spedisce un disco sostitutivo o il film successivo in coda subito dopo aver segnalato il problema e non lo conteggia nel limite di dischi alla volta.
Altre cause
Le impostazioni del telecomando sono un'altra causa comune di perdita dell'audio durante la visione di video in streaming Netflix, DVD o dischi Blu-ray. Spesso gli utenti premono inavvertitamente il pulsante "Disattiva audio" su un telecomando, facendo sembrare che il disco o il video in streaming abbiano perso l'audio. A volte, i tuoi dispositivi elettronici potrebbero semplicemente dover essere riavviati per correggere eventuali problemi che potrebbero verificarsi, come la perdita dell'audio.
