Aggiornato il 12-01-2015 da Malarie Gokey: Aggiunta la notizia che United fornirà 6.000 rappresentanti del servizio clienti iPhone6 Plus unità.
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Il programma è iniziato con gli assistenti di volo, ma lo United ha rivelato che lo farà espandere il programma a 6.000 rappresentanti del servizio clienti. In questo modo, i rappresentanti United possono aiutare i clienti a stampare le carte d'imbarco e le etichette bagaglio in aeroporto. Gli iPhone mostreranno anche opzioni di volo alternative, in modo che gli agenti possano assistere i volantini in movimento.
In futuro la compagnia aerea punta a rendere possibile l'intero processo di check-in sull'iPhone 6 Plus dei suoi dipendenti che quando i chioschi sono pieni e ci sono lunghe code, i volantini tormentati possono effettuare rapidamente il check-in con United rappresentanti.
L’espansione del programma arriva dopo una precedente mossa volta a portare il dispositivo a 23.000 assistenti di volo nel 2015. Inutile dire che l’impresa fu un successo. Non appena gli assistenti di volo hanno avuto in mano l'iPhone 6 Plus, sono stati in grado di gestire la maggior parte delle transazioni con il dispositivo, rendendo più semplice per i clienti effettuare gli acquisti a bordo. Possono anche accedere alla posta elettronica aziendale, al sito Web di United e all'Intranet aziendale. I manuali sulle politiche e sulle procedure sono disponibili anche per la visualizzazione sul grande schermo del phablet.
“Siamo entusiasti di fare questo investimento nei nostri assistenti di volo”, Sam Risoli, vicepresidente senior dei servizi di bordo di United detto in un comunicato. “iPhone 6 Plus consentirà loro di fornire un livello ancora più elevato di servizio per i viaggiatori e offrirà il nostro gli assistenti di volo hanno accesso semplice e con un solo tocco a preziose informazioni di lavoro, consentendo loro di servire meglio i nostri clienti."
In futuro, United mira a sostituire il manuale di sicurezza stampato dei suoi assistenti di volo e persino a fornire rapporti in tempo reale sulle condizioni. Il personale di bordo potrà inoltre verificare eventuali problemi e riparazioni della cabina dell'aeromobile, per tenere meglio informati i passeggeri. United sta attualmente lavorando anche su applicazioni più incentrate sul consumatore per i dispositivi.
Oltre ai nuovi iPhone, United prevede di rinnovare il contratto con Apple e di sostituire i vecchi iPad con i nuovi tablet iPad Air 2 nel prossimo futuro.
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